¿POR QUÉ COMPRAMOS?
El documental se basa exponer las estrategias y métodos que utilizan algunos
publicistas, en el campo comercial. Se analizan cuatro situaciones: Una
especialista en aromas contratada para mejorar las ventas de un hotel; Un
profesional en color busca los colores que se pondrán de moda en tres años;
un experto en acústica necesita encontrar el sonido perfecto para lazar una
aspiradora al mercado, y finalmente; el estudio psicológico de unos
comensales en una cafetería.
En Berlín, capital de Alemania, hay una fuerte competencia en el mercado
hotelero. Es por eso que la administración de un hotel contacta a una experta
en aromas para diseñar una fragancia que aumente la visita de huéspedes.
En un análisis inicial, la especialista determina, basándose en el olor del hotel,
que este: es limpio, sobrio y carece de “alma”. Por lo que se propone
descubrir una fragancia única que le dé identidad y personalidad al hotel.
Después de 6 meses logra crear un nuevo aroma basándose en: Montañas,
árboles y dinero.
En el segundo caso, un publicista especialista en color trabaja para una
compañía de pintura que ha liderado el mercado en los últimos tiempos. Su
meta es encontrar la siguiente gama de colores que estarán de moda en los
próximos tres años y exponerlos en una conferencia internacional del color.
Con base en un estudio de mercado logra determinar que el azul y el verde
son los que más prometen. El azul porque representa esperanza, y el verde
debido a que coincidirá con la creciente conciencia ecológica. Sin embargo,
también se resalta dos puntos: Las disposiciones de la moda varían de
acuerdo a la cultura y ubicación geográfica y a veces acontecimientos
impredecibles puede cambiar las tendencias (como el ataque a las torres
gemelas en EE.UU.).
En el tercer caso, un experto en acústica es contactado por una compañía que
fabrica electrodomésticos. Su fin, encontrar el sonido perfecto para una
aspiradora. El experto inicia escuchando el sonido de más de diez aspiradoras
y continúa preguntado a posibles consumidores cuál es el sonido ideal para
ellos.
En dicho caso resaltan tres puntos: el primero es que el consumidor tiende a
solo dar respuestas racionales, que difieren a lo que siente en realidad; la
segunda, debe darse más importancia a las reacciones instantáneas sobre las
