Práctica 5 – Investigación Comercial
1. Determinar las fuentes de información que deberán utilizarse para responder a las
necesidades de información, clasificándolas.
Como recordaremos, las fuentes de información se pueden clasificar en primarias y secundarias,
siendo las primeras aquellas que se obtienen por primera vez con el objetivo propio de nuestra
investigación y las segundas aquellas que ya existen en algún lugar y que se obtuvieron con un
propósito distinto al que nosotros tenemos. A su vez, primarias y secundarias se pueden
clasificar en internas y externas, siendo las primeras aquellas que se obtienen del interior de la
empresa y las segundas aquellas que obtienen de fuera de la empresa.
Por tanto, atendiendo a nuestras necesidades de información, la primera de ellas “descripción de
los hábitos de conducta de los turistas valencianos respecto a turismo de sol y playa” es una
información que podemos obtener tanto de forma primaria como secundaria, puesto que existen
muchos informes sobre los hábitos de los turistas, si bien no tan concreto como los turistas
valencianos, por lo que también podemos obtener esa información de primera mano. Además,
parece claro que la fuente de información ha de ser externa.
Respecto a “evaluar la imagen que tiene el turista respecto a los destinos de sol y playa” y
“encontrar cómo varia la imagen del destino en función del perfil sociodemográfico de los
turistas” de nuevo podemos optar por información primaria o secundaria externa, puesto que es
probable que existan informes relativos al turismo que incluyan esos datos, sobretodo en
función del perfil sociodemográfico del turista, si bien también podemos optar por hacer una
nueva investigación que nos proporcione los datos necesarios.
Por último, respecto a la necesidad de “evaluar la influencia de la imagen del destino de sol y
playa sobre: satisfacción, calidad percibida, volver a visitar el destino y recomendar el
destino”, dado que es una información mucho más concreta que las anteriores, lo lógico sería
que obtuviéramos esta información de forma primera y externa, ya que es poco probable que en
algún proceso de investigación comercial anterior se haya planteado esta necesidad.
2. Señalar el enfoque de investigación más adecuado justificando por qué se considera
apropiado.
Los enfoques de investigación son tres: exploratorio, el cual se usa para comenzar a examinar
una situación con el fin de identificar y acotar un problema; descriptivo, donde se describen las
características de un fenómeno estableciendo la relación existente entre las distintas variables; y
causal, que tiene como fin explicar la relación entre dos o más variables, si una o más variables
determinan el valor de otra.
Los enfoques más adecuados a utilizar en nuestra investigación para obtener la información
necesaria serian el enfoque descriptivo y el enfoque causal. Por un lado el enfoque descriptivo
nos permitiría determinar cuáles son las características que hacen que un turista se decante por
un lugar u otro, porqué eligen sol y playa y no otro destino, a que atienden para decidir donde
pasar sus vacaciones. Y por otro lado, un enfoque causal nos dejará ver como se interrelacionan
las distintas variables antes obtenidas, como afectan las unas a las otras, por ejemplo, como la
imagen percibida de una ciudad determina el precio de los alojamientos, como las
recomendaciones de amigos/familiares hacen que la gente desee visitar o no un determinado
lugar, etc.
