Gestão do conhecimento - Parte 1, Notas de estudo de Administração Empresarial

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Gestão do

Conhecimento

UNIVESC

Lages – 2010

Diangeli Gallert A. Silva, MSc.

As Organizações e as PessoasAs Organizações e as Pessoas

Para as pessoas as organizações é um meio pelo qual elas podem alcançar vários objetivos pessoais, com um mínimo custo de tempo, de esforço e de conflito As organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seu objetivos e cumprir sua missões.

► Administração Científica – F.Administração Científica – F. Taylor (ênfase na tarefa) Taylor (ênfase na tarefa) ► Racionalização do trabalho porRacionalização do trabalho por meio do estudo de tempos e meio do estudo de tempos e movimentos movimentos ► Princípios da administraçãoPrincípios da administração

Padronização do Comportamento

“O homem é um apêndice da máquina”

ERA INDUSTRIAL NEOCLÁSSICA

A ERA DA INFORMAÇÃO

(1990 até os dias atuais)

Organizações e interações virtuais

Trabalho Manual

Goya, o amolador, Museu de Budapeste

Trabalho Intelectual

AS MEGATENDÊNCIAS GLOBAIS

Tecnologia da Informação e das Comunicações Globalização dos mercados Economia baseada no conhecimento

► (^) Podemos perceber que o capital da era industrial –Podemos perceber que o capital da era industrial – mão-de-obra especializada - deixou de ser o recurso mão-de-obra especializada - deixou de ser o recurso mais importante dando lugar ao conhecimento, ao mais importante dando lugar ao conhecimento, ao capital intelectual. Pois as informações nos chegam a capital intelectual. Pois as informações nos chegam a tempo real necessitando ser decodificadas e tempo real necessitando ser decodificadas e transformadas em conhecimento prático, útil, rentável transformadas em conhecimento prático, útil, rentável e produtivo, proporcionando um maior desafio e uma e produtivo, proporcionando um maior desafio e uma maior responsabilidade gerencial. maior responsabilidade gerencial. ► (^) As organizações passaram a exigir do homem trabalhoAs organizações passaram a exigir do homem trabalho mental, agilidade, mobilidade, inovação, dinamismo, mental, agilidade, mobilidade, inovação, dinamismo, flexibilidade, criatividade para enfrentar as flexibilidade, criatividade para enfrentar as contingências que surgem diariamente, certamente contingências que surgem diariamente, certamente pelo fato, dos processos organizacionais tornarem-se pelo fato, dos processos organizacionais tornarem-se mais dinâmicos; os departamentos provisórios; cargos mais dinâmicos; os departamentos provisórios; cargos definidos pelo ambiente e definidos pelo ambiente e tecnologia; produtostecnologia; produtos correspondentes as especificações dos clientes; correspondentes as especificações dos clientes; surgindo as organizações virtuais que passam a surgindo as organizações virtuais que passam a funcionar sem limites de tempo ou espaço funcionar sem limites de tempo ou espaço

Dado X Informação XDado X Informação X

Conhecimento Conhecimento

► (^) O conceito deO conceito de (^) dadodado está associado a um conjunto deestá associado a um conjunto de números, fatos e símbolos. números, fatos e símbolos. Dado,Dado, portanto, é qualquerportanto, é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. ► (^) Se atribuirmos algum significado especial a um dado, ele seSe atribuirmos algum significado especial a um dado, ele se transforma em uma transforma em uma informação.informação. Essa transformação podeEssa transformação pode ser realizada por meio de algum mecanismo de estrutura ou ser realizada por meio de algum mecanismo de estrutura ou decodificação. decodificação. ► (^) Por exemplo: em um cadastro, a data de aniversário de umPor exemplo: em um cadastro, a data de aniversário de um funcionário é um dado. A qualificação de um funcionário funcionário é um dado. A qualificação de um funcionário como aniversariante do mês é uma informação (fato). Outro como aniversariante do mês é uma informação (fato). Outro exemplo, o valor “8.346.526” é um dado. “O total de exemplo, o valor “8.346.526” é um dado. “O total de 8.346.526 toneladas transportadas pela empresa Alfa no mês 8.346.526 toneladas transportadas pela empresa Alfa no mês de julho de 2001” transforma-se em informação sobre a de julho de 2001” transforma-se em informação sobre a quantidade de alguma carga transportada, compreendeu? quantidade de alguma carga transportada, compreendeu?

► (^) Informação,Informação, então, é oentão, é o dado trabalhadodado trabalhado que permite aoque permite ao executivo tomar decisões. É a matéria-prima para o executivo tomar decisões. É a matéria-prima para o processo administrativo da tomada de decisão e o valor da processo administrativo da tomada de decisão e o valor da decisão “é inversamente proporcional ao tempo que se leva decisão “é inversamente proporcional ao tempo que se leva para tomá-la e diretamente proporcional à qualidade das para tomá-la e diretamente proporcional à qualidade das informações utilizadas”. informações utilizadas”. ► (^) É importante você saber que a transformação deÉ importante você saber que a transformação de informação em conhecimento vem do confronto entre um informação em conhecimento vem do confronto entre um determinado determinado fatofato (informação).(informação). ► (^) Conhecimento,Conhecimento, portanto, compreende aportanto, compreende a informação, mas envolve também a informação, mas envolve também a experiênciaexperiência ee depende do enfoque de quem está lidando com depende do enfoque de quem está lidando com determinada informação. Representa um nível mais determinada informação. Representa um nível mais alto de abstração e está relacionado ao processo alto de abstração e está relacionado ao processo cognitivo, dado que resulta da inferência feita por cognitivo, dado que resulta da inferência feita por determinado decisor após a análise dos fatos determinado decisor após a análise dos fatos relatados. relatados.