Modelo Manual da Qualidade | Resumos Gestão da Qualidade

MQ01 Manual da Qualidade
Autores: Taciana Silva 
Anderson Silva
Lucimary Rodrigues
Vs01
Revisado em: 12/04/2022
Próxima revisão: 05/07/2022
1
MANUAL DA QUALIDADE DO IMPÉRIO DAS COXINHA
OBJETIVO
Encontrar bons fornecedores que forneçam produtos bons no tempo certo para que os
clientes fiquem satisfeitos e tenham vontade de retornar à loja, para que com isso gere
uma fidelização entre cliente e vendedor.
SUMÁRIO
Manual da Qualidade - Império das Coxinhas.............................................................3
Identidade organizacional.............................................................................................3
1.Missão/VISÃO/VALOR...........................................................................................3
Visão..........................................................................................................................4
Valores.......................................................................................................................4
Contexto da organização e partes interessadas. CONTEXTO - SWOT......................6
......................................................................................................................................6
......................................................................................................................................6
FORÇAS:......................................................................................................................6
......................................................................................................................................6
- Sem concorrência na localidade;...............................................................................6
- Demanda....................................................................................................................6
AMEAÇAS:...................................................................................................................6
......................................................................................................................................6
- Pouco saneamento básico no entorno;......................................................................6
- Surgimento de concorrência.......................................................................................6
OPORTUNIDADES:......................................................................................................6
......................................................................................................................................6
- Crescimento (expandir lojas físicas e ampliar produtos);..........................................6

Modelo Manual da Qualidade, Resumos de Gestão da Qualidade

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MANUAL DA QUALIDADE DO IMPÉRIO DAS COXINHA

OBJETIVO

ESTRATÉGIA: PROCURAR OS MELHORES

FORNECEDORES, PREZANDO PELO CUSTO BENEFÍCIO

PARA OFERECER O PRODUTO DE QUALIDADE,

GERANDO A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR COM O

OBJETIVO DE FIDELIZÁ-LO. ENTREGAR NÃO SÓ

PRODUTO, MAS TAMBÉM A EXPERIÊNCIA, SEM QUE O

MESMO NÃO PRECISE SE DESLOCAR PARA LONGAS

DISTÂNCIAS PARA OBTER O CONSUMO E EXPERIÊNCIA

DESEJADOS.

3.NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DAS PARTES

INTERESSADAS:

3.ESCOPO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

BANCOS - CAPITAL DE GIRO

GOVERNO - PAGAMENTO DE IMPOSTOS

mercado

Baixo

nível

de

venda

falta de

divulgação

na

loja

pande

mia

Lucimary impulsionar

campanha

de

divulgação

através de

gestores de

tráfego

R$2.

6.2 IMPLANTAR

7.Não aplicáveis

PROCESSOS E INTERAÇÕES

IMPÉRIO DAS COXINHAS

9.1 A PESQUISA DE SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AO

ATENDIMENTO.

9.2 Não se aplica