GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Alexia Wellen Faria da Silva
Matrícula: 1240205843
A Transformação Digital
no Setor Bancário:
Desafios e Inovações para o
Futuro
MODELAGEM DE NOVOS NEGÓCIOS
Rio de Janeiro, RJ
2025
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ava1 que copiei de alguem, Esquemas de Programação Assembly
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Tipologia: Esquemas
2025
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GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Alexia Wellen Faria da Silva
Matrícula: 1240205843
A Transformação Digital
no Setor Bancário:
Desafios e Inovações para o
Futuro
MODELAGEM DE NOVOS NEGÓCIOS
Rio de Janeiro, RJ
Introdução
O setor no Brasil dos bancos vem passando por uma revolução nos últimos anos. A transformação digital seguida pela aparição das Fintechs transformou nossa relação com os bancos. Antes, tínhamos que ir às agências físicas para quase tudo; agora, fazemos tudo da nossa vida financeira no computador e no telefone celular. O choque dessa mudança foi tão grande que mal temos que sair de casa para concluir algo que seria complicado.
Agora podemos abrir contas, fazer transferências e até mesmo solicitar empréstimos com apenas alguns cliques na tela do nosso celular. Por exemplo, você está no sofá assistindo à sua série favorita e de repente lembra de algo, você precisava pagar um boleto. Independentemente de ter ou não um banco próximo, você abrirá um aplicativo e em poucos minutos resolverá este problema. Isso não só é conveniente, mas também te coloca no controle de suas finanças.
A propósito, devido à competição com as Fintech, todos os bancos tradicionais começaram a se esforçar para se tornar ainda melhores e a oferecer tarifas mais honestas. Essa competição beneficia todos os consumidores.
Principais Stakeholders e Concorrentes
Hoje em dia os bancos tradicionais, tais como Bradesco, Itaú, Santander e Banco do Brasil, ainda são os principais players no mercado financeiro. Tais bancos já têm uma longa história e uma boa base de clientes.
No entanto, os bancos digitais, tais como Nubank, Banco Inter e C6, também merecem ser mencionados. Eles têm uma proposta mais interessante e inovadora, por isso é mais cômodo se tornar cliente deles. Referindo-se ao fato de que eles oferecem taxas e condições de pagamento mais convenientes.
Essa competição entre o tradicional e o digital está mudando a forma como enxergamos o setor financeiro e oferecendo mais opções para os consumidores.
Bancos Tradicionais
● Bradesco: Uma das instituições financeiras mais conhecidas do Brasil e possui cerca de 109 milhões de clientes. Seu valor de mercado é de R$220 bilhões atualmente. Para se manter relevante em um mercado onde as regras mudam constantemente, o banco tal como os outros investe bastante em suas plataformas digitais. O Next, por exemplo, foi criado para atrair um público mais jovem, ligado às novas tecnologias.
● Itaú Unibanco: Outro gigante do setor, o Itaú Unibanco conta com aproximadamente 98,5 milhões de clientes, com valor de mercado na casa dos R$300 bilhões. Além disso, como o Bradesco, o Itaú tem investido fortemente em inovações digitais por meio da plataforma Iti, que permite aos seus clientes obterem serviços financeiros de maneira ágil e útil, conforme o padrão de consumo moderno.
consumidor, pois hoje se têm priorizado experiências que se alinhem com suas necessidades e estilo de vida.
Desenvolvimento
Participando de uma sessão colaborativa para modernizar nosso banco, me vejo como uma empreendedora inovadora.
Esse perfil busca constantemente novas soluções e está atento às tendências do mercado para implementar melhorias que atendam às necessidades dos clientes.
É incrível como, ao trabalhar em equipe, podemos unir diferentes ideias e perspectivas, tornando o processo criativo ainda mais rico. Durante as discussões, percebo que cada um traz experiências únicas e isso nos ajuda a enxergar problemas de ângulos variados.
Inovação não é apenas tecnologia, é também sobre entender o que os clientes realmente desejam e como podemos facilitar suas vidas. Então, é fundamental aprender sempre e se adaptar às mudanças. Percebo que esse espírito inovador é vital sobretudo para nós, estudantes, que começamos a nossa jornada profissional.
Adquirimos conhecimento e nos preparamos para sermos profissionais mais completos e capacitados a cada passo que damos nessa direção. Além disso, essa troca de ideias e a busca por soluções criativas nos ensina a valorizar o trabalho colaborativo.
Afinal, juntos somos mais fortes e conseguimos alcançar resultados que talvez não conseguiríamos sozinho. É um aprendizado constante e muito gratificante!
Conclusão
A transformação digital está realmente remodelando o setor bancário no Brasil. Os bancos tradicionais estão gradualmente ficando desatualizados, e precisam se adaptar para atender às novas expectativas dos clientes, que estão mais tecnológicos e exigentes do que nunca. Como resultado, a inovação é uma necessidade para essas empresas manterem a sua competitividade no mercado.
Essa inovação pode ser dividida em três tipos gerais, eles são:
● Inovação de produto: Novos serviços digitais que tornam a vida do cliente mais fácil; ● Inovação de processo: Aprimorar a eficácia operacional que os serviços são prestados, ou seja, mais rápido e com menos burocracia; ● Inovação de modelo de negócio: Novas abordagens mais ágeis e centradas no usuário, permitindo uma experiência superior.
Ao adotar essas estratégias, os bancos tradicionais podem recuperar a confiança do público e fortalecer sua posição no mercado diante das fintechs, que estão crescendo rapidamente e conquistando cada vez mais o público. Isso não significa que os bancos vão ser extintos, mas eles precisam ser modernizados.
Portanto, eles são capazes de oferecer um serviço moderno, acessível e eficiente que atenda ao que os consumidores desejam, praticidade e agilidade nas suas transações financeiras.
Essa adaptação é, portanto, uma questão de sobrevivência e evolução no competitivo cenário bancário atual.
Referências
AYRES, Marcela, Reuters, 2024. Digital banks lead profitability gains among Brazilian lenders, says central bank. Reuters. Disponível em: https://www.reuters.com/business/finance/digital-banks-lead-profitability-gains-among-brazili an-lenders-says-central-bank-2024-11-21/ Data de Acesso: 14/03/
PLIGHER, Pedro, Funds Society, 2024. Nubank desbanca Banco do Brasil e assume liderança no mercado bancário brasileiro. Funds Society Brasil. Disponível em: https://www.fundssociety.com/br/news/nubank-desbanca-banco-do-brasil-e-assume-lideranca- no-mercado-bancario-brasileiro/ Data de Acesso: 14/03/
GUIMARÃES, Dalécio, Torcedores da Bolsa, 2025. Comparação dos Principais Bancos Brasileiros: Tradicionais vs Digitais. Torcedores da Bolsa. Disponível em: https://torcedoresdabolsa.com.br/comparacao-dos-principais-bancos-brasileiros-tradicionais-v s-digitais/ Data de Acesso: 15/03/
Reuters, 2025. Lender Banco do Brasil sees 2025 adjusted profit rising by up to 8%. Reuters. Disponível em: https://www.reuters.com/business/finance/lender-banco-do-brasil-sees-2025-adjusted-profit-b etween-65-billion-72-billion-2025-02-19/ Data de Acesso: 15/03/
Reuters, 2025. Santander Brasil's net profit surges 75% in Q4. Reuters. Disponível em: https://www.reuters.com/business/finance/santander-brasils-net-profit-surges-75-q4-2025-02- 05/ Data de Acesso: 15/03/