Curso de Design Thinking
Design Thinking é sobre entender bem um problema, divergir sobre o maior
número de possibilidades de solução desse problema e só então convergir no
propósito de entregar coisas minimamente importantes e viáveis para o outro.
Design Thinking é um método de trabalho colaborativo, centrado nas pessoas,
que estimula o planejamento das suas ações de acordo com a expectativa das
pessoas em relação a algum problema que esperam que seja resolvido.
Serve para coletiva e colaborativamente, problematizar, refletir, planejar,
prototipar ações para que as pessoas tenham maior prazer com seus bens, serviços e
consumos.
As 5 fases do Design Thinking são Imersão/Análise e
Síntese/Ideação/Prototipagem/Avaliação da prototipagem.
Em DT Imersão carrega o sentido de entendimento inicial – percepção - sobre o
problema e sobre as necessidades que se quer atender tanto do ponto de vista de
quem fornece algo (produto ou serviço) quanto daquele que os utiliza.
O DT tem a perspectiva de dar respostas às situações percebidas. Entretanto,
para que se tenha sucesso no desenvolvimento deste processo, é fundamental se
colocar no lugar do outro e tentar perceber, sentir, vivenciar o que o incomoda ou do
que ele necessita: é preciso exercitar empatia, isso mesmo, empatia.
Na raiz da Imersão estão as pesquisas; pesquisas que visam compreender melhor
o ser humano (se colocar no lugar) para atender as necessidades dele.
Como em todo projeto que se vai iniciar, é importante “sentir o terreno”, ou seja,
explorar. Logo, o princípio é fazer uma pesquisa exploratória.
A diferença, agora, além do aprofundamento no assunto, é que o mergulho deve
considerar as pessoas, o contexto em que estão inseridas, buscando compreender
comportamentos.
Essa é a hora de pesquisar “com”. Pesquisar com os interessados (possíveis
usuários) que se pretende “ajudar” na resolução dos problemas. Para tanto, a
pesquisa na Imersão em Profundidade deve considerar o contexto.
Mas isso ainda diz pouco, deve-se
assistir/vivenciar/participar/interagir/testemunhar/ considerar com o interessado, se
possível no contexto que se quer modificar. Enfim, o que percebem os interessados?
