DESTINATION MANAGEMENT – ALICE DE GIORGI
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DESTINATION MANANGEMENT
-EVOLUZIONE DEL CONTESTO TURISTICO:
Fino agli anni ‘70 si è verificata una forte espansione della domanda e uno sviluppo spontaneo delle località
turistiche italiane. Dagli anni ’80 in poi, invece, si è caratterizzato dalla prevalenza dell’offerta sul primato
della domanda. Due furono gli aspetti principali:
1. Segmentazione della clientela → non ci sono più le vacanze di massa e iniziano a svilupparsi i pacchetti
turistici personalizzati. Per aumentare la differenziazione si applicano strategie di marketing.
2. Crescita della qualità → si sente la necessità di pianificare e gestire con attenzione le fasi della
progettazione, produzione ed erogazione.
-LA DESTINAZIONE TURISTICA
Nell’attuale mercato turistico non competono tanto le singole imprese, ma le destinazioni. La competizione
e concorrenza tra imprese si pongono in un secondo momento. Le destinazioni infatti vengono considerate
come business unit che definiscono il posizionamento di mercato.
Una destinazione turistica può essere definita come un luogo meta del viaggio che un turista desidera e
sceglie di visitare in ragione delle attrazioni (culturali, naturali, artificiali) che esso offre. Questo luogo deve
possedere specifiche caratteristiche:
- Strutture e infrastrutture necessarie per garantire l’arrivo e il soggiorno del visitatore
- Il giusto richiamo emozionale che si basa su notorietà ed immagine
Un territorio infatti diventa destinazione quando il mercato è consapevole della sua offerta (grazie anche
alla sua capacità di comunicazione) e genera domanda effettiva.
La destinazione deve avere uno spazio geografico delimitato, risorse come strutture, attività e attori e
mercato composto da domanda e offerta. La destinazione può essere quindi intesa come “amalgama” di
prodotti, servizi e attrazioni variamente composto in uno spazio geografico.
-Cosa spinge i visitatori ad abbandonare i luoghi di residenza per visitare una destinazione?
➢ Fattori PUSH → stimoli alla domanda che sono presenti nei mercati della generazione dei flussi che
spingono i turisti ad allontanarsi dai luoghi di residenza per raggiungere destinazioni turistiche. I fattori
push possono essere legati a:
- caratteristiche dell’area generante → fattori economici: reddito, distribuzione della ricchezza,
propensione alla spesa; sociali: attività economiche prevalenti, livello di istruzione; demografici: età,
speranza di vita, composizione delle famiglie; ambientali: clima, morfologia, urbanizzazione.
- rapporto area generatrice – destinazione → fattori geografici: distanza fra regioni, collegamenti;
storici: rapporti storici fra le regioni; culturali: similitudine fra le culture
➢ fattori PULL → stimoli presenti nelle aree di destinazione dei flussi che spingono i turisti ad
abbandonare i loro luoghi di residenza. I fattori pull riguardano quindi: attrazioni: elementi naturali o
artificiali; accessibilità: raggiungibilità geografica, sociopolitica, economica; informazione-accoglienza-
ricettività: elementi per facilitare l’accoglienza e la permanenza dei turisti; immagine turistica:
percezione che i mercati potenziali hanno del luogo.
Dal punto di vista manageriale, esiste una differenza fra i due fattori: i fattori push non vengono influenzati
dalla destinazione, i fattori pull invece vengono fortemente influenzati dalla destinazione, che ha un forte
potere di influenza su di essi.
I territori che vogliono svilupparsi come destinazioni turistiche devono attivare una serie di processi
strategici volti a: definire lo stock di risorse, prodotti e servizi da proporre sul mercato; definire e realizzare
una strategia turistica e infine promuovere le proprie offerte.
