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Planos de qualidade
Planos de qualidade
Prof. Halan Crystian
Prof. Halan Crystian
Administração de Produção
Administração de Produção
www.halancrystian.blogspot.com
www.halancrystian.blogspot.com
Só fazemos melhor aquilo que, repetidamente, insistimos em
Só fazemos melhor aquilo que, repetidamente, insistimos em
melhorar.
melhorar.
A busca da excelência não deve ser um objetivo, e sim um hábito.”A busca da excelência não deve ser um objetivo, e sim um hábito.”
Aristóteles
Aristóteles
Considerações iniciais
Considerações iniciais
- O atual ambiente empresarial.
- Capacidade das organizações.
- Velocidade de disseminação dos conhecimentos.
Estabelecimento de normas de padronização como parâmetro.
O que é qualidade
O que é qualidade
- Conceito subjetivo e objetivo.
- Definições de qualidade.
História da qualidade
História da qualidade
- Abordada de forma agressiva entre 1792 e 1750 a.C.
- Tomando forma.
- Princípios de formalização. CEP – Controle Estatístico dos Processos. 1920.
Formalização. 1945.
- Década de 50. Japão.
- Anos 80.
- Globalização e revolução das informações.
Objetivo
Objetivo
Planos de qualidade
Planos de qualidade
- Documento
- Fornecem mecanismo para vincular exigências específicas de um produto,
empreendimento ou contrato aos procedimentos genéricos existentes no
sistema de qualidade.
- Aplicado em qualquer categoria.
- Usado para monitorar e avaliar a consistência aos requisitos para
qualidade.
Revisão do plano de qualidade
Revisão do plano de qualidade
- O plano deve ser revisado constantemente, para refletir as modificações
que tenham sido feitas;
no produto e/ou serviço ou empreendimento. Modificações em relação à
maneira como o produto é produzido ou o serviço é fornecido, ou
modificações nas práticas de garantia da qualidade.
Conteúdo do plano de qualidade
Conteúdo do plano de qualidade
- a) Estrutura;
- Deve ser baseado nas normas ISO referente e no sistema de qualidade
documentado.
b) Objetivo;
- Deve incluir e estar definido, não limitando-se;
- ao produto ou empreendimento ao qual ele será aplicado;
- ao objetivo do contrato ao qual ele será aplicado;
- aos objetivos da qualidade do produto e/ou serviço ou empreendimento;
- às exclusões específicas;
- ás exclusões de sua validade.
Conteúdo do plano de qualidade
Conteúdo do plano de qualidade
- Um bom plano de qualidade deve conter;
- Análise crítica de contrato.
- Controle de documentos e dados.
- Aquisição.
- Controle de produto fornecido pelos clientes (internos e externos).
- Identificação e rastreabilidade do produto.
- Controle de equipamentos de inspeção, medição e ensaios.
- Ação corretiva e preventiva.
- Controle de registros de qualidade.
Exemplo de formato para apresentação
Exemplo de formato para apresentação
de PQ
de PQ
- A apresentação dos planos de qualidade pode ser feita em qualquer
formato considerado adequado ao atendimento dos requisitos acordados.
Exemplo de um modelo de PQ para um serviço de manutenção.
Conclusão
Conclusão
- Mais importante do que projetar bem, é executar bem. De nada adianta
uma estratégia bem desenvolvida se na execução não sabemos
exatamente quais ações estão sendo geradas. Sendo assim, necessário se
torna a elaboração de um Plano de Qualidade, objetivando alcançar o nível
máximo de qualidade dos produtos, serviços e dos processos
organizacionais.
Obrigado.
Obrigado.
Fim
Prof. Halan Crystian
Prof. Halan Crystian
Administração de Produção
Administração de Produção
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Administração da produção. Campus, 2005.
ABNT NBR ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 10005:2007,
www.ufrgs.edu.br/artigos
www.ufsc.br/artigos
