Guia Prático de Criação e Gerenciamento de Contas de Email, Notas de estudo de Mecatrônica

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CADERNOS ELETRÔNICOS 1 COMO USAR E GERENCIAR SEUS E-MAILS

eletrônicos

CCC CC

ADERNOS

Como usar e

gerenciar seus

e-mails

COMO USAR E GERENCIAR SEUS E-MAILS CADERNOS ELETRÔNICOS 1

Programa Acessa São Paulo

O Programa Acessa SP é uma iniciativa do Governo do Estado de São Paulo e tem como objetivo combater a exclusão digital, levando os recursos da Internet à população de baixa renda, estimulando o desenvolvimento das comunidades. Para isso o Governo do Estado criou os Infocentros, espaços com acesso gratuito à Internet. Existem três tipos de Infocentros: os Infocentros Comunitários, criados em parceria com entidades comunitárias (associações de moradores, amigos de bairro etc.); os Infocentros Municipais, criados em parceria com prefeituras paulistas; e os Postos Públicos de Acesso à Internet, criados em parceria com órgãos do próprio Governo do Estado onde há grande fluxo de população. Para facilitar o uso dos equipamentos, os usuários contam com monitores treinados e comprometidos com o projeto para auxiliá- los. Esses monitores são capacitados para atender às necessidades específicas de cada usuário. Também são responsáveis pela gestão dos Infocentros.

Outra preocupação do Acessa é a oferta de conteúdo relevante para o público alvo assim como o estímulo à criação de conteúdo por parte da comunidade. Assim os Infocentros também funcionam como centros de informação e serviços voltados para o desenvolvimento comunitário, possibilitando acesso às informações nas áreas de saúde, educação, negócios e serviços governamentais disponíveis na Internet etc. Para isso desenvolvemos produtos como os MiniCursos Acessa São Paulo, a parceria Acessa/WebAula, Dicionários de LIBRAS e a Rede de Projetos. As comunidades providas de um Infocentro são estimuladas a desenvolverem projetos e atividades que utilizem os recursos da tecnologia de forma criativa e educativa. Para isso foi criado o portal na Internet, para que os usuários dos Infocentros possam disponibilizar conteúdos elaborados pela comunidade e assim produzir conhecimentos próprios.

Os Cadernos Eletrônicos foram desenvolvidos pelo Centro de Inclusão Digital e Educação Comunitária da Escola do Futuro da USP (CIDEC) para o Programa Acessa São Paulo do Governo do Estado de São Paulo, por meio de sua Secretaria da Casa Civil. A reprodução parcial ou integral deste caderno é permitida e estimulada somente para fins não comerciais e mediante citação da fonte. Maio/

Expediente

ADERNOS C

eletrônicos

Escola do Futuro - USP Tel.: (11) 3091-6366/3091-9107 e-mail: [email protected] Av. Profº. Lucio Martins Rodrigues, Trav. 4 - Bloco 18 - CEP 05508-900 São Paulo/SP

Programa Acessa São Paulo Governador: Geraldo Alckmin Secretaria de Estado da Casa Civil: Arnaldo Madeira Diretor-Presidente da Imprensa Oficial: Hubert Alquéres Coordenador do Núcleo de Projetos Institucionais: Émerson Bento Pereira Coordenador do Programa Acessa São Paulo: Fernando Guarnieri Equipe do Programa Acessa São Paulo: Alan Nicoliche da Silva, Alexandre Geraldi, Felipe Borgognoni, Flávia Brandão, Gílson Bevilacqua, Gisele Fabris dos Reis, Key Farias, Leandro Benetti, Michele Karine Damasco Silva, Neide Novaes, Ricardo Mallet, Silvana Maiéski Portal do Acessa São Paulo: www.acessasaopaulo.sp.gov.br

Cadernos Eletrônicos Reitor: Adolpho José Melfi Vice-Reitor: Hélio Nogueira da Cruz Pró-Reitor de Pesquisa: Luiz Nunes de Oliveira Supervisão Científica: Fredric M. Litto Coordenação Editorial e Pedagógica: Carlos Seabra Coordenação de Produção: Drica Guzzi e Akira Shigemori Roteiro, Pesquisa e Redação: Maria da Conceição C. Oliveira Projeto Gráfico/DTP: Ronald Chira e Ludimyla Russo Web Designer: Daniela Matielo Ilustração da Capa: Francisco Sá Godinho (Kiko) Revisão: Bete Abreu Colaboradores: Verônica Costa, Nilson G. S. Júnior Cadernos Eletrônicos: www.cidec.futuro.usp.br/cadernos

Programa Acessa São Paulo Tel.: (11) 6099-9579/6099-9641 e-mail: [email protected] Rua da Mooca, 1921, Mooca CEP 03103-902 São Paulo/SP

4 COMO USAR E GERENCIAR SEUS E-MAILS CADERNOS ELETRÔNICOS 1

1 Conhecendo algumas

diferenças entre

e-mails e webmails

Há diversas maneiras de se manusear men- sagens eletrônicas. Entre elas podemos destacar como mais comuns a utilização de um programa de e-mail instalado localmente em seu computa- dor e por meio de endereços de Internet que cum- prem funções semelhantes a esses aplicativos, chamados webmails. Há vários programas de e-mails no mercado como: o Outlook Express, o Netscape, o Eudora etc. Existem muitos servidores de webmails na Internet, como o Yahoo!, Hotmail, Bol etc. A diferen- ça básica entre esses dois modos de manusear e- mails é que ao trabalhar com os webmails você pode acessar mais facilmente a sua conta de e- mail de qualquer computador conectado à rede, basta utilizar um navegador de Internet. Isso é ideal quando você compartilha um computador com vá- rios usuários. Já para acessar sua conta por meio de um programa de e-mail fora de seu computador você necessita de configurações específicas, nem sempre ao alcance do usuário. Nos webmails suas mensagens residem no servidor e não em seu computador, aumentado assim a sua privacidade, caso você compartilhe o computador em casa, no trabalho ou na escola. Entretanto, o espaço para armazenar suas men- sagens nos servidores de webmails geralmente é exíguo, o que acaba obrigando que mensagens mais antigas tenham de ser apagadas para que novas mensagens possam ser recebidas. Para so- lucionar esse problema você deve salvar as men- sagens importantes (como veremos no Tópico 8). Contas de e-mails em webmails também são bas- tante simples de utilizar, basta que você crie uma conta de e-mail em algum servidor de webmail de sua escolha, preenchendo um cadastro como ve- remos nos próximos tópicos.

2 Webmails gratuitos:

Critérios para a

sua escolha

Qualquer pessoa pode ter um ou mais e-mails para se comunicar. Na Internet existe uma série de servidores que oferecem serviços de webmail gra- tuitos. Para ter acesso a esse serviço é necessá- rio cadastrar-se em algum desses servidores. Para cadastrar uma conta de e-mail você deve acessar as URLs (endereços) da web (rede) que ofereçam serviços de webmails gratuitos. Existem vários deles, para encontrá-los faça uma pesquisa em qualquer bom site de busca utilizando as pala- vras chaves “webmail grátis”. Ao realizar esta bus- ca, você provavelmente se surpreenderá com a quantidade de servidores que prestam esse servi- ço. (Consulte também o Caderno 4 - Navegação e Pesquisa na Internet para saber mais). Navegue um pouco por esses sites e avalie os diferentes serviços oferecidos para as contas de webmails gratuitos. Escolher bem um webmail para lhe prestar serviços de correio eletrônico é semelhante a escolher uma escola para você es- tudar ou para educar seu filho. Você não escolhe- ria qualquer uma, escolheria? Provavel-mente con- sideraria fatores como: a distância da escola até a casa, a qualidade das instalações, o tamanho do espaço para estudos e lazer, os recursos huma- nos, a segurança etc. Avaliações parecidas também devem ser fei- tas em relação aos serviços prestados pelo servi- dor de webmail que você escolher. Procure saber, por exemplo: qual é o espaço destinado às mensa- gens do usuário? Quanto maior for, melhor para receber men- sagens com arquivos anexados e para armazenar mensagens importantes. Eles possuem antivírus online que permite examinar automaticamente to- dos os anexos recebidos antes de abri-los? (Con- sulte o Caderno 9 - Segurança no computador e na Internet). Podem também ser acessados como contas POP? Possuem corretor ortográfico? Con- tam com recursos de filtragem para bloquear en- dereços indesejáveis? Têm catálogo de endere- ços? Permitem definir uma assinatura? Qual o idi- oma utilizado? Nos próximos tópicos você verá que várias dessas ferramentas são bastante úteis para gerenciarmos nossas contas de e-mail.

É bom saber Uma conta de webmail pode ser acessada de qualquer computa- dor, que esteja ligado à internet. Se você compartilha o uso do computa- dor, terá mais privacidade utilizando um servidor de webmail.

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3 Como cadastrar

uma conta

de webmail

Para possuirmos uma conta de e-mail nos servidores que oferecem serviços de webmails gra- tuitos na rede precisamos preencher uma espécie de cadastro. Geralmente existe um “termo de com- promisso, uso ou adesão” estipulando um conjun- to de regras para o uso desses serviços. Sua leitu- ra é aconselhável para que você possa conhecer as normas estabelecidas para a utilização dos mes- mos. O cadastro só é permitido se você aceitar esse termo e, geralmente, será exigido que manifeste ex- plicitamente que você leu e concorda com as re- gras e normas apresentadas através do clique de um botão ou link na “ficha de cadastro” que se está preenchendo na tela.

Todos os cadastros solicitarão que você forneça seus da- dos pessoais como: nome, sobrenome, sexo, data de nas- cimento, endereço, profissão, etc.

4 Configurando os

dados de sua

conta de e-mail

Todo e-mail é composto por: um nome de usuário (login), pelo símbolo “@” (arroba) que significa “em” (at em inglês), pelo nome do servidor e por uma ou mais extensões que servem para identificar a categoria e o tipo de organização a que ele pertence. Assim, a ex- tensão “com” significa que o e-mail é um endereço comercial; “org” identifica e-mails de organizações não-governamentais; “gov” é utilizada para endere- ços de instituições governamentais. Excetuando-se servidores registrados por entidades norte-america- nas, todos os outros endereços de e-mails têm ainda a extensão com a sigla do país de origem como, por exemplo, “br” para indicar Brasil, “pt” para indicar Por- tugal, “fr” para indicar França etc. Você precisa tomar alguns cuidados ao preen- cher os “Dados de sua conta”: em primeiro lugar, es- colha um login representativo, que seja adequado para as funções que você deseja utilizá-lo. Por exemplo: se esse e-mail for para fins profissionais, escolha um login adequado, de preferência formado pelo seu nome e/ou iniciais de seu nome; no entanto, se for um e- mail para mandar piadas aos amigos, pode ter um apelido inusitado, sem maiores compromissos. Lembre-se de que não é possível haver dois endereços de e-mail iguais dentro do mesmo servi- dor e de que a Internet e os e-mails já existem há algumas décadas. Assim, é bem possível que gran- des servidores já tenham em seus cadastros nomes de usuário que você tenha pensado em adotar. Neste caso, você pode usar números associados a seu nome para escolher um outro login. No momento em que você cadastra uma conta de e-mail nos webmails gratuitos da rede, é neces- sário criar uma senha e confirmá-la campo indicado. Em geral também é pedido que você preencha um campo de “Dica de Senha”. Trata-se de uma frase ou pergunta que tem o objetivo de fazer você lembrar da senha escolhida. Boas senhas em geral são combinações de iniciais de informações junto a seqüências de núme- ros que lhe sejam significativos, sem necessariamen- te apresentar alguma informação. Exemplificando: se você mora em Parelheiros, trabalha em Santo Amaro e vai e vem para o trabalho no mesmo ônibus da linha 3885, uma boa senha seria PSA3885.

Dica Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece: um bom es- paço para armazenar mensagens; antivírus;corretor ortográfico, filtros para bloquear SPAMs, catálogo de endereços e se é apresentado em Língua Portuguesa.

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6 Redigindo, enviando,

recebendo e

respondendo e-mails

Para redigir uma mensagem basta clicar em “Escrever” e uma nova janela se abrirá. Em outros webmails essa possibilidade de escrever uma nova mensagem pode ser indicada com um desenho de papel e lápis ou ser nomeada de “Nova Mensa- gem”, “Compor”, “Create Message” etc.

Apesar de variar a disposição gráfica, os elementos que compõem o menu da tela representada acima estão pre- sentes na maioria dos servidores de webmails.

Para compor uma nova mensagem você deve preencher o primeiro campo com o endere- ço eletrônico do destinatário. Os dois campos seguintes, “cc” (cópia de cortesia) e “cco” (cópia de cortesia oculta), podem ser utilizados caso você deseje enviar cópias da mensagem para outras pessoas. No campo “cc” os endereços dos destinatários serão visíveis a todos que re- ceberem a mensagem. Mas se você não deseja divulgar os endereços dos destinatários deve usar o campo “cco”. Essa última forma é mais indicada pois evita que os endereços dos desti- natários sejam divulgados indevidamente. O próximo campo é o da linha do assunto (subject). Na atualidade, todo usuário de e-mail re- cebe uma grande quantidade de mensagens diári- as. É fundamental que você preencha esse campo com bastante clareza e objetividade, pois isso faci- litará a vida do leitor do seu e-mail e provavelmente aumentará a probabilidade de que ele selecione sua mensagem para leitura, antes de apagá-la sumari- amente. A linha de assunto deve funcionar como título de sua mensagem, como se fosse a man- chete de um jornal, ou seja, no campo assunto você deve sintetizar a principal idéia do conteúdo de seu e-mail e de preferência de forma atrativa para que chame a atenção do destinatário.

Estes são os campos para redigir uma mensagem: “Para”, “Assunto”, “Cc” (cópia), “CCo” (cópia oculta) e “Mensagem”. Para utilizar a formatação disponível em seu programa de e-mail ou webmail veja a tela de com- posição da mensagem do nosso exemplo: você tem opção de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode colocar palavras em negrito clicando na letra (N); pode colocá-las em itálico clicando em (I); pode sublinhá-las, clicando em (S). Você pode ainda escolher diferentes cores para re- digir as palavras ou pintar linhas clicando nos sím- bolos indicados. Mas certifique-se de que o desti- natário de sua mensagem consegue ler mensagens com formatação. Evite redigir suas mensagens com letras mai- úsculas, pois, de acordo com a etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o reda- tor está gritando. Portanto, só utilize letras maiús- culas se for absolutamente necessário.

Quando responder um e-mail deixe um trecho da mensa- gem do remetente para que ele possa recordar mais rapi- damente o assunto. Se desejar guardar uma cópia de sua mensa- gem, deixe habilitada a função “Salvar Cópia na Pas- ta Enviadas” ou “Salvar Rascunho”. Sua mensagem já pode ser encaminhada, basta clicar em “Enviar”.

Oi Drica: Sobre a página, as alterações já foram feitas. —— Original Message —— From: Drica Guzzi To: dani ; Carlos Cc: akira Sent: Tuesday, April 15, 2003 10:43 PM Subject: RES: Cadernos Eletrônicos Oi Dani, a página ficou bonitinha! Mas falta o logo do Acessa....acho até que o texto poderia incluir

[email protected]

RES: Cadernos Eletrônicos

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Privacidade é um atributo muito caro às pessoas. O simples fato de mandarmos e recebermos e-mails nos expõe a um meio freqüentado por mi- lhões de usuários e, sem que desejemos, cente- nas de mensagens de propaganda de produtos e serviços invadem nossa caixa postal. Para reduzir- mos um pouco essa “invasão” desagradável de nos- sas caixas de correio podemos utilizar algumas fer- ramentas e adotar algumas normas de conduta em nossas trocas de correspondências. Como vimos no Tópico 6, é possível encaminharmos, ao mes- mo tempo, a mesma mensagem de correio eletrô- nico para inúmeros destinatários, basta utilizarmos os campos “cc” ou “cco”. Em correspondências trocadas no ambiente de trabalho, por exemplo, cujo assunto seja de interesse geral e deva ser discuti- do por todos, utilize o campo “cc” para que todos os interessados saibam com quem estão dialogan- do e possam replicar a mensagem para os demais envolvidos. Quando você não resistir ao impulso de envi- ar uma mensagem informal como uma piada, um protesto ou para divulgar uma informação para um grupo heterogêneo, cujos membros não se relacio- nam entre si, é aconselhável não expor o endereço dos destinatários, pois além de indiscrição, você estará favorecendo a proliferação de SPAMs. Nes- te caso, use o campo “cco”. Nos webmails a fun- ção “cco/ bcc” costuma estar habilitada. Se você receber uma mensagem agressiva, irritante, ou que o deixe exaltado, nunca responda no calor da hora,

Ao redigir uma mensagem muito longa, que demande muito tempo, é aconselhável escrevê-la em um editor de texto ou bloco de notas, preferen- cialmente desconectado da rede. Essa prática é saudável para suas finanças, caso você use uma conexão de linha discada, pois você economiza na conta de telefone. Mas ela é necessária se você usa webmails. Muitos webmails têm um tempo de segurança que expira automaticamente a conexão, caso você efetue o login e deixe a conta sem ativi- dade (sem clicar nas mensagens para lê-las, por exemplo). Vencido esse tempo de segurança é co- mum que os servidores encerrem a conexão, fina- lizando automaticamente.

Dica! Procure escrever de modo sim- ples e direto. Se deseja retorno imedi- ato, indique também um número de telefone para contato. Muitas pesso- as preferem tratar de assuntos urgen- tes por telefone.

7 Netiqueta na

comunicação dos

e-mails

Como Fazer Se a opção “cco” não estiver aparecendo em seu programa de e- mail, faça o seguinte: abra o seu pro- grama de e-mail e clique em “Nova Mensagem”, depois clique em “Exi- bir” e selecione a opção “Todos os Cabeçalhos”. Esses termos são usu- ais no programa do Outlook Express, mas se você usa outro aplicativo pro- cure os comandos equivalentes.

Para receber suas mensagens o procedimen- to é ainda mais simples: se você usa uma conta de webmail, basta acessar a sua conta, efetuar seu login e clique em “Receber Mensagens” ou em funções semelhantes como: “Enviar e receber”, “Checar E- mail” etc., que suas mensagens automaticamente serão baixadas do servidor e estarão disponíveis para a sua leitura. Para responder uma mensagem clique em “Responder” e uma nova janela se abrirá com o cam- po do destinatário preenchido e com a mensagem original reproduzida. Para redigir sua resposta você pode utilizar os procedimentos indicados anteriormen- te. Deve-se apenas tomar o cuidado de apagar parte da mensagem anterior para que o arquivo não fique grande demais.

As novas mensagens, geralmente vem identifcadas com um envelope fechado no lado esquerdo do assunto.

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9 Como organizar

e-mails em pastas

No Windows, os dados e informações estão organizados em pastas e subpastas. Nos progra- mas de e-mails e nos webmails isso também ocor- re. As pastas nos auxiliam na organização de nos- sas mensagens por temas, grupos, interesses etc., e facilitam nossa tarefa de encontrar com maior ra- pidez uma correspondência de que necessitamos.

Trabalhar com pastas é muito sim- ples. Nos programas de e-mail, há sem- pre uma opção para criar novas pastas, seja no menu “Arquivo” ou no menu “Ferramentas”. No caso do Outlook Express, a opção fica no menu “Arquivo”, opção “Novo”, sub-opção “Pasta”. Ao acio- nar esta opção, uma nova janela abrirá e você deve escolher onde a nova pasta ou subpasta deve ser cri- ada e que nome dará a ela. Esta operação também pode ser efetuada clicando-se com o botão direito so- bre o item “Pastas Locais”, normalmente posicionado à esquerda da tela, como na imagem abaixo.

Para excluir uma pasta criada por você no Outlook Express, basta clicar nela e acionar no te- clado a tecla “Del” e essa pasta irá para a lixeira. Para renomear uma pasta no programa de e-mail Outlook Express, basta clicar com o botão direito do mouse, escolher a opção “Renomear” e uma janela se abrirá. Digite o novo nome da pasta e clique “OK”. Para excluir siga o mesmo procedi- mento, selecionando a opção “Excluir”.

Dica! Organizar nossas mensagens eletrônicas em pastas específicas tor- na nossa leitura muito mais fácil, ágil e o trabalho mais produtivo. Comece classificando as mensagens que de- seja armazenar de acordo com os temas, por exemplo: crie uma pasta para todas as suas mensagens re- lativas a um determinado projeto e outra para armazenar piadas rece- bidas, caso deseje guardar algumas.

Nos webmails, as operações com pastas nor- malmente são acessíveis por meio de um link pró- prio para isso. Acompanhe os passos no exemplo a seguir para o Yahoo!: 1. Clique em “Pasta - adici- onar” e uma pequena janela (prompt do script) será aberta. Você deve digitar um nome para a nova pas- ta no campo específico e clicar em “Ok”. Para renomear uma de suas pastas pessoais, clique no link “Pastas” à esquerda. Selecione a pasta a ser renomeada a partir da lista apresentada (como na imagem acima), clique no botão “Renomear” e, na janela que se abre, digite o novo nome da pasta e clique no botão “Ok”. O nome aparecerá na lista de pastas à esquerda. 3. Para excluir uma pasta, basta seguir os mesmos procedimentos até a operação e clicar no botão “Apagar” e o nome da pasta desa- parecerá da lista à esquerda. Atenção, em alguns webmails como o do Yahoo, uma pasta só pode ser excluída se estiver vazia.

No Yahoo! é possível adicionar novas pastas de mensa- gens, renomear e apagar as já existentes.

CADERNOS ELETRÔNICOS 1 COMO USAR E GERENCIAR SEUS E-MAILS

Como mover, salvar,

imprimir e repassar

mensagens

Para guardar uma cópia eletrôni- ca das mensagens recebidas ou envi- adas que considera importantes, você deve salvá-las em uma pasta no computador, em um disquete ou imprimi-las.

No Hotmail, para mover uma mensagem de uma pasta a outra basta selecioná-la e indicar para onde deseja movê- la, clicando em “Colocar na Pasta”. Nos programas de e-mails como o Outlook Express para mover uma mensagem para uma pasta diferente, basta clicar na mensagem e ar- rastar o mouse até a pasta escolhida.Também no Outlook Express você pode salvar suas correspon- dências em seu computador ou em um disquete, ou seja, fora das pastas do correio eletrônico, po- dendo apagar as mensagens já salvas, economi- zando espaço em seu disco rígido e otimizando o desempenho do computador. Para isso, crie uma pasta em algum de seus diretórios, depois abra seu correio eletrônico e seleci- one todas as mensagens que deseja salvar (utilize as teclas Shift e as setas para cima ou para baixo à direita do teclado para marcá-las). Em seguida clique no espaço das mensagens selecionadas com o bo- tão direito do mouse e uma janela se abrirá. Selecio- ne a opção “Encaminhar como Anexo” e clique nela. Uma nova mensagem de e-mail será criada com to- das as mensagens selecionadas na forma de anexo. Clique em “Arquivos”, depois em “Salvar Como”, uma nova janela irá se abrir. Selecione a pasta que você criou para armazenar essas mensagens, nomeie esse arquivo preenchendo o campo em branco e clique em “Salvar”.

Para encaminhar uma mensagem como ane- xo, basta seguir os mesmos procedimentos até a opção “Encaminhar como Anexo”. As mensagens recebidas que você deseja repassar para outro des- tinatário também podem ser enviadas no corpo do e-mail. Para isso basta clicar no menu acima da mensagem. Nos webmails, os procedimentos para encaminhar mensagens como anexo ou passá-las adiante (forward) no próprio corpo da mensagem são os mesmos. Para imprimir uma mensagem no Outlook Express, basta clicar no menu “Arquivo” e selecio- nar a opção “Imprimir”. Uma janela abrirá e, se as configurações da impressora estiverem corretas, basta clicar “Ok”. (Consulte também o Caderno 7: Uso da Impressora e tratamento de imagens para mais esclarecimentos sobre o tema). Para imprimir uma mensagem em um webmail, abra a mensagem e no menu do navega- dor (browser) clique em “Arquivo” e selecione a op- ção “Imprimir”. A mesma janela de impressão do exemplo anterior aparecerá, basta clicar “Ok”.

Gerenciamento

da Lixeira

Você recebeu uma mensagem co- municando sobre um evento. Se esse evento lhe interessar é aconselhável im- primir a mensagem e agendar-se para não perdê- lo. Passado o evento, é aconselhável apagar a men- sagem. Apagar os e-mails já lidos e que não serão mais úteis é um hábito saudável, pois economiza espaço em nossa caixa postal e no disco rígido. Nos programas de e-mail como o Outlook Express, se você tem certeza de que não precisa- rá mais de determinada mensagem, dê um clique nela, marcando-a, e depois aperte as teclas “Shift” e ”Delete” e a mensagem será excluída definitiva- mente. Se você não tem certeza, clique no ícone “Excluir”, no menu no alto da tela. A mensagem será tranferida para a pasta “Itens excluídos”. Alguns webmails são configurados para apa- gar automaticamente algumas mensagens depois de determinado tempo. Outros esvaziam a lixeira quando há pouco espaço para mensagens. Para saber como o servidor de seu webmail se compor- ta em relação ao armazenamento de mensagens, consulte o termo de adesão ou a ferramenta de “Aju- da” ou “Help” do seu webmail para verificar qual é a política adotada para com a lixeira.

CADERNOS ELETRÔNICOS 1 COMO USAR E GERENCIAR SEUS E-MAILS

do MS Word como anexo e clica no arquivo, ao in- vés de salvá-lo em alguma pasta, o Internet Explorer vai exibi-lo diretamente no navegador. Assim tam- bém funciona com o MS Excel, o PowerPoint e ou- tros programas do conjunto MS Office. Neste caso também é imprescindível que seu antivírus esteja atualizado e que as configurações de seu MS Office estejam habilitadas para verificar a presença de ví- rus antes de carregar o arquivo. Para salvar esses arquivos anexados nas mensagens dos webmails, é necessário clicar nos clipes ou nos links com o botão direito e escolher a opção “Salvar Destino Como” ou “Save Target As”. Uma janela abrirá perguntando onde se quer salvar o anexo; basta escolher uma pasta ou criar uma nova e clicar “Ok”. No Outlook Express, os arquivos podem estar inseridos no próprio corpo da mensagem, como um arquivo de uma foto ou de um som. Também podem vir anexados à mensagem. Como nos webmails, nos programas de e-mail como o Outlook Express você visualizará um clip indicando que a mensagem tem arquivos anexados. Clicando neste clipe, se desen- rolará uma opção com a lista dos arquivos anexados mais a opção “Salvar Anexos”. Clicando nesta opção, aparecerá novamente a janela para a escolha da pasta de destino. Basta navegar até onde se deseja guar- dar os anexos e clicar “Ok”. Pronto, seus anexos es- tarão salvos.

Caderno 2: Editoração e processamento de tex- tos para conhecer um pouco mais sobre recursos para usar um corretor ortográfico e formatar as suas mensagens. Caderno 6: Gerenciamento e organização de ar- quivos para saber como compactar e descompactar arquivos e mais sobre a estrutura de organização deles em diretórios e subdiretórios. Caderno 4: Navegação e pesquisa na Internet fornece dicas de pesquisa e de sites de busca. Caderno 7: Uso da impressora e tratamento de imagens você encontrará dicas de impressão para suas mensagens. Caderno 9: Segurança no computador e na Internet para saber como proteger o seu micro de invasão de vírus via e-mails.

Remissão entre os Cadernos Eletrônicos

Mãos à obra! Agora que você já sabe como abrir uma conta de e-mail, enviar uma mensagem e muitas outras funções desse fabuloso recurso da Internet, que tal se cadastrar em um webmail, criar uma conta de correio eletrônico e enviar uma mensagem para um amigo, um órgão público do qual você deseja obter alguma informação, fazer alguma reclamação etc.? Bom trabalho!

É bom saber Alguns webmails oferecem a seus usuários discos virtuais (trata- se de um espaço extra no servidor onde você pode armazenar arquivos recebidos). Você pode acessar esses arquivos de qualquer computador conectado à Internet e ainda pou- par memória no disco rígido de seu computador.

www.yahoo.com.br www.hotmail.com www.ig.com.br www.bol.com.br www.ieg.com.br www.globomail.com.br

Links na Internet

www.zipmail.com.br www.mailbr.com.br www.tutopia.com.br www.mail.com www.catar.com.br www.portugalmail.pt

Webmails gratuitos:

Sites de busca: www.google.com www.altavista.com www.cade.com.br www.yahoo.com.br

Cursos online: www.acessasaopaulo.sp.gov.br/webaula/ (para aprender mais sobre o programa de e-mail Outlook) http://cidec.futuro.usp.br/minicurso (para aprender mais sobre netiqueta)

Softwares de e-mail:

www.miner.com.br www.todobr.com.br www.achei.com.br www.sapo.pt

www.microsoft.com/downloads/ (para baixar o Outlook Express) http://wp.netscape.com/pt/download/ (para baixar o Netscape Communicator) www.eudora.com/products/eudora/download/ (para baixar o Eudora)

COMO USAR E GERENCIAR SEUS E-MAILS CADERNOS ELETRÔNICOS 1

Glossário

Aplicativos: programas de computador; softwares. At: é uma preposição de lugar; foi por isso que em 1971, nos Estados Unidos, os criadores do correio ele- trônico, ao estipular que era necessário separar o nome da caixa postal do local que a hospeda, escolheram o símbolo @. Attach: palavra originária do francês attacher que sig- nifica anexar. Browser: programa para abrir e exibir as páginas da web (como o Explorer, da Microsoft; o Navigator, da Netscape etc.). Cc: na Língua Portuguesa é a sigla da expressão “có- pia de cortesia”. Indica que a mensagem segue com cópia para alguém. A sigla se originou da abreviatura da expressão imglesa “carbon copy”, herança da era das máquinas de datilografia quando se produziam cópias usando papel carbono. Cco: em português é a sigla de “cópia de cortesia ocul- ta”, originária da expressão inglesa “blind courtesy copy”. Conexão de banda-larga: é a conexão da Internet por cabos que permite uma maior, mais intensa e mais rápida transmissão de dados. Download: em inglês, “load” significa carga e “down” para baixo; fazer um download significa baixar um ar- quivo de um servidor, ou seja, descarregar um arquivo para o nosso computador. E-mail ou Eletronic-mail: correio eletrônico. Forward: passar adiante, quando encaminhamos uma mensagem para alguém. Freeware: qualquer software (programa) oferecido gra- tuitamente na rede ou nas publicações especializadas em suportes como CD-ROM. A palavra inglesa free, significa livre. Hoax: boato, mensagem falsa que circula na net. Http: acrossemia de “Hyper Text Transfer Protocol” ou “Protocolo de Transferência de Hipertexto”. É o pro- tocolo que permite o funcionamento da interface gráfi- ca da Internet, esta que é mais conhecida e que per- mite a transmissão de textos, fotos e gráficos de uma maneira simples e rápida. Internet: rede mundial de computadores. Trata-se de uma rede planetária de computadores que cooperam entre si. Esta cooperação baseia-se em protocolos de comunicação, ou seja, convenções de códigos de conversação entre computadores interligados. Link: ligação, elo, conexão. Na Internet é um endere- ço que aparece sublinhado, ou em uma cor diferente da cor do restante do texto, que permite a conexão com um novo site, com um simples toque do mouse. Login: reconhecimento. Esse termo é usado para identificar o seu nome ou nick no endereço de e-mail e ao mesmo tempo é a operação pela qual o usuário é

identificado pelo site, ou seja, é reconhecido. Online: ligado, conectado à rede. POP: em inglês, a sigla significa “Post Office Protocol”, (Protocolo de correio), ou seja, um conjunto de regras que define o que o servidor se obriga ou se permite fazer desde que as requisições feitas a ele estejam de acordo com essas regras. Simplificando: é por meio desse protocolo que é possível receber as mensa- gens no programa de e-mail instalado em seu com- putador, enviadas pelo seu servidor. Servidores: empresas que possibilitam o acesso para a comunicação e transmissão de dados na rede. Shareware: software que funciona para teste. Se o usuário gostar, adquire o programa pagando uma taxa. Site: palavra inglesa que significa lugar. O site é o lu- gar onde as páginas da web podem ser encontradas. SMTP: Send Mail Transfer Protocol ou (Protocolo de Envio de Transferência de Correio), o sistema utiliza- do para controlar a saída de e-mails do programa de e-mail e a chegada dessas mensagens no servidor. Software: aplicativos, programas de computador. SPAMs: são e-mails indesejáveis de propagandas, cor- rentes, alertas falsos de vírus, esquema de vendas piramidais etc. Esses e-mails congestionam o tráfego da Internet e lotam nossa caixa de correio. O termo teve origem em um programa de uma série inglesa de comédia Monty Pyton, no qual, em um bar, um bando de vikings pedia repetidamente por SPAM, uma mar- ca de um presunto enlatado americano. Upload: o inverso de download, ou seja, significa car- regar um arquivo de nosso computador para enviar para alguém descarregar em outro computador. URL: sigla de Uniform Resource Locator, “Localiza- ção Universal de Recursos”. É o endereço na Internet. As URLs são usadas por navegadores da web para localizar recursos na Internet. Uma URL especifica o protocolo a ser usado para acessar o recurso, como http para uma página da World Wide Web, ou ftp para um site de FTP e o nome do servidor no qual o recur- so reside. Webmail: correspondências eletrônicas na rede. As mensagens podem ser lidas numa tela do browser, sem a necessidade de um programa específico. WWW: abreviatura de “World Wide Web”, a expres- são da interface gráfica da Internet. Uma tradução pos- sível seria “teia de alcance mundial” (“world wide” sig- nifica “grande como o mundo” e “web” significa “teia”, rede). A “www” foi o mecanismo que permitiu a explo- são da Internet porque possibilitou a construção das páginas gráficas, bonitas, coloridas, compostas com as fotos e animações que podemos ver hoje. Além disso, sua maior característica é a possibilidade de navegação por meio de “links”.

COMO USAR E GERENCIAR SEUS E-MAILS CADERNOS ELETRÔNICOS 1

Comunicar é Preciso

Dizemos que um cômodo da casa se comunica com ou-

tro. Mas comunicar-se para partilhar informações, trocar men-

sagens e idéias é uma qualidade essencialmente humana.

Poderíamos mesmo dizer que quanto mais nos comunicar-

mos, mais nos humanizamos.

Pessoalmente podemos ”falar“ com nossas mãos, com

nossos olhos, com o nosso corpo todo, mandando mensa-

gens de afeto, de raiva, de dor, de felicidade. Mas quando

distantes temos de utilizar outros meios para nos comunicar:

telefone, correspondências impressas, eletrônicas etc.

Nos dias de hoje as cartas e outros tipos de correspon-

dências impressas ainda são bastante utilizados, entretanto

uma nova modalidade de correspondência vem se impondo

com muita força no cotidiano das pessoas do mundo todo:

as correspondências eletrônicas ou e-mails.

O e-mail é uma forma muito eficiente e barata para se

enviar e receber mensagens simples ou com arquivos

digitalizados de textos, imagens, áudio ou vídeo de qualquer

lugar do mundo, a qualquer hora. Entre todos os recursos da

Internet, o correio eletrônico é o mais empregado.

Neste caderno você aprenderá um pouco como criar, confi-

gurar e gerenciar seus e-mails e, por meio desta poderosa ferra-

menta, passar a fazer parte do mundo eletrônico da rede mun-

dial de computadores.

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