ACTIVIDAD 1: PRINTONIX
Printonix fabrica el 60% de las impresoras de línea electromecánica que se emplean en las
fábricas y almacenes de todo el mundo. A fin de mantener la confiabilidad que hace que los
productos de Printronix tengan un precio que va de $ 2.600 a $ 26.000, la compañía hace casi
todo ella misma. El diseño, la elaboración de centros de partes, el ensamble final, incluso la
investigación de nuevos materiales. En la década de 1970, Printonix comenzó a fabricar
impresoras de línea de alta velocidad que podía acoplarse a las minicomputadoras que se
utilizaban entonces en los pisos de fábricas. A pesar de que ésta no fue la primera impresora de
línea, era bastante resistente para utilizarse en ambientes industriales e incorporaba un sotfware
vanguardista que podía imprimir imágenes como cuadros, gráficas y etiquetas de código de
barras.
Printonix comenzó como una operación tradicional de producción en masa, pero la compañía
enfrentó un tremendo desafío a finales de 1980 cuando las fábricas comenzaron a cambiar de las
minicomputadoras a las computadoras personales y
después a los servidores. En dos años, las ventas y los ingresos se desplomaron, y el fundador y
director general Robert A. Kleist se dio cuenta de que en Printonix necesitaban cambiar sus
ideas, su tecnología y usar nuevos métodos para adaptarse a un mundo donde las impresoras ya
no eran productos autónomos sino partes de redes empresariales emergentes. Un cambio que
Kleist implementó fue eliminar la producción en masa de impresoras que se almacenaban en el
inventario y adoptó un sistema de producción unitaria o en lotes pequeños que construía
impresoras sobre pedido. Los productos se rediseñaron y el trabajo de montaje se reorganizó de
manera que pequeños grupos de trabajadores pudieran configurar cada impresora según las
necesidades específicas de los clientes. Se tuvo que capacitar a muchos empleados para que
contaran con nuevas habilidades y que asumieran una responsabilidad mayor que la que tenían
en la línea de montaje tradicional. También se necesitaban trabajadores muy capacitados para
fabricar algunas partes de precisión requeridas en las nuevas máquinas. Además de la
reestructura interna, Kleist decidió adoptar la tendencia del outsourcing e ir en pos del negocio
de impresoras de fabricar para la industria de la computación, y con ello se consiguió pedidos
para producir con el nombre de IBM, Hewlett-Packard y Siemens. Kliest duplicó el presupuesto
en investigación y desarrollo a fin de asegurarse de que la compañía estuviera a la par de los
desarrollos tecnológicos. En 2000, Printonix comenzó a construir impresoras térmicas así como
impresoras láser especializadas que podían imprimir etiquetas de códigos de barra adhesivas a
una velocidad relampagueante.
Al implementar cambios en la tecnología, el diseño y los métodos de administración, Printonix
ha perseverado en cumplir su objetivo de diferenciar sus productos de la competencia. “La
reestructuración nos convirtió en una compañía más fuerte tanto en la manufactura como en la
ingeniería”, afirma Kleist.
Cuestiones para resolver:
1. Analizar cómo evoluciona el diseño organizativo de Printonix
2. ¿En qué consiste el outsourcing? ¿Cuándo resulta conveniente? ¿Fue una decisión acertada en
Printonix? (justificar)
3. ¿Se puede identificar algún mecanismo de integración organizativa?
ACTIVIDAD 2: EL ORGANIGRAMA
El sector del juguete engloba a un alto número de empresas cuya actividad se va orientando,
cada vez más, hacia un producto de alto diseño, calidad y valores pedagógicos, para poder
