PBL Logística do Varejo, Trabalhos de Logística

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Equipe: Beta

Lucian Andrade, Franciele Oliveira, Nicole Bezerra, Rafael Oliveira e Renato Silva

LOGÍSTICA DO VAREJO

ARGO MENTHOR

A Argo Menthor é uma empresa multinacional de pesquisa bioquímica focada na promoção da saúde humana, combinando inovação com responsabilidade social. Com uma cultura sólida e distinta, construída ao longo de décadas, a empresa se destaca como uma das mais competitivas em seu setor. É líder global na pesquisa e desenvolvimento de novos compostos para as indústrias farmacêutica, cosmética e agrícola. A empresa possui uma política de recursos humanos alinhada à sua cultura de alto desempenho e responsabilidade social, baseada em valores e princípios universais. A Argo Menthor está abrindo uma unidade no Brasil e busca formar uma equipe de trabalho de alto potencial, promovendo tanto o crescimento da empresa quanto o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores. A Argo Menthor é uma empresa voltada para a pesquisa bioquímica. Sua missão é utilizar a ciência para encontrar soluções bioquímicas que satisfaçam a grandes necessidades humanas, de forma inovadora, e que preferencialmente ainda não tenham sido atendidas de alguma forma pelo mercado. Assim, pretendemos colaborar com nossas pesquisas descobrindo compostos bioquímicos que possibilitem uma melhor qualidade de vida às pessoas. Nosso propósito é gerar benefícios para a humanidade. Estamos comprometidos com os valores que se alinham a este propósito: trabalhar com ética e de maneira socialmente responsável, visando à sustentabilidade e ao respeito à vida Pretendemos ser a empresa número 1 em pesquisa bioquímica de vanguarda, reconhecida pelo mercado como altamente inovadora e útil para a sociedade. A inovação é a chave para nossa visão.

Missão Visão Valores

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

• O consumidor shopper é responsável pela compra, mas pode ser influenciado por outros, por não ser o consumidor final
• O comportamento por influências internas para compras podem ser motivadas pelos sentidos de visão, tato, olfato, audição e paladar
• A Racionalidade, Confiança e Segurança nas compras faz com que os consumidores repitam o local on-line e off-line que fizeram determinada
• Influência Antropológica Social determina que o consumo é afetado devido a cultura e escopo que o homem está inserido
• O consumidor busca satisfazer as necessidades fisiológicas, segurança, pertencimento, egocentrismo e de autorrealização (Maslow)
• As influências externas de familiares, amigos, colegas de trabalho, habitat cultural e classe social podem ser determinantes na tomada de decisão de compras
• A irracionalidade pode ser motivada pela personalidade, atitudes de reciprocidade, escassez, autoridade, coerência, afeição e consenso
• O Marketplace traz uma experiência de ligação entre consumidores e vendedores com e flexibilidade
• O consumidor se adaptou a omnicanalidade pois a interação entre canais de comunicação e vendas proporciona uma experiência unificada e consistente
• Informação de tempo real com disponibilidade de produtos, preços, preço atualizados e status de pedidos

PERFIL DO CONSUMIDOR DE COSMÉTICOS NO BRASIL

Gênero: Mulheres são as maiores consumidoras, mas homens representam 43% do mercado. Idade: Predominante entre 18 a 25 anos (52%) e 26 a 40 anos (47%). Classe Econômica: Consumidores das classes A (44%) e B (45%) são a maioria, seguidos por C (42%) e D/E (31%). Escolaridade: Maior consumo entre indivíduos com ensino superior (47%) e médio (45%).

Natura & Co: É uma das principais empresas de cosméticos no Brasil Boticário: Juntamente com Natura, é uma das líderes no mercado brasileiro de cosméticos Unilever: No segmento global de cuidados com a pele e cabelo, L'Oréal: Detém cerca de 6,1% do mercado de beleza no Brasil, ficando atrás de Natura, Boticário e Unilever.

Market Share de Cosméticos no Brasil

VALORES UNILEVER

● (^) Objetivos, valores e princípios Nosso Objetivo Empresarial declara que para ter sucesso é necessário "os mais altos padrões de comportamento empresarial de todos com os quais trabalhamos, as comunidades que tocamos e o ambiente que impactamos". ● (^) Sempre trabalhar com integridade Conduzindo nossas operações com integridade e respeito a várias pessoas, organizações e ambientes, o toque de nosso negócio tem sempre estado no coração de nossa responsabilidade empresarial. ● Impacto positivo Buscamos ter um impacto positivo de várias formas: através de nossas marcas, nossas operações e relações comerciais, através de contribuições voluntárias e de várias outras formas na qual nos envolvemos com a sociedade. ● (^) Compromisso contínuo Também estamos comprometidos a melhorar continuamente a forma que gerenciamos nosso impacto ambiental e estamos trabalhando para nossa meta de longo prazo de desenvolvimento de um negócio sustentável. ● (^) Definindo nossas aspirações Nosso Objetivo Empresarial define nossas aspirações para executar nossos negócios. É apoiado pelo nosso Código de Princípios de Negócios que descreve os padrões operacionais que todos na Unilever seguem, em qualquer lugar do mundo. O Código também oferece suporte a nossa abordagem de governança e responsabilidade empresarial. ● Trabalhando com outros Queremos trabalhar com fornecedores que tenham valores semelhantes ao nosso e que trabalham com os

NATURA COSMÉTICOS S/A

Fundada em 1969 no Brasil, busca promover uma relação harmoniosa dos indivíduos consigo mesmo, com os outros e com a natureza. Possui hoje mais de 2.000 produtos, 7.000 fórmulas. Contam com mais de 2 milhões de consultoras, sendo 6 milhões de colaboradores (direto e indireto). 600 lojas próprias e franqueadas, plataforma on-line em mais de 10 países. Além de ser a primeira empresa de capital aberto certificada como "Empresa B". Possui uma visão de sustentabilidade 2030 - "Compromisso com a vida" ● (^) Enfrentar a crise climática ● (^) Proteger a Amazônia ● Garantir a paridade de gênero e inclusão ● (^) Abraçar a circularidade e regeneração dos negócios

Marca valoriza a experiência do cliente como central, adaptando-se às necessidade do consumidor. Abraça a omnicanalidade como estratégia para garantir uma jornada de compra fluida, independente do canal utilizado (físico ou on-line). Íntegra consultoras autônomas, e-commerce, lojas física e presença digital robusta. Além de investir em tecnologia avançada em seus produtos e processos. Se destaca pelas iniciativas sustentáveis, reforçando sua responsabilidade ambiental e também a preocupação com o autocuidado e cuidados pessoais. Como por exemplo, a linha "Tododia Todanoite" em parceria com o Instituto de Sono no pós - pandemia.

OMNICANALIDADE - NATURA

PROCESSO E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO NATURA

Fabricação

Produção se divide entre a unidade de Cajamar (SP) instalada em 2001 e o complexo industrial - Ecoparque em Belém (PA) inaugurada em 2014.

Informação

Redefinição mensal das abordagens de apresentação dos itens selecionados, focando no meio online e off- line, com materiais feitos especialmente para as consultoras que contam com a revista e o aplicativo, além de treinamento e dicas de negócio.

Pedidos

99% dos pedidos são realizados online, onde 10% dele são por meio do aplicativo. As consultoras têm acesso a um pacote de serviços que inclui chip para celular e leitor de cartão de crédito/débito..

Controle de

estoque

Produtos são destinados ao centro logístico em Itupeva (SP) localizado estrategicamente próximo do aeroporto de Viracopos e Rodoanel. Nele, as caixas e pallets são armazenados e o controle do estoque é feito via software personalizado, que permite gerenciar espaço, tempo e emissões de gás carbônico no transporte.

Distribuição

Do hub, os produtos são enviados a 11 CDs espalhados pelo Brasil e outras operações internacionais como: México, Colômbia, Argentina, Peru, Chile, Bolívia e França. O transporte é feito por carretas automáticas, mais rápidas e menos poluentes.

Logística

descentralizada

Os investimentos em um modelo de logística descentralizada permitiu que a empresa realizasse, em 2015, em até 48 horas, 42% das entregas no Brasil e 60% das entregas nas operações internacionais.

Tempo real

Pedidos são acompanhados em tempo real pela equipe de tecnologia digital. O sistema é utilizado em campanhas de lançamento, captação de pedidos e consultoras.

Loja física

Como parte da estratégia de diversificação dos canais de venda da empresa, a Natura investe em abertura de lojas físicas onde os clientes possam experiências os itens do catálogo em um espaço pensado para isso.

PROCESSOS E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

PROPOSTA DE NEGÓCIO

● (^) Loja de autoatendimento equipado com tecnologia RFID - cliente poderá realizar toda experiência de compra de forma independente e de forma automatizada ● (^) Oferecer espaços de experimentação dos produtos, a fim de reforçar nossa preocupação com a omnicanalidade do cliente ● (^) Disponibilizar bags de recolhimento de embalagens a serem recicladas - A cada 5 itens o cliente ganha um desconto de 5% para próxima compra

REFERÊNCIAS

GRAND VIEW RESEARCH. Cosmetics Market Size, Share & Trends Analysis Report By Product Type, By Distribution Channel, By Region, And Segment Forecasts, 2020 - 2027. Grand View Research, 2020. Disponível em: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/cosmetics-market. Acesso em: 7 jul. 2024. FORBES BRASIL. Brasil é o quarto maior mercado de beleza e cuidados pessoais do mundo. Forbes Brasil, São Paulo, 2020. Disponível em: https://forbes.com.br/principal/2020/07/brasil-e-o-quarto-maior-mercado-de-beleza-e-cuidados-pessoais-do-mundo/. Acesso em: 7 jul. 2024. EXAME. Natura se consolida como maior empresa de cosméticos do Brasil. Exame, São Paulo, 2021. Disponível em: https://exame.com/negocios/natura-se-consolida-como-maior-empresa-de-cosmeticos-do-brasil/. Acesso em: 7 jul. 2024. VALOR ECONÔMICO. O Boticário lidera ranking de marcas mais valiosas. Valor Econômico, São Paulo, 2022. Disponível em: https://valor.globo.com/empresas/noticia/2022/03/12/o-boticario-lidera-ranking-de-marcas-mais-valiosas.ghtml. Acesso em: 7 jul. 2024. EUROMONITOR INTERNATIONAL. Beauty and Personal Care in Brazil. Euromonitor International, 2023. Disponível em: https://www.euromonitor.com/beauty-and-personal-care-in-brazil/report. Acesso em: 7 jul. 2024. WINANDY, Alain. Logística do varejo. Rio de Janeiro: FGV, 2024. Joint Venture: o que é, objetivo, tipos, vantagens e desvantagens - FIA [Partners] Tipos de parcerias: quais são e como identificar possibilidades? - Zenvia MINTEL. Beauty and Personal Care Trends 2021. Mintel, 2021. Disponível em: https://www.mintel.com/beauty-and-personal-care-trends. Acesso em: 7 jul. 2024. MCKINSEY & COMPANY. The Future of Beauty: Trends in 2021 and Beyond. McKinsey & Company, 2021. Disponível em: https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/the-future-of-beauty-industry-trends-in-2021-and-beyond. Acesso em: 7 jul. 2024.