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EXAMEN COMUNICACIÓ I TICS
TEMA 1: Elements de la comunicació
Models de la comunicació: Comunicació eficaç Quan el receptor interpreta el missatge en el sentit que pretén l’emissor. Comunicar, descodificar. Informació, intercanvi, relació, conducta...
- Comunicació unidireccional INFORMAR
- Comunicació bidireccional COMUNICAR-SE AMB, INTERPRETACIÓ En tot el procés de comunicació es perd el 80% del missatge.
TEMA 2: Comunicació verbal, no verbal i escrita.
COMUNICACIÓ VERBAL
Exposició oral Desenvolupament oral d’un tema de manera metòdica i estructurada davant d’un públic. Objectiu: Presentació oral per informar Discurs expositiu: acadèmic, tècnic, científic... Presentació oral per convèncer Discurs argumentatiu: Persuasiu. Efecte melic: la autopercepció dels nervis és diferent a la que té l’auditori.
Desenvolupament del estrès: Resposta lluita-fugida. L’estrès: Activació autonòmica: Hipotàlem CRH (hormona alliberada de corticotropina). Pituïtària ACHT (adrenocorticotropina). Glàndules suprarenals Epinefrina, norepinefrina, cortisol.
COMUNICACIÓ NO VERBAL
- Esdeveniments de la comunicació humana que transcendeixen les paraules dites o escrites. Knapp (1980)
- Expressar emocions, transmetre actituds interpersonals, acompanyar i donar suport a la comunicació verbal, autopresentació. Argyle (1988)
- Les 2/3 parts d’un missatge no es verbalitza, senyals no verbals.
Categories de la CNV: · Moviments del cos: Cinèsia Gestos, moviments del cos, expressions facials. · Aspecte físic: Imatge professional. · Conducta tàctil: Acariciar, donar suport tàctil. · Proxèmia: Espai personal, territorialitat 4 distancies d’interrelació personal: Espai íntim: 0 – 45 cm; permet el contacte sensorial Espai personal: 45 – 125 cm. Espai social: 123 – 325 cm Espai públic: > 3,5 m
· Parallenguatge: To de veu, ritme, volum, velocitat, pronunciació, caracteritzadors (badalls, rialles, gemecs...), segregacions, claredat i fluïdesa el silenci comunicatiu. ·Recomanacions pràctiques:
- Posició del cos: Expressió d’autoritat i seguretat de l’orador.
- Gesticulació: Expressió d’energia de l’orador.
- Mirada: Expressa si l’orador és conscient del públic i s’hi comunica.
COMUNICACIÓ ESCRITA
No hay posibilidad de respuesta inmediata, el intercambio de información es retardado. Es exclusivamente lingüística aunque se puede complementar. Habitualmente elaborada.
VentajasSe pueden transmitir mensajes largos, puedo transmitir cifras y datos complejos, puedo consultar el texto a posteriori, puede ser enviada a múltiples destinatarios, puede reproducirse fácilmente.
Inconvenientes No hay feedback inmediato, no puede adecuarse a la reacción del receptor, es difícil adecuarla a colectivas diversos, puede aclarar dudas pero a manera retardada, lo que esta escrito está.
TIPOS DE TEXTOS
Comunicación literaria
NARRATIVO Relata hechos que viven ciertos personajes. DESCRIPTIVO Describe como son los objetos, persones, lugares, sentimientos... DIALOGO Reproduce literalmente las palabras de una conversación
Comunicación científica
EXPOSITIVO Explica y transmite información de forma activa.
- Objetivo es informar de manera ordenada
- No deben aparecer opiniones personales
- Los aspectos creativos, emotivos y subjetivos están prácticamente ausentes.
- Siguen estructura lógica : introducción, desarrollo y conclusión.
- Abundancia de oraciones subordinadas, causales, consecutivas y finales.
- Uso de marcas que anuncian o resumen el tema.
- Elementos jerarquizados: guiones y sangrados.
- Presencia de resúmenes y esquemas.
- Aportación de ejemplos, citaciones y datos ilustrativos.
ARGUMENTATIVO Defiende ideas y expresa opiniones.
- Razonar mas allá de la simple opinión de ideas expuestas.
- Contrarrestar ideas contrarias.
- El objetivo es tanto cientofico como ético. Establece normas y recomendaciones para la publicación de artículos cientoficos, citas bibliogéficas, ediciones, revisiones y para los títulos abreviados de las revistas.
¿Cómo se cita según normativa Vancouver?
El numero siempre al final de la frase citada literalmente2-7^. NO 2, ARTICULO ESTÁNDAR <6 autores Autor/es. Título del artículo. Abreviatura internacional de la revista. Año; volumen (número): página inicia- final del artículo. ARTICULO ESTÁNDAR >6 autores Autores, et al. Lo mismo “” LIBRO Autor/es. Título del libro. Edición. Lugar de publicación: Editorial; año.
- La primera edición no es necesario. Siempre 2ª ed. * Si la obra tiene más de un volumen se cita después del título del libro Vol. 3. CAPÍTULO DEL LIBRO Autor/es del capítulo. Título del capítulo. En: Director/ coordinador/editor del libro. Título del libro. Edición. Lugar de publicación: editorial; ano. Página inicial-final del capítulo. ARTICULO EN FORMATO ELECTRONICO Autor/es del arículo. Nombre de la revista [revista en Internet] año [fecha de consulta]; volumen (numero): [Extensión de paginas]. Disponible en: dirección electrónica. PAGINA WEB: Autor/es. Título [sede Web]. Lugar de publicación: Editor; fecha de publicación [fecha de actualización; fecha de acceso]. Disponible en: dirección electrónica. PARTE DE UNA PAGINA WEB: Título de la página [sede Webo]. Lugar de publicación: Editor; Fecha de publicación [fecha de actualización/revisión; fecha de acceso]. Título de la sección [número de páginas o pantallas]. Dirección electrónica.
TEMA 3: Habilitats socioemocionals per la comunicación.
Inteligencia emocional
Emociones Respuestas psicofisiológicas involuntarias ante un estímulo externo o interno que desencadena reacciones corporales y mentales, debidas sobretodo al sistema nervioso vegetativo. Experiencia afectiva, agradable/ desagradable, de intensidad variable y multidimensional con al menos tres sistemas de respuesta: Cognitivo/ subjetivo; conductual/Expresivo y fisiológico/adaptativo. La emoción tiene tres funciones: Adaptativa Preparan al organismo para la acción. Social Comunican nuestro estado emocional. Motivacional Mueven a la acción.
Identificación Señales Emocionales:
- Ser o no ser emotivo
- Aumentar el espacio entre impulso y la acción y elegir el comportamiento / acción.
- Aprender a ser más sensibles a las emociones de los demás
- Utilización de las emociones en los interrogatorios, investigaciones, identificación emociones preventivas (aplicación de la universalidad de las emociones)
Inteligencia emocional
- Habilidad para percibir, valorar y expresar emociones con exactitud, la habilidad para acceder y generar sentimientos que faciliten el pensamiento, la habilidad para comprender emociones y la habilidad para regular las emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual.
