Realizar un reconocimiento del curso revisando los diferentes entornos
para reconocerlos, así como parte de las lecturas de la primera unidad y
generar una infografía, donde estructure lo identificado.
Reconocimiento del curso Servicio al cliente
1. Entorno inicial: En este encontramos:
La presentación de agenda y acuerdos:
-Agenda del curso de servicio al cliente: Este contiene la descripción
de la actividad a desarrollar, las fechas de apertura y entrega de la
actividad propuesta para cada paso y momento de evaluación.
-Presentación del curso servicio al cliente: Contiene el video de la
presentación del curso, que nos permite identificar las generalidades y
particularidades del mismo.
-Normas y condiciones para el desarrollo del curso: Se refiere a los
compromisos y responsabilidades que como estudiantes debemos
aceptar y a la vez nos permiten acceder a las actividades de el curso
Foros informativos: nos permite estar informados por medio de
los foros
-Foro noticias del curso: En este espacio se puede estar en
comunicación asertiva entre el director del curso y los estudiantes
además de tener acceso acerca de anuncios importantes y noticias
sobre el proceso de formación del curso Servicio al cliente.
-Foro general del curso: este nos permite interactuar con todos los
estudiantes, con el fin de que se conozcan entre si y que tengan la
oportunidad de expresar sus inquietudes frente a la metodología del
curso y la estrategia de aprendizaje, así como de las actividades a
desarrollar.
Acompañamiento docentes: el medio por el cual podemos
estar en contacto con los docentes
-Encuentros sincrónicos vía web conferencia: Este espacio permite
al estudiante fortalece el proceso de aprendizaje gracias al apoyo que el
director del curso le brinde, también puede interactuar con su tutor y
compañeros, ya que estos encuentros permiten tener una actitud activa
y participativa.
