APLICACIÓN 3.3
¿Sobre qué recursos y capacidades se apoya Mercadona para obtener
ventaja competitiva? A partir de su alternativa competitiva, ¿Dónde
posicionaría a Mercadona?
Mercadona, es una empresa familiar que cuenta con 1521 supermercados que
responden a un modelo de comercio urbano de proximidad, y mantienen un surtido en
alimentación, droguería, perfumería y complementos donde incluyen sus propias
marcas blancas junto con otras marcas comerciales.
El éxito de Mercadona recae en una política de Siempre Precios Bajos (SPB) frente a
la idea de ofertas esporádicas llevada a cabo por la mayoría de sus competidores.
Pero esta política no implica la baja calidad de sus productos, ya que mantienen una
inversión constante en innovación de sus productos y de los procesos productivos,
consiguiendo que los anteriores sean más económicos, útiles y llamativos para sus
clientes.
Sus empleados, gracias a la concienciada formación que recibe junto con el buen trato
hacia a ellos, están preparadas para realizar múltiples labores dentro de
supermercado, tanto en la caja, como en limpieza, la atención al cliente, la labor de
reponer, etc.
El éxito de la empresa recae también en la importancia que dan a sus clientes, siendo
considerados siempre por delante del capital y realizando en ocasiones diferentes
tácticas para estar siempre en conocimiento de su opinión.
A partir de su alternativa competitiva, podemos situar a Mercadona en una ventaja
dual, debido a que ofrece sus productos a bajos costes a la vez que son percibidos por
el cliente como diferentes y de buena calidad.
APLICACIÓN 3.5
¿Qué motivos explican la diversificación en Virgin? ¿Qué problemas
encuentra?
La diversificación de la marca Virgin, en contraposición a la diversificación común en la que los
distintos negocios se encuentran relacionados, se basa en la creación de empresas con
aparentemente poca relación entre ellas, diversificación no relacionada, abarcando negocios
como: operadores de televisión por cable e internet, alquiler de coches y limusinas, viajes,
hoteles, tarjetas de crédito, escuderías, alimentos, bebidas, cine, cosmética, etc. Esto permite
evitar el desplome de todo el grupo Virgin si alguno de los sectores en los que se encuentra entra
en crisis y determinada empresa cae en quiebra.
Los problemas que podría encontrar son que las sinergias requieren esfuerzos de coordinación
y compromiso entre los negocios y la posibilidad de que se produzcan muy altos costes en las
barreras de entrada en determinados sectores o a la hora de invertir en investigación de
mercado.
