INTRODUCCIÓN
La comunicación tiene dos grandes campos:
• Comunicación comercial: donde encontramos el merchandising, promociones de ventas,
promoción en el punto de venta, el marketing directo promocional etc.
Ejemplo: anuncio de hipoteca de caja sur.
Ejemplo: un sms, que te hace el Corte Inglés, donde te dice “Es la semana de la tecnología, si
compras en el Corte Inglés aparatos tecnológicos hay descuento”
• Comunicación corporativa: donde encontramos las rrpp, el patrocinio, el mecenazgo etc.
Ejemplo: anuncio de la fundación caja sur.
Ejemplo: Anuncio a través de un sms, que te hace el Corte Inglés donde te dice “Felicidades”,
corporativo.
En estas esferas se integran el resto de los discursos comunicativos que cualquier empresa puede
hacer. Las grandes empresas, suelen tener una parte comercial y otra corporativa. Incluso empresas
no tan grandes, aunque tengan solo una persona por departamento (figuras nominales) suelen
distinguir la comunicación comercial de la corporativa. Por otra parte, empresas pequeñas, si tienen
necesidad de hacer un tipo de comunicación u otra.
Desde el punto de vista práctico, estas dos comunicaciones están enfrentadas:
En sentido conceptual, la comunicación comercial tiene objetivos comerciales normalmente de
ventas: siempre se fijan objetivos con sentido de retorno, es decir, yo me gasto “x” porque quiero
recuperar “y”, es decir, lo que invierto tiene que revertir positivamente en un plano económico
(beneficios), esto es importante, porque la exigencia del ROI (retorno de inversión), siempre está
asociada al dinero. La comunicación comercial siempre tendrá un objetivo y es: recuperar el dinero
perdido más un plus.
Por otro lado, la comunicación corporativa, tiene un objetivo mucho más asociado con la imagen
positiva de la corporación. Por tanto, cuando hacemos comunicación corporativa, nos preguntamos
“¿Cómo beneficia esto a mi corporación?”
En el departamento de com. comercial, director de marketing o director de publicidad, encontraremos en ese
puesto a alguien de publicidad, de marketing o de económicas, mientras en el departamento de com.
corporativa, suelen ser periodistas que se relacionan con los medios.
No obstante, estas dos comunicaciones deben tener un punto de encuentro, una conexión
que debemos buscar nosotros, desde una empresa externa.
Sin embargo, hay espacios de comunicación híbrida, donde se puede meter: la publicidad,
marketing directo, publicidad digital etc. Ejemplo: Sartenes de Carrefour en la página web.
