1) ¿Cuáles son vuestras fuentes de información antes de comprar una marca?
Las primeras personas en las que confiamos al comprar una marca son nuestros amigo/as (boca
a boca) porque estamos seguras de que la información será cierta y fiable, además conocemos
sus gustos y sabríamos si nos están mintiendo o no.
Las siguientes fuentes serían particulares personas de TikTok, no Influencers, que den su sincera
opinión sobre los productos, que no se estén beneficiando de ello y no estén promocionando a
dicha marca. El beneficio principal es que al ser en formato vídeo las opiniones las percibimos
de forma realista.
Por último, en caso de que no hayamos encontrado la información requerida en las anteriores
fuentes consultaríamos los comentarios de determinadas páginas web como Reddit o foros de
opinión. Con éstas, podemos comparar muchas reseñas ya que recopilan las diferentes opiniones
de distintos usuarios.
2) ¿Qué debe hacer una marca para ser creíble?
En primer lugar, debe de ofrecer lo que se promete, es decir, la transparencia es fundamental.
Sobre todo, en términos de calidad, servicio y precio.
Además, no deben emplear un vocabulario coherente y no confuso a la hora de promocionarse,
haciendo que el cliente entienda las condiciones que se presenten en la comunicación de la
marca.
Po último, hay que asegurarse de tener apoyo de otras fuentes para que hablen bien de nuestra
marca cuando esta no esté.