Tema 1. El Merchandising.
2 .Contenido del Merchandising.
El contenido del Merchandising se puede resumir en 7 puntos.
1. Factores relativos al comportamiento del consumidor (estudios de mercado,
análisis de comportamientos de compra)
2. Factores relativos con el ambiente del establecimiento comercial
✓Diseño exterior ( escaparates, rotulo, entrada, fachada, arquitectura
exterior).
✓Condiciones ambientales (música, olor, temperatura, luz) y Técnicas de
animación (cabeceras de góndolas, contenedores de desorden,
degustaciones, personal de ventas).
✓Diseño interior funcional ( trazado interior, disposición del mobiliario,
accesibilidad).
✓Diseño interior estético (decoración, estilo, materiales, señalización).
3. factores asociados a la gestión del surtido (selección de categorías, familias,
referencias, determinar el tamaño de cada lineal, etc.).
4. Factores asociados a la organización y disposición de la mercancía (colocación
del lineal, niveles o zonas de exposición, tipos de implantación).
5. Factores asociados a la gestión del espacio en el lineal (asignación de espacio a
cada familia o referencia).
6. Factores asociados a la comunicación en el punto de venta (abarca la publicidad
estática, el uso de la megafonía, los actos promocionales. Etc.)
7. Factores relacionados con la gestión de colas y organización de la batería de
cajas de salida.
Ventajas del Merchandising:
Diez de Castro, Landa Bercebal y Navarro Garcia (2006), nos señalan algunas ventajas
de la aplicación de técnicas de Merchandising para el comercio minorista:
1. reducción de coste de personal al exponer la mayoría de los productos en libre
servicio.
2. Fomento de las compras impulsivas de los consumidores, con los que los
productos se venden solos.
3. Optimización del espacio de venta, utilizando la mayor parte del mismo en la
exposición de las mercancías
4. Aumento de la satisfacción del consumidor, al conjugar en muchos casos las
compra y el ocio.
5. Simplificación de la compra
6. Hace que los productos roten mas frecuentemente, mejorando la rentabilidad en
el punto de venta.
7. Acelera el proceso de cobro.
3. Tipos de compras
el comportamiento de compra podría dividirse en dos categorías
• Racional: abarca todas las compras previstas.
• Irracional: abarca las compras imprevistas.
Tipos de compras
