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1. IDENTIFICAÇÃO
Identifique o problema e as evidências dele.
2. CAUSAS
Faça um brainstorming para elencar as causas no Diagrama de Ishikawa.
3. HIPÓTESES
Cada membro da equipe atribui um peso para cada causa levantada no passo anterior.
4. ESTRATIFICAÇÃO
Todas as causas são estratificadas em um Diagrama de Pareto, a fim de determinar as principais causas do problema.
5. 5 PORQUÊS
As principais causas passam por uma análise da causa raiz, da qual já de desdobra o plano de ação.
6. PLANO DE AÇÃO
As ações são atribuídas aos responsáveis e aos devidos prazos.
7. ACOMPANHAMENTO
Os status são monitorados
MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP) - INST
usas do problema.
MASP) - INSTRUÇÕES
Desvio (^) -3% -24% -15% -79% 2 REAL<META LACUNA -311000. Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez REAL META META ATINGIDA META NÃO ATINGIDA 32000 25000 28000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 85000 META ACUM 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 396000 REAL ACUM ACIMA 85000 REAL ACUM ABAIXO 85000
O DE PROBLEMAS (MASP) - IDENTIFICAÇÃO
CAUSAS PROVÁVEIS
Má qualificação
Falta de ferramentas
MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PR
Má comunicação com a equipe de operação
Baixa visibilidade sobre as métricas de sucesso
MEIO AMBIENTE MÃO DE OBRA
MÁQUINA MEIO DE MEDIÇÃO
CAUSAS Adriana
15^1
Má comunicação com a equipe de operação 10
8^2
Má qualificação 5
3 Abordagem errada 1
13
4 Falta de ferramentas 5
20
5 Baixa visibilidade sobre as métricas de sucesso 10
6^0
7 0
8 0
9^0
10^0
11 0
12 0
13^0
14^0
15 0
16 0
17^0
18^0
TOTAL (^5) 31 Notas 5 2 Notas 3 (^) 0 Notas 1 1 Total (^3)
MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE P
<Nome 7> <Nome 8> <Nome 9> <Nome 10> TOTAL
N N N N
N N N N
N N N N
TOTAL NUMERO ORDEM
Percentual acum. 1 1 20 25% 2 2 15 38% 3 3 13 45% 4 4 8 67% 5 5 4 100% 6 6 #VALUE! 7 7 #VALUE! 8 8 #VALUE! 9 9 #VALUE! 10 10 #VALUE! 11 11 #VALUE! 12 12 #VALUE! 13 13 #VALUE! 14 14 #VALUE! 15 15 #VALUE! #VALUE!
E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP) - ESTRATIFICAÇÃO
Gráfico de Par
ORDEM %
Baixa^ ITEM visibilidade sobre as métricas de sucesso
Má comunicaçã o com a equipe de operação
Falta de ferramentasMá qualificaçãoAbordagem errada
Gráfico de Pareto
Problemas Acumulado
1 O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01
Adquirir ferramenta
2 O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01
3 O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01
OBSERVAÇÕES PERTINENTES
SE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS (MASP) - 5 PORQUÊS
ETAPA 02 ETAPA 03
ETAPA 02 ETAPA 03
ETAPA 02 ETAPA 03
QUÊS
