Baixe Logistica - Apostilas - Gestão Part2 e outras Notas de estudo em PDF para Gestão Empresarial, somente na Docsity!
Equipamentos;
Instalações;
Impressoras de notas fiscais;
Arquivos fiscal e legal;
Arquivo de todas as notas fiscais;
Arquivo de pedidos;
Arquivo de canhotos da nota fiscais;
4. Planejamento
4.1 - Missão da empresa
A missão da Partner Consultoria é:
“A Partner Consultoria esta comprometida em atingir, com qualidade, criatividade e ética, todos os resultados pactuados com nossos parceiros externos e internos, proporcionando uma maneira durável satisfação de sua necessidades.”
4.2 - Objetivos
Basicamente os principais objetivos da Partner Consultoria são:
Compreender as necessidades dos clientes, identificando oportunidades que desenvolvam e incrementem sua eficiência;
Agilidade e competência para mobilizar tecnologia e recursos humanos, buscando atender a todos os objetivos de nossos clientes;
Manter os mesmos valores éticos e de competência profissional que sempre a marcaram neste seu período de existência;
Buscar a melhoria contínua de seus processos e serviços permitindo melhores resultados aos seus clientes e maior satisfação de seu pessoal;
Resposta ágil e qualificada a todos os desejos de nossos clientes;
4.3 - Análise do Ambiente
4.3.1 - Mercado
Uma das razões para se ter uma consultoria em logística trabalhando para as empresas está na estabilização da economia. Quando havia inflação, as lojas e empresas preferiam possuir um grande estoque de mercadorias. Hoje, ao contrário, os empresários preferem ficar com o mínimo de estoque possível.
Mas, mesmo havendo esta necessidade da logística, ainda assim há outra, que é a de ter uma empresa (de consultoria) terceirizada trabalhando para a sua, pois muitas empresas não precisam do serviço de logística durante todo o tempo, todos os dias, dentro da empresa pelas razões de que muitas não possuem pessoal treinado para isso e manter esses profissionais para exercer especificamente esta função não seria muito viável para a grande maioria das firmas.
É preciso concentração de esforços nas empresas, terceirizando atividades secundárias ou fora do seu domínio.
Partindo disso, muitas empresas procuram a nossa consultoria para resolver seus problemas de estoque almejando um aumento de produtividade nas mesmas.
No decorrer dos últimos anos, especialmente após o período de abertura econômica brasileira, as empresas nacionais tiveram que passar por profundas mudanças, buscando atingir os padrões de qualidade e competitividade mundiais. A esta necessidade foram agregados
Considerando-se que junto as consultorias, na fase de levantamento dos dados da situação da empresa, conforme a necessidade, a empresa pode dispor-se a pagar por serviços especializados. Esta situação ocorre em casos em que seja preciso uma manipulação mais aprofundada dos dados levantados bem como das estimativas de resultados que poderiam ser obtidos seguindo-se as recomendações da consultoria. Um exemplo disso seria a contratação de um instituto de pesquisa para avaliação junto ao público da utilização de um novo tipo de embalagem recomendado pela consultoria.
Além disso, na fase de diagnóstico e pesquisa da situação atual, a empresa precisa dispor necessariamente de ferramentas que permitam um rápido processamento dos dados levantados. São exemplos desta situação os softwares empresariais existentes, como os editores de texto e planilhas eletrônicas. Neste seguimento também pode ser incluído o material de apoio como o material de escritório e o mobiliário da empresa.
Por fim, também podem ser utilizados fornecedores na fase de implementação das ações recomendados para os casos em que a consultoria fica responsável por esta fase. Assim, fornecedores que produzam materiais relacionados ao ramo de logística, como empilhadeiras, embalagens , armários “porta-pallets” e sistemas de gerenciamento de almoxarifados tornam-se fornecedores potenciais da consultoria.
Com relação ao poder de barganha dos fornecedores é relativo pois depende das ocasiões em que a consultoria irá depender de seu serviços, do tipo de empresa cliente da consultoria e da própria concorrência existente no setor.
4.3.4 - Concorrência e Bens Substitutos
Com o crescimento do setor onde atua, a Partner Consultoria vem sentindo as mudanças ao qual o mesmo vem passando. Ocorreu um relativo aumento do número de entidades prestadoras de serviços que passaram a atuar neste setor. Grandes grupos internacionais, sentindo o aumento das necessidades do setor logístico começaram a olhar para o Brasil “com melhores olhos”, e já começam e se instalar em peso no Brasil. Além disso
pequenas empresas de consultoria, em geral criadas por profissionais experientes neste setor , também têm crescido.
Além disso, as empresas podem optar por serviços substitutos aos serviços de consultoria. Dentre disso, pode-se incluir o treinamento interno dos funcionários da empresa, a terceirização dos serviços logísticos, a utilização de centros de distribuição logísticos e as próprias empresas realizadoras de congressos e seminários logístico que promovem a qualificação dos conhecimentos logísticos por parte da empresa cliente que podem tornar os serviços de consultoria desnecessárias.
4.4 - Análise das Oportunidades e Ameaças
A Partner Consultoria é uma empresa relativamente experiente em sua área de atuação, o que pode ser considerado uma vantagem quando se compara as novas empresas entrantes nestes últimos anos. Esta experiência adquirida pela empresa permite um conhecimento mais abrangente dos problemas mais comuns envolvendo os setores logísticos de determinadas empresas com características de atuação semelhantes. Assim o cliente pode obter vantagens como uma maior qualidade dos serviços prestados e uma resposta mais rápida às suas necessidades.
Da mesma forma a própria estrutura apresentada pela consultoria, com a relativa segmentação das áreas de atuação conforme as diferentes abrangências logísticas (como será visto no capítulo organização), permite um serviço mais especializado e de qualidade superior. Isto ocorre, no entanto, sem que o caráter global da consultoria seja abandonado. Ou seja, um cliente que necessite de um processo de estocagem mais complexo pode contar com assessoria mais especializada de especialista em estocagem e ao mesmo tempo estar recebendo auxílio em outras áreas de atuação logística.
Entre as possíveis ameaças enfrentadas pela consultoria pode citar as que se referem ao fato das novas tecnologias de informação empregadas por empresas concorrentes de maior estrutura. Estas, devido ao seu maior porte podem oferecer um serviço bastante qualificado, em
5. Organização
A Partner Consultoria possui uma estrutura Matricial, ou seja ela é mista (funcional e produto/projeto). Nossa empresa se enquadra em um perfil semiformal. O responsável pela logística é então designado para coordenar projetos que são de sua especialidade e que envolvem diversas áreas funcionais.
Numa organização Matricial, o gerente de logística é responsável pela totalidade do sistema de movimentação e armazenagem, embora não tenha autoridade direta sobre as atividades componentes da logística. A estrutura organizacional da empresa permanece intacta. Entretanto, o gerente de logística divide a autoridade e o centro de custos com o gerente de linha de cada área. As despesas incorridas devem ser justificadas por cada departamento funcional, assim como os problemas logísticos, formando a base para a cooperação e a coordenação.
Um arranjo organizacional deste tipo promove a eficiência no suprimento e na distribuição de bens e serviços, pois clarifica as compensações de custos freqüentemente encontradas no planejamento e operação de sistemas logísticos.
Existe o lado negativo desta estrutura Matricial, no qual as linhas de responsabilidade e de autoridade podem ficar ambíguas, podem surgir conflitos de dificíl resolução. Porém, é uma solução de compromisso muito boa, evitando a estrutura completamente informal ou muito rígida.
Quanto ao seu posicionamento organizacional, a Partner consultoria é uma organização com um posicionamento descentralizado, pois coloca a responsabilidade em nível de projetos e departamentos.
5.1 Organograma
Como se pode ver no organograma acima a empresa esta organizada de forma a que cada um dos seus sócios-gerentes esteja mais direcionado a uma das áreas específicas da empresa. Desta forma a diretoria, na pessoa de seus sócios–gerentes dirige as áreas necessárias ao correto funcionamento das atividades da empresa e controlam as atividades dos projetos em andamento.
Convém também salientar que a área de consultoria conta com uma diversificação das áreas de especialização de seus consultores, contemplando características e especializações para cada um dos principais enfoques de atuação da área, como por exemplos, armazenamento, movimentação interna de cargas, embalagem e sistemas de gerenciamento e controle de estoques.
Os projetos são compostos da formação de uma equipe multifuncional que envolve empregados de áreas distintas permitindo uma maior abrangência de atuação e solucionamento dos problemas.
Coordenação Serviços de Consultoria de Projetos
Marketing e Vendas Administração
Projeto 1
Projeto 2
Projeto 3
- Propostas;
- Contratos;
- Palestras;
- Eventos;
- Mídia;
Analistas:
- Levantamento de dados;
- Mapeamento do Processo;
- Identificação de Melhorias;
- Redesenho do Processo;
- Testes;
- Implantação;
- Monitoramento e Controle;
- Financeiro;
- Contabilidade;
- Análise de Resultados;
- Secretária / Recepção;
- Serviços de Limpeza;
- Recursos Humanos
Diretoria
Em relação a motivação, a empresa atua em três partes:
A motivação de cada Indivíduo A motivação de cada Departamento A motivação da Empresa
Como a empresa tem um contingente pequeno de funcionários, tentamos atuar individualmente com cada um. Para que isto ocorra foi contratada uma equipe de psicólogos. Quinzenalmente ocorrem reuniões de grupos por departamento, mensalmente, se houver necessidade, fazemos reuniões individuais, e semestralmente, ocorre uma reunião com toda a empresa. Nesta reunião total da empresa é discutido quais as metas que foram atingidas e quais serão abrangidas no próximo semestre.
Depois de descoberta a causa com o qual cada funcionário se motiva ou se desmotiva, imediatamente se procura a solução inerente.
Toda a filosofia da empresa é bem explicitada aos funcionários desde seu ingresso. Um dos principais tópicos da nossa filosofia é mostrar aos empregados que eles tem autonomia para atuar nas suas áreas, e que este não é apenas um local de trabalho, mas sim seu segundo lar.
Como todo brasileiro gosta de “Pão e Circo”, no final de cada ano é promovida uma grande festa, denominada “OPEN HOUSE”, esta festa ocorre para a integração dos funcionários e familiares.
Para nós sócios, a maior motivação é ver a empresa indo deveras bem, crescendo a cada dia, e isto só ocorre se houver uma equipe bem constituída e motivada. Sabendo disto, são dados prêmios aos funcionários quando acabamos cada trabalho de logística nas empresas, e incentivos verbais a cada novo contrato fechado.
A nossa empresa admite funcionários baseando-se na teoria “Y” de McGregor. Nós cremos que só com pessoas que tenham um potencial aceitável para ser motivada, vale a pena ser admitida.
