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Aproximación al Concepto de Marca y Gestión de Marca: Concepto, Tipos, Origen y Valor - Pr, Apuntes de Gestión de Marca

Este documento ofrece una introducción detallada al concepto de marca y su gestión, incluyendo su definición desde tres ámbitos (etimológico, legal y funcional), su origen y evolución, tipos y gestión de marca. Además, se abordan conceptos relacionados como capital de marca y valor de marca.

Tipo: Apuntes

2019/2020

Subido el 29/12/2020

mariapilar15
mariapilar15 🇪🇸

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TEMA 1 APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE MARCA Y GESTIÓN DE MARCA
1.1. Concepto de marca.
Desde tres ámbitos diferentes: etimológico (significado de la palabra marca), legal
y funcional (según los usos de las marcas).
Desde el punto de vista etimológico
El termino marca viene del bajo latín <<marca>> y a su vez del germano <<mark>>
territorio fronterizo.
Según el diccionario de la RAE:
1. Señal que se hace o se pone en alguien o algo, para distinguirlos, o para
denotar calidad o pertenencia.
2. Marca de fábrica. No conozco la marca de su coche.
3. Firma (razón social). Las grandes marcas acudieron a la feria.
4. Acción de marcar.
5. Instrumento para marcar, especialmente al ganado.
Desde el punto de vista legal
Según la Ley de Marcas de 2001, podrán constituir marcas todos los signos,
especialmente palabras, incluidos los nombres de personas, los dibujos, las letras,
las cifras, los colores, la forma del producto o de su embalaje, o los sonidos, a
condición de que tales signos sean apropiados para:
a) Distinguir los productos o los servicios de una empresa de los de otras
empresas y
b) Ser representados en el Registro de Marcas de manera tal que permita a las
autoridades competentes y al público en general determinar el objetivo claro y
preciso de la protección otorgada a su titular.
Desde el punto de vista funcional
Asociación Americana de Marketing (AMA)- Un nombre, un término, una señal, un
símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos
y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores.
Philip Kotler- Ya sea que se trate de un nombre, una marca comercial, un logotipo y
otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de
proporcionar, de forma constante a los compradores, un conjunto específico de
características, beneficios y servicios.
Marca Elemento tangible (visual, sonoro…) Estimulador Que sirve para
(identificar, distinguir, transmitir) Sustitutivo
La marca es:
- Algo más que una imagen, unos colores, una palabra o un sonido.
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TEMA 1 APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE MARCA Y GESTIÓN DE MARCA

1.1. Concepto de marca. Desde tres ámbitos diferentes: etimológico (significado de la palabra marca), legal y funcional (según los usos de las marcas). Desde el punto de vista etimológico El termino marca viene del bajo latín <> y a su vez del germano <> territorio fronterizo. Según el diccionario de la RAE:

  1. Señal que se hace o se pone en alguien o algo, para distinguirlos, o para denotar calidad o pertenencia.
  2. Marca de fábrica. No conozco la marca de su coche.
  3. Firma (razón social). Las grandes marcas acudieron a la feria.
  4. Acción de marcar.
  5. Instrumento para marcar, especialmente al ganado. Desde el punto de vista legal Según la Ley de Marcas de 2001, podrán constituir marcas todos los signos, especialmente palabras, incluidos los nombres de personas, los dibujos, las letras, las cifras, los colores, la forma del producto o de su embalaje, o los sonidos, a condición de que tales signos sean apropiados para: a) Distinguir los productos o los servicios de una empresa de los de otras empresas y b) Ser representados en el Registro de Marcas de manera tal que permita a las autoridades competentes y al público en general determinar el objetivo claro y preciso de la protección otorgada a su titular. Desde el punto de vista funcional Asociación Americana de Marketing (AMA)- Un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores. Philip Kotler- Ya sea que se trate de un nombre, una marca comercial, un logotipo y otro símbolo, una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma constante a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios. Marca Elemento tangible (visual, sonoro…) Estimulador Que sirve para (identificar, distinguir, transmitir) Sustitutivo La marca es:
  • Algo más que una imagen, unos colores, una palabra o un sonido.
  • Un elemento que representa la identidad del producto, servicio o entidad a la que se aplica.
  • Una promesa o un compromiso que adquiere el titular de la marca con su público.
  • Un instrumento que sirve de guía en la gestión de ese producto, servicio o entidad a la que se refiere desde: la unidad y la coherencia. Philip Kotler- Si no eres una marca, serás una mercancía y tendrás que competir en costes. Claves para diferenciar un producto de una marca según Mark Batey:  Usted compra un producto por lo que ese producto hace, pero elige una marca por lo que ella significa.  Un producto está situado en los estantes del vendedor; una marca existe en la mente del consumidor.  Un producto pronto se vuelve obsoleto; una marca es eterna.  Un producto puede ser copiado por un competidor; una marca es única. 1.2. Origen y evolución de las marcas. Mercado de animales Marcas de cantero (marca en piedras) Mercaderes del Mediterráneo Símbolos imperio Romano (identificar lotes, informar del origen del producto, servir de distintivo de garantía, control de robos y ataques piratas) La marca en la Revolución Industrial. El caso de Kellogg’s es un ejemplo de la necesidad de vestir el producto con una marca que no solo identifique, sino que transmita cualidades. En 1932, Neil McElroy de Procter & Gamble, pone las bases de la gerencia de marca. 1.3. Funciones de las marcas.
  • Diferenciar productos, servicios, entidades…
  • Garantizar que los consumidores distingan los productos.
  • Como instrumento de comercialización y proyector de la identidad y reputación de la empresa
  • Ser objeto de concesión de licencias y proporcionar una fuente directa de ingresos.
  • Representar un factor determinante en los acuerdos de franquicia.
  • Incitar a las empresas a invertir en el mantenimiento o la mejora de la calidad del producto.
  • Útil para obtener financiación.

En la Gestión de Marca participan varias disciplinas: Publicidad, Marketing, Relaciones Públicas, Diseño Gráfico, Identidad Corporativa, Gestión de Empresas, Análisis de Consumidores. Debe gestionar los significados propios de la marca: herramientas mercadotécnicas, de comunicación, de gestión y de significado. Hablar de Gestión de Marca o Branding conlleva hablar de capacidad de gestiona significaos: funcionales (tangibles) y emocionales (intangibles). La Gestión de Marca (o Branding) consta de cinco elementos clave:

  • Identidad Corporativa
  • Creación de un nombre (naming)
  • Posicionamiento
  • Lealtad de marca, desarrollo de marcas
  • Arquitectura de una marca 1.6. Las dimensiones de la Gestión de Marca. Concepto de marca o Brand concepto : es la idea que sirve de catalizador para la creación de la marca, la guía que se va a emplear en el desarrollo de la marca. Identidad de marca o Brand identity : son los elementos que permiten la identificación de una marca y su percepción por parte del público. Conciencia de marca o Brand awareness : es el nivel de conocimiento que los consumidores tienen de una marca, es el resultado de la confluencia del top of mind y el posicionamiento de marca. Posicionamiento de marca o Brand positioning : es el lugar que ocupa está en la mente del consumidor. Influencia de marca o Brand influence : se refiere a la capacidad de la marca para influir en la marcha de la empresa y en sus públicos. Fidelidad de marca o Brand loyalty : es el compromiso y lealtad de los clientes con la marca. Capital de marca o Brand equity : es el valor, positivo o negativo, que permite al consumidor justificar la aceptación o rechazo de una marca.

TEMA 2 MARCA CORPORATIVA Y MARCA COMERCIAL

2.1. Marca corporativa. Representa a una organización Expresa la visión, misión y valores Gestiona la identidad y la cultura corporativas. La marca corporativa es una palanca de cambio para consolidar la cohesión interna y el sentido de pertenencia a un grupo:

  • Transmite la dimensión real de la compañía.
  • Es el eje estratégico de la comunicación de la marca corporativa es a largo plazo. La marca corporativa se gestiona conociendo:
  • El impacto que la actividad empresarial tiene entre sus distintos grupos de interés.
  • Las expectativas de cada grupo de interés a los que hay que satisfacer. Problemas de la marca corporativa:
  • Requiere realizar un mayor esfuerzo inversor.
  • Implica una exigencia a largo plazo.
  • Dificultad para mantener la coherencia en el tiempo. EJ: Inditex 2.2. Marca Comercial. Se conoce como marca producto. Es aquella focalizada en un determinado producto o servicio. Está asociada con un producto o una familia de productos. Es atractiva para uno o varios segmentos del mercado. Sirve para diferenciar atributos específicos que aportan beneficios a los consumidores. Espacio social de la marca comercial Ámbitos de consumo (públicos y estilo de vida) La personalidad de la marca está vinculada a los atributos del producto/servicio, la imagen y el diseño. El desarrollo de la comunicación se reduce a aspectos externos quedando oculta la empresa. El eje estratégico de la comunicación está determinado por el corto plazo. Los problemas de la marca comercial son:
  • Los valores de identidad pueden ser más vulnerables al trabajar a corto plazo.

TEMA 3 FUNDAMENTOS. EL VALOR DE LAS MARCAS.

3.1. Concepto de capital de marca. El capital de marca es un componente intangible formado por todas las asociaciones y expectativas que las personas tienen sobre una organización y sus productos/servicios. El capital de marca es:

  • El valor positivo o negativo, que una marca añade a los productos o servicios de una organización.
  • Un valor inherente que acompaña a una marca reconocida, a través de la percepción de superioridad que el consumidor tiene de la misma. 3.2. Concepto de valor de marca. Década de los años 80 del siglo XX Valor de marca: Ventajas competitivas que a medio y largo plazo, las empresas pueden obtener de las inversiones realizadas en sus marcas. Valor de marca:  La voluntad de pagar un precio por encima del valor del producto.  La satisfacción con la experiencia hacia la marca.  La lealtad hacia la marca.  La calidad percibida de la marca.  La identificación de la marca con el consumidor. Beneficios del valor de marca:  Producto  Mayorista  Minorista  Consumidor 3.3. Valorar la marca. Motivos por los que es importante dotar de valor una marca:
  • Hay que fijar un valor a una marca desde el momento en que esta se compra y se vende.
  • Hay que justificar las inversiones realizadas con el apoyo al valor de la marca. Para determinar el valor de la marca se han propuesto los siguientes métodos:
  • Precios primados que pueden soportar el nombre de la marca.
  • Impacto del nombre sobre las preferencias del comprador.
  • Valor de reemplazo de la marca: coste de establecimiento de una marca comparable.
  • Valor de las acciones.
  • Valor de los ingresos futuros.