ESTILOS DE AFRONTAR LOS CONFLICTOS
(The Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument)
Este examen personal enseña una posible barrera a la comunicación. Se trata de la
gran variedad de estilos individuales que usamos para identificar o resolver los conflictos
o enfrentamientos.
Este ejercicio te dará una comprensión de tu propio estilo de relacionarte con otros, y
también de tu estilo secundario. Te informará de los estilos en los cuales eres más débil y
te encuentras más incómodo. Puede ser útil cuando analices una situación de conflicto
para saber cómo de tranquilo estarás cuando uses el estilo adecuado. También será útil
para poder identificar el estilo que están utilizando otros. Una persona puede estar
utilizando un estilo inadecuado para una situación en particular, no porque
conscientemente utilizan un estilo inadecuado sino porque es el único estilo con que se
sienten cómodos. El poder apreciar esto hace que puedas aceptar el comportamiento
que de otra manera encontrarías inaceptable y que intentarías suprimir.
Instrucciones:
ESCOGE UNA SITUACIÓN Y NO TE DESVÍES DE ELLA DURANTE LAS TREINTA
PREGUNTAS. Por ejemplo, cuando discutes con tu jefe, o cuando discutes con tu
pareja, o cuando discutes con tus hijos, o cuando discutes con una persona de la
calle.
Considera situaciones en las que tus intereses se desvían de los intereses del otro
¿Cómo sueles reaccionar en dichas situaciones? En las próximas páginas hay
parejas de frases que describen posibles respuestas. Escoge SÓLO UNA opción, A
ó B, aquella que sea más característica de tu propio comportamiento en
situaciones cuando tus intereses entran en conflicto con los del otro.
Aunque en algunos casos ni la frase A ni la frase B sean típicas de tu
comportamiento habitual, marca la que sea más similar con tu estilo de
comunicación.
1. A. Hay veces que dejo que otros tomen la responsabilidad para resolver el problema.
B. En vez de negociar los puntos donde no estamos de acuerdo, intento poner énfasis
en esos puntos donde estamos de acuerdo.
2. A. Intento encontrar una solución equilibrada para ambas partes.
B. Intento tratar con todos los temas que me importan a mí y que le importan al
contrario.
3. A. Suelo ser duro cuando persigo mis intereses.
B. Quizás intentaría calmar los sentimientos de la otra parte y conservar la relación.
4. A. Intento encontrar una solución de medio camino (compromiso).
B. Algunas veces sacrifico mis intereses por los de la otra persona.
5. A. Constantemente busco la ayuda de la otra parte para encontrar una solución.
B. Intento hacer lo necesario para evitar tensiones inútiles.
6. A. Intento evitar situaciones desagradables para mí.
B. Intento ganar mi posición.
