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Práctica Calificada 02
Ing. Ms. Alan Reynaldo Jacinto Acevedo
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practica desing thinking, Guías, Proyectos, Investigaciones de Desarrollo de Productos
Aplicacion de desing thinking aplicado a una empresa
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
2022/2023
1 / 16
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Ingeniería del Producto
Práctica Calificada 02
Ing. Ms. Alan Reynaldo Jacinto Acevedo
Ejemplo práctico de Design Thinking
- La a meta de esta etapa es determinar un “Point of View” (POV): “crear una
declaración de problema viable y significativo y que será guía para enfocarse
de mejor manera a un usuario en particular”.
- debe cumplir con ciertos criterios:
- Enmarcar un problema con un enfoque directo.
- Que sea inspirador para el equipo.
- Que genere criterios para evaluar ideas y contrarrestarlas.
- Que capture las mentes y corazones de las personas que has estudiado.
- Que ayude a resolver el problema imposible de desarrollar conceptos que sirven para
todo y para todos.
- Hacer prototipos y crear soluciones innovadoras. Todas las ideas son válidas y se combina todo desde el pensamiento inconsciente y consciente, pensamientos racionales y la imaginación
- Desarrollar brainstorms y construir ideas sobre previas ideas. Se conciben una gran cantidad de ideas que dan muchas alternativas de donde elegir como posibles soluciones en vez de encontrar una sola mejor solución.
- Es necesario también separar el área de generación de ideas con el área de evaluación de ideas
- La creación de múltiples ideas permite atacar distintos focos:
- Pensar sobre soluciones que son obvias y por lo tanto aumenta el potencial de innovación del set
de posibilidades
- Aprovechar de mejor manera las distintas visiones de cada equipo de trabajo y el trabajo colectivo
- Descubrir áreas inesperadas de exploración creando mayor volumen y mayores opciones para
innovar.
- Solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos que se han creado de
los mismos usuarios y colegas. Refinar las soluciones y poder mejorarlas
- Una buena regla es siempre hacer un prototipo creyendo que estamos en
lo correcto pero debemos evaluar pensando que estamos equivocados
- Por que Evaluar?
- Para refinar prototipos y soluciones. Informa
los siguientes pasos y ayuda a iterar, lo que
algunas veces significa volver a la mesa de
dibujo
- Para aprender más sobre el usuario, crear
empatía a través de observaciones
- Para refinar el POV (enmarcar bien el problema)
- Como evaluar?
- No lo digas, muéstralo: Dale a los usuarios tus
- Como evaluar?
prototipos sin explicar nada, escucha todo lo que
tengan que decir al respecto y responde las preguntas
que tengan.
- Crea Experiencias: crear el ambiente y recrear la
experiencia para tener una visión más acabada del
contexto.
- Pídele al usuario que compare: entregarle distintos
prototipos para probar dándole al usuario una base
para poder comparar
Método 1
- Ayuda a llegar a niveles de observación
más profundos
- Dividir el papel en tres secciones: Qué
Cómo y Porqué
- Empezar con Observaciones Concretas
(Qué):
- Trata de Entender (Cómo):
- Da el paso hacia el limbo de la
interpretación (Porqué):
Método 3
- Nos ayuda a sintetizar las observaciones y
descubrir insights inesperados.
- SAY (Lo que dice): Frases que el usuario haya dicho?
- DO (Lo que hace): Acciones y comportamientos que
notaste?
- THINK (Lo que piensa): Lo que puede estar pensando?
Que te dice de su comportamiento?
- FEEL (Lo que siente): Que emociones puede estar
sintiendo?
- IDENTIFICA NECESIDADES
- IDENTIFICA INSIGHTS: Un “Insight” es descubrir
algo inesperado o tener una idea para responder
de mejor
- manera un desafío de diseño.
Método 4
- Para ganar empatía por una
persona o mejorar el
entendimiento del proceso por
medio de una experiencia
- Se debe organizar la información
de una forma que haga sentido,
una línea de tiempo con
situaciones y eventos
Método 6
- Una persona debe tomar el rol de guía y
“facilitador”
- Como guía y persona facilitadora es tu