Baixe Transformação Digital FGV nota 10 e outras Trabalhos em PDF para Liderança e Gestão de Equipe, somente na Docsity! WS FGV IDE In Company Management Online ATIVIDADE INDIVIDUAL Disciplina: Transformação Digital Módulo: Atividade Individual Aluno: Ana Lia dos Santos Rigon Turma: 1021-1 7 Tarefa: Descobrindo o processo de transformação digital nas organizações INTRODUÇÃO Apresente as suas considerações iniciais sobre a empresa escolhida. Devido a autora desta Atividade Individual fazer parte do quadro de funcionários da empresa Banco Santander (Brasil) S/A por mais de 15 anos e estar vivenciando os momentos atuais da organização, encontrou na empresa em que atua como Gerente Geral de Agência, uma excelente oportunidade de analisar as mais recentes transformações digitais sucedidas na organização e quais seus impactos, abordando não somente através do conhecimento explícito, mas também do ponto de vista do conhecimento tácito. As informações foram levantadas em sua maioria no website oficial da empresa, acessado através de sua home page, notícias e artigos coletados em banco de dados públicos. O próprio Santander se apresenta como: Em atividade no mercado local desde 1982, o Santander Brasil é o terceiro maior banco privado do País por ativos. A instituição está presente em todas as regiões do Brasil por meio de uma ampla estrutura, composta de agências, PABs (Postos de Atendimento Bancário) e máquinas de autoatendimento, além de escritórios regionais, centros de tecnologia e unidades culturais. O Banco Santander vem difundindo fortemente a inovação e a transformação digital nos seus mais variados setores. A organização está acompanhando as inclinações do mercado financeiro quanto ao apelo da digitalização, até como modo de sobrevivência da empresa frente a concorrência, que não mais se limita aos grandes bancos comerciais do país, como a alguns anos atrás, mas vivencia uma adição de novas formas de banco e busca em suas estratégias organizacionais, se apresentar aos seus consumidores como sendo a opção que alia um banco digital, ao mesmo tempo, com a capacidade de estar presente fisicamente, em todo o país. LTDA NO LA oo Apresente a organização escolhida e informe se é brasileira ou e Banco Santander (Brasil) S/A, aqui denominado como Banco Santander é brasileira, parte integrante do Grupo Santander, de origem espanhola, sendo uma subsidiária autônoma em capital e liquidez. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇ, uma operação Wº FGV IDE In Company Management Onlina Informe e atuação, tempo de existência, resumo do processo de transformação digital e a sua forma de implementação. Como citado anteriormente o Banco Santander atua no Brasil desde 1982, sendo que somente em 2000, o Grupo Santander comprou o Banespa, banco detido pelo Estado de São Paulo e se juntou ao grupo das maiores instituições financeiras do Brasil. Quanto aos próximos anos de existência da empresa no Brasil Rigon (2021, p. 5) descreve: Em julho de 2008, o Santander Espanha assumiu o controle acionário indireto do Banco Real e em agosto de 2008, foi aprovada a aquisição pelo Santander Brasil do capital social do Banco Real por meio de operação de incorporação de ações, e o Banco Real se tornou subsidiária integral do Santander Brasil antes de ser incorporado pelo Santander Brasil em 30 de abril de 2009. Toda a sociedade vem apresentando mudanças significativas em seus dias, por efeito da velocidade célere das transformações digitais, mais em alguns setores, estas transformações são ainda mais nítidas e isto se aplica especialmente ao setor financeiro, mas propriamente ao setor bancário, que sempre se apresentou como desbravador de novas tecnologias e que na atualidade passa a exercer um papel fundamental de popularizar o uso de vários recursos tecnológicos no dia a dia de seus clientes. Mas ao contrário do que possa se pensar, a transformação digital no setor bancário não se limita as tecnologias, sendo cada vez mais utilizada na busca de se aproximar de seus consumidores, Almeida et al. (2021) reforça que “é essencial entender que a transformação digital não se concentra somente no uso de tecnologias digitais, mas na mudança radical na forma de condução de negócios e na interação com os clientes” e a forma como o cliente vê o Banco Santander, tem sido sua motriz para todas as transformações digitais ocorridas na organização. As autoridades em transformação digital Westerman, Bonnet e McAfee (2014), conforme citado por Almeida (2021, p. 17) “identificaram cinco arquétipos ou modelos de reinvenção dos negócios durante a condução de uma série de pesquisas com o objetivo de entender o fenômeno da transformação digita um ou mais exemplos de cada um dos modelos de Westerman, Bonnet e McAfee que são: sendo que no Banco Santander é possível encontrarmos reinvenção de indústrias, substituição de produtos ou serviços, criação de novos negócios digitais, reconfiguração de modelos de valor e repensando a proposição de valor e que estarei abordando de forma mais detalhada, afim de, favorecer uma melhor compreensão, nos tópicos seguintes desta Atividade Individual. PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS AOS PROCESSOS INTERNOS Informe se a organização escolhida é uma nova empresa e indique as tecnologias-chave utilizadas para a transformação digital. A empresa não é nova, mas facilmente se concluirá através deste como a mesma tem de se renovar constantemente para se manter atuante e forte frente a concorrência. As mais recentes tecnologias implantadas na organização se referem a cada modelo de DEL U EI Voo] To Toro] o RATO TR Apresente alterações como novo perfil de pessoas, novo modelo de liderança, estratégias e ações modificadas. Caso se trate de uma nova organização, informe os modelos de liderança, as ações e as estratégias utilizadas. Hoje os profissionais do Banco Santander possuem uma grande diversidade em todas as suas formas, desde as mais básicas como idade, gênero, formações entre outra, tudo na busca de entender melhor as necessidades de cada cliente, vindo ao encontro das inovações sofridas em todo o setor. Os profissionais são instigados a darem ideias e proporem soluções para as mais variadas situações, sendo que todas estas informações são coletadas e armazenadas usando os mais diversos recursos tecnológicos disponíveis. Também se torna uma liderança que incentiva ambientes mais flexíveis para que se possa levantar novas ideias e cooperação em as mais variadas áreas e profissionais na solução de problemas e criação de produtos ou sejam equipes geradoras de insights. A organização tem incentivado que os profissionais de liderança sejam criativos, entendam cada vez mais como são os movimentos do negócio e consigam com isto identificar novas oportunidades e tenham um alto poder de motivar e persuadir os membros de sua equipe. O uso de dados para tomada de decisão tem se tornado uma cultura no Banco Santander, não se busca mais tomar decisões simplesmente por tomar, mas sempre há a busca pelos dados para somente então se tomar as soluções que em geral são muito mais inovadoras. TÉCNICAS E FERRAMENTAS Informe as técnicas e ferramentas utilizadas no processo de implementação da transformação digital na organização. São muitas técnicas e ferramentas que foram implementadas no processo de transformação digital do Banco Santander, mas algumas se destacam atualmente pela sua elevada relevância como: e Big Data Analytics: ferramenta utiliza dentro da organização para os mais diversos fins, entre eles aproveitar a interação dos clientes em nossos canais para identificar e ofertas produtos e serviços de forma on-line, uso das mídias sociais para identificar problemas e dúvidas sanando as mesmas sem que cliente tenha que fazer nenhum tipo de interação, possibilitando que o Banco consiga através do levantamento e análise destes dados estruturados ou não usar estas informações para criação de novas estratégias do negócio. e Computação em Nuvem: os bancos sempre sofreram em relação ao uso da computação em nuvem devido à segurança das informações, mas com a Resolução 4.658 do Banco Central de 2018, regulamentou a possibilidade de migrar seus sistemas para esta ferramenta, inclusive possibilitando levar até mesmo seus sistemas corporativos para clouds híbridas ou públicas. e Internet das Coisas (loT): atualmente esta ferramenta é utilizada por exemplo; para identificar o uso de equipamentos nos datacenters e fazer manutenção preventiva nos Caixas Eletrônicos, juntamente com Inteligência Artificial. Ainda possibilita que o Banco Santander registre inúmeros dados de seus clientes e com estas informações, identificar os produtos e serviços mais adequados para o perfil de cada cliente. Wº FGV IDE In Company Management Onlina CONCLUSÃO Finalize o seu texto destacando os principais pontos da sua reflexão sobre o caso escolhido. Em virtude de tudo que foi mencionado é possível identificar ainda que o Banco Santander faça parte do setor bancário que pertence ao mercado na sua forma mais tradicional de atuação, vem utilizando as ferramentas e implementações da transformação digital para se tornar cada vez mais competitivo. Como podemos ver a transformação digital na organização não se deu somente com a adaptação do Banco Santander frente a concorrência nos moldes de “banco digital”, mas também, pode trazer para empresa mais segurança as transações, proporcionar ofertas mais assertivas aos seus clientes, colaborar no crescimento da macro economia, otimizar os trabalhos, reduzir custos e principalmente na elaboração, criação e implantação das mais diversas estratégias internas da organização. Podemos ainda refletir em relação aos passos futuros que a empresa irá tomar, utilizando o atual slogan do Banco Santander: O que a gente pode TRANSFORMAR hoje? REFE CIAS BIBLIOGRÁFICAS S.A., Banco Santander (Brasil). o Santander. 2021. Disponível em: https://www.santander.com.br/institucional-santander?ic=homepf-footer-sobre. Acesso em: 07 nov. 2021. RIGON, Ana Lia dos Santos. Plano de Marketing: atividade individual de marketing. 2021. 18 f. Monografia (Especialização) - Curso de MBA Executivo: Gestão Com Ênfase em Liderança e Inovação, Fundação Getúlio Vargas, Florianópolis, 2021. ALMEIDA, Gustavo de Oliveira et al. Transformação Digital. Rio de Janeiro: FGV, 2021. 138 p. Apostila de Transformação Digital. Carreiras. Inovação de negócios. 2021. Disponível em https://www.santander.com.br/carreiras/inovacao-de-negocios. Acesso em: 07 nov. 2021. Institucional Santander. Segurança. 2021. Disponível em: https://www.santander.com.br/institucional-santander/seguranca/seguranca-da-informacao. Acesso em: 07 nov.2021

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