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Tema 1 apuntes dirección comercial, Apuntes de Gestión Comercial

Apuntes dirección comercial teoría tema uno

Tipo: Apuntes

2022/2023

Subido el 07/05/2023

laurabarreiroquint8
laurabarreiroquint8 🇪🇸

16 documentos

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¡No te pierdas las partes importantes!

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DIRECCIÓN COMERCIAL I
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Tema 1: Introducción y contenido del marketing.
Tema 2: La planificación de marketing.
Tema 3: Mercado y demanda.
Tema 4: Entorno y gestión de la información de
marketing.
Tema 5: Comportamiento del consumidor
Tema 6: Segmentación de mercados.
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¡Descarga Tema 1 apuntes dirección comercial y más Apuntes en PDF de Gestión Comercial solo en Docsity!

DIRECCIÓN COMERCIAL I

Tema 1: Introducción y contenido del marketing.

Tema 2: La planificación de marketing.

Tema 3: Mercado y demanda.

Tema 4: Entorno y gestión de la información de

marketing.

Tema 5: Comportamiento del consumidor

Tema 6: Segmentación de mercados.

1. OBJETIVOS DEL TEMA

2. ¿QUE ES EL MARKETING?

3. LA GESTIÓN DEL MARKETING EN LA EMPRESA

4. RELACIONES CON LOS CLIENTES

5. EXTENSIONES DEL MARKETING

TEMA 1: CONCEPTO DE MARKETING

1. INTRODUCCION

INTRODUCCION

¡ No pretende perjudicar

al consumidor

sino satisfacerle!

El marketing puede considerarse como una actividad humana dirigida a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor mediante un proceso de intercambio.

El marketing puede considerarse como una

actividad humana dirigida a satisfacer las

necesidades y deseos del consumidor

mediante un proceso de intercambio.

1. INTRODUCCION

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PARTE VISIBLE

PARTE NO VISIBLE

PUBLICIDAD

VENTAS PROMOCIONES

INVESTIGACIÓN MERCADOS

FIJACIÓN PRECIOS

DISTRIBUCIÓN

DISEÑO DE PRODUCTOS

MDO META

BÚSQUEDA NECESIDADES

INTRODUCCION

El marketing puede considerarse como una actividad humana dirigida a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor mediante un proceso de intercambio.

PERO EL MARKETING PUEDE SER

RESPONSABLE CON LA SOCIEDAD:

-Cumplir unos requisitos en la elaboración

del producto.

-Tener un precio justo.

-Buscar un canal de distribución

respetuoso con el medio ambiente.

-Publicidad con normas éticas (no mentir).

ÉSTE ES EL FUTURO DEL MARKETING

2.1.- El marketing como filosofía y actividad

“CIENCIA DEL INTERCAMBIO”

Marketing es la ciencia del comportamiento que intenta explicar las relaciones de intercambio entre compradores y vendedores.

compradores vendedores

2.1.- El marketing como filosofía y actividad

“CIENCIA DEL INTERCAMBIO”

-El Marketing trata de convertir una necesidad social o privada en una oportunidad rentable.

-Cubre tareas que han existido siempre (en la prehistoria el trueque).

-Ahora es más complejo (tecnología, competencia, moneda de cambio ….)

-Por esto se ha reforzado el estudio de la FUNCIÓN DE MARKETING.

2.1.- El marketing como filosofía y actividad

“CIENCIA DEL INTERCAMBIO”

MARKETING COMO TÉCNICA:
  • Componente estratégico : Identifica, crea y desarrolla la demanda.
  • Componente operativo : Sirve a la demanda mediante el desarrollo del modelo de las 4Ps (producto, precio, promoción y distribución)

2.1.- El marketing como filosofía y actividad

Por tanto el marketing es una

CIENCIA DEL

COMPORTAMIENTO

QUE INVESTIGA Y EXPLICA LAS RELACIONES DE
INTERCAMBIO (INICIO, DESARROLLO Y FIN).
ANALIZA:

-Comportamiento compradores (qué, por qué, donde, cuándo, cuánto, y cómo compran). -Comportamiento vendedores (4Ps) -Estructura u organización institucional donde se realizan intercambios: mercado, entorno, canales de distribución… -Consecuencias sobre la sociedad de los anteriores.

2.2.- Historia del marketing

(^1) Precedentes (trueque …) Antes siglo XX

(^2) surgimiento 1900-

  • El Marketing aparece a comienzos de 1900.
  • En 1910 se utiliza el término Marketing por primera vez en la Universidad de Wisconsin.
  • Entre 1900 -1920 aparecen los primeros institutos de investigación de mercados.
  • Surgen las primeras asociaciones profesionales de Marketing.
  • Se empiezan a identificar funciones empresariales distintas de la producción (productos estándar al precio más bajo).

2.2.- Historia del marketing

(^3) conceptual 1921-

  • Se crea el principal organismo de Marketing a nivel internacional. La American Marketing Association AMA. Principal referente académico y profesional de marketing en el mundo.
  • Nielsen crea la principal empresa de investigación de mercados a nivel internacional y desarrolla índices de detallistas de alimentación (registro de detallistas o minoristas de EEUU). Estudia la mejora de la comercialización analizando donde se venden los bienes de consumo.
  • Se desarrolla un interés en determinar las funciones de Marketing. Se empiezan a determinar, sistematizar y planificar las actividades de Marketing en la empresa.

2.2.- Historia del marketing

(^5) expansión 1961-

  • AMA define Marketing: actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario (lo restringe al ámbito empresarial).
  • Posteriormente Kotler y Levy publican un artículo que marcará el futuro al ampliar su ámbito de actuación fuera del alcance empresarial.
  • Se generaliza una discusión sobre la extensión del concepto de MK: Es empresarial?, social?, abarca cualquier intercambio?...

2.2.- Historia del marketing

(^6) desarrollo conceptual 1971-

Se desarrolla lo que habían comenzado a trabajar Kotler y Levy en la etapa anterior, la aplicación del marketing en el ámbito social.