APS contabilidade intermediária, Esquemas de Contabilidade Empresarial

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UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO –

ICSC

CURSOS DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

SÃO PAULO – SP

Nataly Santos Félix – G551JD

ESCOLAS DA ADMINISTRAÇÃO: UMA PERCEPÇÃO PRÁTICADOS

CONCEITOS TEÓRICOS NAS ORGANIZAÇÕES.

APS – Atividades Práticas Supervisionadas, apresentando como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 3° semestre, do curso de Ciências Contábeis da UNIP

• Universidade Paulista, sob orientação da professora Leila Dutra Rodrigues. SÃO PAULO – SP 2023

INTRODUÇÃO

A empresa Vip Ferragens é um estabelecimento que oferece uma ampla variedade de produtos e materiais utilizados na construção, desempenhando um papel importante na logística de muitos setores, como a construção civil, a indústria automotiva, a metalúrgica, entre outros. Além disso, a empresa é uma fonte importante de materiais e equipamentos para consumidores residenciais que desejam realizar pequenos reparos e projetos de melhorias em suas casas. Neste trabalho, vamos explorar as características de uma loja de ferragens, desde os produtos oferecidos até as estratégias de gestão utilizadas para manter o negócio em funcionamento e garantir a satisfação dos clientes. Vamos analisar o mercado em que a loja opera, a concorrência, os desafios enfrentados e as oportunidades de crescimento. Por meio desse estudo, é possível uma compreensão mais ampla do papel das lojas de ferragens no mercado atual.

Roteiro de Perguntas........................................................................................................

Para melhor conhecimento de como funciona as práticas da organização, sua estrutura e processos, segue abaixo uma entrevista juntamente com a elaboração de um roteiro de perguntas para a gestora da empresa, atuando há 10 anos na profissão, Débora Maciel.

1. A empresa tem alcançado os resultados planejados no mercado? R: Sim, acreditamos que um plano de negócios é a chave para todo o processo. Com isso fomos percebendo que tivemos resultados incríveis, graças ao planejamento, então é importante olhar para um todo, com base na avaliação de onde estamos hoje e aonde queremos chegar. Mas claro, ainda há mudanças que ainda serão necessárias para um melhor desenvolvimento.
2. Quais são os pontos fortes e fracos da organização? R: Os pontos fortes são uma equipe unida, com a valorização do colaborador para manter a motivação e produtividade nas vendas, dinamismo, e os fracos são, por exemplo, falta de marketing, as perdas nos processos de vendas pela falha na comunicação com cliente que por muitas vezes é algo difícil de lidar e a concorrência de mercado.
3. Você sabe quais mudanças devem ser feitas para garantir os resultados esperados? R: De primeira instância é avaliar o cenário para ver o que não está acontecendo de maneira satisfatória, e com isso, mudar as estratégias, tendo um modelo estratégico diário, semanal, anual, pode funcionar. Investir em tecnologia para aprimorar os processos de vendas e treinar constantemente a equipe para garantir um bom atendimento ao cliente.
4. Os funcionários sabem exatamente quais são os fundamentos da função deles? R: Aqueles que têm mais tempo de experiência, sabem exatamente como fazer e o

9. Como a empresa reage às modificações de mercado? Existem estratégias definidas de como se comportar nas mudanças? R: A empresa hoje acompanha muito os movimentos de mercado, e os custos dos materiais e tenta se adequar, e sim existem estratégias definidas, analisando o mercado atual, mas também tivemos a de contenção, por exemplo, como foi na pandemia, onde tivemos que aprender a conviver de uma forma diferente e girar o mercado de vendas.
10. A empresa analisa o mercado para desenhar as suas estratégias? R: Sim, existem estratégias que a empresa desenha olhando o médio, curto e longo prazo, então se faz necessário analisar tamanho do mercado, potencial de precificação, potencial de venda de produtos etc. De acordo com a reunião da gestora da empresa, Débora, foi possível analisar que as tentativas de diferentes maneiras de administrar um negócio, são válidas. São com essas tentativas que te impulsionam a maneira mais correta de fazer vendas, agir corretamente com os clientes e conquistá-los. Com isso, o uso e mudança das estratégias causa grande impacto em vendas e se faz necessário analisar um todo.

As Escolas de Administração.................................................................................

Existem diversas escolas da administração que surgiram ao longo do tempo, cada uma com suas particularidades e enfoques. Abaixo, segue um breve levantamento teórico das principais escolas da administração, seus principais teóricos, aspectos e pontos da teoria: Escola Clássica da Administração A escola clássica surgiu no final do século XIX e início do século XX com o objetivo de aumentar a eficiência nas empresas, por meio da padronização de processos e hierarquia. Seus principais teóricos são Frederick Taylor, Henry Fayol. Taylor é conhecido por sua teoria da Administração Científica, que propõe a racionalização do trabalho e a aplicação de métodos científicos para maximizar a produtividade. A Administração Científica surge em um contexto de industrialização e produção em massa, no qual a busca pela eficiência e produtividade era fundamental para o sucesso das organizações. Taylor propôs a análise científica do trabalho para aumentar a eficiência da produção, o que influenciou o desenvolvimento da teoria. Fayol, por sua vez, desenvolveu a Teoria Clássica da Administração, em um contexto de crescimento das empresas e da necessidade de estruturar as organizações para lidar com essa expansão. Ela defende a existência de funções básicas da administração, como planejamento, organização, direção e controle. Os principais pontos dessa escola consistem na divisão do trabalho, hierarquia, racionalização, padronização e especialização do trabalho. Escola das Relações Humanas A escola das Relações Humanas surgiu na década de 1930 como uma crítica à escola clássica, por considerá-la mecânica e desumana. Seus principais teóricos eram Elton Mayo e Kurt Lewin. Nessa teoria, era defendida a valorização do ser humano e a importância das relações

relações entre os trabalhadores têm um grande impacto na produtividade. Lewin, por sua vez, desenvolveu a Teoria de Campo, que propõe a análise das relações entre as pessoas e o ambiente em que estão inseridas. Seus principais pontos eram a valorização do ser humano, importância das relações interpessoais, ambiente social, comunicação, motivação. Surgiu em um contexto de mudanças nas relações de trabalho e na percepção da importância das relações interpessoais nas organizações. Elton Mayo propôs o estudo das relações humanas, o que influenciou o desenvolvimento da teoria Escola da Teoria Geral da Administração A Escola da Teoria Geral da Administração surgiu na década de 1950 como uma tentativa de integrar as diversas teorias existentes até então em uma única teoria geral. Principais teóricos: Peter Drucker e Chester Barnard. Drucker é considerado o pai da Administração Moderna e propôs a descentralização e a delegação de poder como formas de aumentar a eficiência e a produtividade. Barnard, por sua vez, desenvolveu a Teoria da Organização como Sistema Cooperativo, que propõe que as organizações são sistemas sociais complexos e interdependentes. Tinha como principais pontos a teoria geral da administração, descentralização, delegação de poder, sistema social, interdependência. Surgiu em um contexto de quando as empresas estavam passando por um processo de expansão e crescimento acelerado, principalmente nos países desenvolvidos da Europa e dos Estados Unidos. As empresas estavam se tornando cada vez mais complexas e organizadas, com a necessidade de coordenar e gerenciar muitos funcionários. As principais influências para a criação da Escola da Teoria Geral da Administração foram o surgimento da Revolução Industrial, a necessidade de aumento da eficiência na produção e o crescimento das empresas, o que impulsionou para o surgimento da escola.

Escola da Contingência A Escola da contingência (ou teoria da contingência) é uma abordagem da administração que enfatiza a importância de adaptar a gestão às circunstâncias específicas e variáveis do ambiente externo e interno das organizações. A teoria da contingência foi influenciada por diversos teóricos, entre eles, Joan Woodward, Paul Lawrence, Jay Lorsch, Tom Burns e Stalker, Fred Fiedler e Victor Vroom. Ela surgiu na década de 1960, em contraposição às teorias anteriores, que propunham modelos universais de gestão. A teoria da contingência sugere que não há um único modelo de gestão que seja adequado para todas as organizações e situações, e que é necessário levar em consideração os diferentes fatores que afetam a gestão, como a cultura organizacional, o ambiente externo, a tecnologia, entre outros. Os principais pontos da teoria da contingência incluem:  A importância de adaptar a gestão às circunstâncias específicas e variáveis do ambiente externo e interno das organizações;  A necessidade de considerar fatores como cultura organizacional, ambiente externo, tecnologia, entre outros, na gestão das empresas;  A importância de uma estrutura que permita a diferenciação, essa escola surgiu em um contexto de mudanças no ambiente externo das organizações, com a globalização e a diversidade organizacional, sendo possível observar a importância da adaptação à situação, o que influenciou o desenvolvimento da teoria.

Apesar de seu bom rendimento durante os anos, em 2020 foi um ano de mudanças, com a vinda da pandemia do covid-19, a empresa teve que passar por

modificações em seu negócio, onde a análise de mercado e novas técnicas foram indispensáveis. O comércio de ferragens foi considerado um serviço essencial e poderia continuar aberto durante a pandemia, pois muitos comércios não poderiam permanecer funcionando. Nisso, soluções foram encontradas para que o comércio e as vendas não parassem, adotaram a forma de vendas online, e retirada na porta da loja, sem nenhum tipo de contato físico. Tem o objetivo de promover o crescimento com os clientes e tem o intuito de estabelecer grandes parcerias com fornecedores e oferecer o melhor ambiente possível para os colaboradores. Com muito comprometimento, responsabilidade, ética e respeito, entregam uma boa opção de negócio. A empresa tem um total de 10 funcionários. Os percentuais por nível de escolaridade: Dos 10 funcionários, 40% possuem ensino médio completo, 33% possuem ensino fundamental completo e 27% possuem ensino superior completo ou em andamento. Chefia ou gerenciais: A empresa possui 2 funcionários em cargos de chefia ou gerenciais. Regime jurídico de vínculo: Todos os funcionários da empresa possuem contrato de trabalho regido pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), com exceção de 1 funcionário que é contratado como prestador de serviços autônomo. É importante destacar que a empresa valoriza a diversidade e a inclusão em seu ambiente de trabalho, buscando contratar com o objetivo de promover um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso. A empresa também busca oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional para seus funcionários, por meio de treinamentos e programas de capacitação. Os principais produtos da loja são as ferramentas manuais, como martelos, chaves de fenda, alicates etc. Ferramentas elétricas, como furadeiras, parafusadeiras, lixadeiras, entre outras. Materiais de fixação, como pregos, parafusos, buchas, fitas adesivas. Materiais elétricos, como fios, tomadas, interruptores, lâmpadas. Materiais hidráulicos, como

travas, câmeras de segurança, alarmes. Produtos para organização, como prateleiras, ganchos, caixas organizadoras. Os clientes-alvo de uma loja de ferragens podem ser divididos em dois grupos principais: profissionais da construção civil e consumidores finais que realizam trabalhos de bricolagem ou manutenção em suas casas ou empresas. Profissionais da construção civil são um importante público- alvo para uma loja de ferragens, pois são clientes frequentes e costumam comprar grandes quantidades de materiais de construção, ferramentas e equipamentos. Esse grupo inclui empreiteiros, pedreiros, eletricistas, encanadores, pintores, entre outros profissionais. Já os consumidores finais, são pessoas que buscam realizar pequenos trabalhos de bricolagem e manutenção em suas residências ou empresas. Esse grupo inclui proprietários de casas, apartamentos, condomínios, escritórios e pequenos comércios, que precisam de ferramentas e materiais para reparos, reformas e pequenas construções. Os grandes concorrentes de uma loja de ferragens podem incluir outras lojas de ferramentas e materiais de construção que atuam na mesma região, tais como: Leroy Merlin, C&C e Telhanorte oferecem uma ampla variedade de produtos. Assim como também tem os concorrentes locais, que estão localizados na mesma região / rua / bairro. É importante que a loja de ferragens se mantenha atualizada sobre as atividades e estratégias dos seus concorrentes, a fim de manter sua competitividade no mercado. É fundamental oferecer um bom atendimento ao cliente, preços competitivos e variedade de produtos de qualidade para fidelizar a clientela e se destacar no mercado.

Modelo de Gestão da Vip Ferragens....................................................................

A VIP Ferragens adota o modelo de gestão MBR (Management by Results), uma abordagem prática de gestão empresarial que busca alcançar resultados. Nesse formato de gestão, líderes e liderados definem em conjunto as metas de vendas a serem alcançadas a cada mês, e acompanham constantemente os resultados Esse modelo visa melhorar o desempenho da empresa em todas as atividades, tanto internas quanto externas, e incentivar a capacidade dos funcionários de realizar suas tarefas de maneira mais eficiente. Ao definir metas claras e precisas, os profissionais sentem-se mais motivados e envolvidos no processo de alcance dos objetivos, reconhecendo a importância de seu trabalho e sentindo-se parte da empresa. Como resultado, há um maior envolvimento no desempenho das funções e maior produtividade. Embora os processos sejam importantes, o foco principal é sempre nos resultados alcançados.

Pontos Possíveis de Melhorias para a Vip Ferragens.........................................

Como em toda empresa, sempre há pontos de melhorias para serem feitos para melhor atender e se destacar para o público. Com base nas informações sobre a Vip Ferragens, é possível perceber é uma empresa bem consolidada no seu ramo, mas que também podem apresentar melhorias. Isso pode incluir o layout, um layout da loja pode ser melhorado para facilitar a navegação dos clientes, como a organização de produtos em categorias e a disposição de prateleiras e displays de forma atraente e intuitiva. Outra opção seria os preços competitivos, a loja pode ser mais competitiva em seus preços, oferecendo promoções e descontos especiais aos clientes. É importante garantir que os preços estejam em linha com os concorrentes locais e que os clientes percebam o valor de comprar na loja em vez de em outro lugar. Em todo negócio, o marketing e a publicidade são indispensáveis, a loja pode melhorar sua presença online e em mídias sociais para alcançar mais clientes potenciais. Isso pode incluir a criação de campanhas de marketing digital, promoções exclusivas e ofertas especiais para atrair mais clientes.

CONCLUSÃO

Em suma, este trabalho teve como objetivo analisar a estrutura de uma organização de uma loja de ferragens, que foi inovando para ter o seu crescimento e atingir os resultados desejados, o que teve relevância para o estudo da área da administração. Durante o desenvolvimento do trabalho, foi possível identificar e explorar diferentes perspectivas e teorias relacionadas a administração e como as práticas funcionam na empresa. Ao longo do trabalho, também foi possível levantar alguns desafios relacionados a ter uma organização, como lidar com os clientes, onde exige muita prática e paciência para um bom relacionamento, além de propor possíveis soluções e caminhos a serem explorados futuramente. Por meio dessa análise crítica e reflexiva, o trabalho contribui para o avanço do conhecimento empreendedor e uma visão aprofundada da empresa vip ferragens, que tem mostrado que o público está satisfeito com a proposta de serviço, mas sempre terá o objetivo de melhorar de acordo com as novas atualizações do mercado.