En todos los casos observamos una asimetría positiva, esto es que la mayoría de las puntuaciones de los sujetos son
bajas. La distribución no es más asimétrica que la Normal en ningún caso.
En cuanto a la media, no podemos comparar esta en los diversos ítems, sin tener en cuenta la desviación típica o
varianza. Podemos decir que la media más elevada la encontramos en el ítem “me preocupa el hecho de que este
trabajo me está endureciendo emocionalmente” con un valor de 1,97. Cabe decir que la varianza también es la más
alta, en comparación con los demás ítems (4,48).
La media más baja la tiene el ítem “creo que trato a algunas personas como si fueran objetos impersonales” (0,97) y
también tiene menor variabilidad (2,24).
Atendiendo a la curtosis, la distribución de las puntuaciones es más plana que la Normal en los casos: “me preocupa el
hecho de que este trabajo me está endureciendo emocionalmente” y “realmente no me preocupa lo que les ocurre a las
personas a las que doy servicio”.
2.1