TRANSFORMAÇÃO DIGITAL, Slides de Administração Empresarial

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Transformação Digital no

Grupo Vargas

Otimização da operação logística e melhoria da experiência do cliente MBA FGV – Liderança e Inovação | Disciplina: Transformação Digital

Contexto do Negócio

O Grupo Vargas atua no setor de distribuição de materiais de construção desde 1963, atendendo principalmente pequenos e médios varejistas.

Operação Atual

• Centro de distribuição de 10.000 m²
• Mais de 10.000 itens no portfólio
• Múltiplos canais de atendimento

Impactos no Negócio

OTIF

dos pedidos não entregues completos ou no prazo

EBITDA Inicial

Margem antes da transformação

EBITDA Atual

Redução da margem operacional Aumento de erros de separação, tempo elevado de espera para retirada e crescimento de reclamações resultaram em queda do NPS.

Diagnóstico: Processo AS IS

Pedido Registro Planilha Impressão Separação

Proposta de Transformação

Digital

Tecnologia

• ERP integrado
• WMS para gestão do armazém
• Portal B2B para pedidos

Processos

• Digitalização do fluxo de pedidos
• Automação da separação
• Agendamento de retirada

Gestão

• Dashboards de indicadores
• Monitoramento contínuo

Processo Futuro: TO BE

Pedido no Portal

Registro Automático

WMS: Separação

Verificação Digital

Notificação ao

Cliente

Impacto Esperado

Operacional

• Maior produtividade logística
• Redução de retrabalho
• Controle total da operação

Cliente

• Previsibilidade nos prazos
• Menor tempo de espera
• Experiência aprimorada

Negócio

• Recuperação da margem EBITDA
• Competitividade aumentada A transformação digital permite modernizar a operação logística, reduzir erros e melhorar a experiência do cliente através da integração de tecnologia, processos e gestão baseada em dados.