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DIRECCIÓN COMERCIAL 1. LADE PRÁCTICAS Bloque I
RELACIÓN DE PRÁCTICAS DE
DIRECCIÓN COMERCIAL 1 (LADE)
Curso 2004-
BLOQUE 2:
Dos horas en la Semana del 29 de noviembre al 3 de diciembre
más las dos primeras horas de la semana del 13 al 17 de diciembre de 2004
1. Caso final “Bic vs. Gillette: La guerra de las desechables” del capítulo 4 de Kotler y otros (1999). “Introducción al Marketing”. Segunda edición europea. Prentice-Hall. Trabajo del alumno: Lea detenidamente este caso y responda por escrito a las preguntas que aparecen al final del mismo. 2. Lectura: “Danone. La bebida de larga vida”. Trabajo del alumno: Lea detenidamente la citada lectura y responda por escrito a las siguientes cuestiones: a) ¿Cómo influyen los factores psicológicos -de motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes- en el proceso de decisión de compra de un yogur? ¿La selección de un yogur concreto de la marca Danone puede explicarse a partir de esta clase de factores? ¿Tendrían una mayor importancia en la selección de ciertos yogures Danone que en otros de la misma marca? Argumentad vuestra respuesta. b) Parece claro que la compra de un yogur Danone responde a un proceso de decisión de baja implicación. Pero ¿se ajusta a las características de un proceso de búsqueda variada o se adecua mejor al comportamiento habitual de compra? ¿Hay diferencias para las diferentes modalidades de yogures y postres lácteos de la marca? c) Ahora suponed que, como responsables de marketing de la línea de yogures, estáis evaluando la posibilidad de hacer una propuesta específica para el segmento de mujeres de la población que superan los cincuenta años de edad. d) El responsable de marketing de Danone espera que aportéis información útil para decidir si es adecuado diseñar un nuevo tipo de yogur adaptado a las necesidades de este segmento, si basta con comunicar las ventajas de algunos de los yogures ya existentes entre las consumidoras de estas edades o si realmente no vale la pena hacer una propuesta específica para ellas. 3. Artículo “Así defiende Schweppes su mercado tras la llegada de Nordic Mist: El primer gran asalto” de la revista Emprendedores pp. 44 a 48. Trabajo del alumno: Analice el citado artículo y responda por escrito a las siguientes preguntas: a) Identifique cuáles son los puntos fuertes y débiles de Schweppes. b) Identifique cuáles son los puntos fuertes y débiles de Nordic Mist. c) Le parece adecuada la estrategia planteada por Schweppes. Proponga y justifique una alternativa.
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d) Proponga y justifique una estrategia para Nordic Mist (siguiendo el planteamiento de la estrategia del retador).
4. Lectura “Prácticas abusiva de Microsoft” y “Verdades y Mentiras de Microsoft” de la revista Consumer y de la página web La flecha respectivamente. Trabajo del alumno: Analice las citadas lecturas y responda por escrito a las siguientes preguntas: a) En “Practicas abusivas de Microsoft” se afirma que Media Player se ofrece de forma gratuita dentro de Windows, entonces ¿Por qué razón las actuaciones de Microsoft en relación con el conflicto Media Player-Real Player pueden perjudicar al consumidor?. b) ¿Considera usted adecuada o justa la multa impuesta a Microsoft por la Comisión Europea?. Justifique su respuesta. c) Investigue en internet o en cualquier otra fuente de información a la que pueda acceder, cuáles han sido las alegaciones o justificaciones de Microsoft para defenderse de la multa por prácticas abusivas de la Comisión Europea. d) Resuma con un breve comentario la lectura “Verdades y Mentiras de Microsoft” intentando analizar cómo ha llegado a convertirse en lider del mercado de software, y ocupar una posición dominante en dicho mercado. Indique también, los riesgos y peligros que implican las maniobras realizadas por Microsoft para el desarrollo de la competencia y en perjuicio del consumidor.
El porqué de la multa
"Microsoft Windows sigue dominando el mercado global de sistemas operativos". Así de contundente se muestra OneStat.com, empresa de análisis de visitas a sitios web, al afirmar que copa el 97% de los sistemas operativos instalados en el mundo. Google, el buscador de Internet por excelencia, mediante el análisis de los ordenadores que se conectan a sus páginas, rebaja un poco ese porcentaje hasta el 91% del mercado. Pero aún así, Microsoft es el amo y señor de los sistemas que la mayoría de los usuarios utilizan. Su situación es tan dominante, que muchas personas desconocen que existan otros sistemas operativos distintos al del gigante informático (como Mac OS, propietario y de pago, o Linux, libre y gratuito).
Microsoft, además de producir sistemas operativos, también dispone de un inmenso catálogo de software y aplicaciones de todo tipo. Aunque las más conocidas sean Office (el paquete ofimático por excelencia que incluye a Word, PowerPoint, Excel y Access) o Internet Explorer, también dispone de multitud de juegos para PC y consolas, bases de datos, programas de mensajería instantánea (MSN Messenger), entornos de programación (C# ó .NET), reproductores multimedia (Media Player), etc.
Debido a esta doble vertiente de Microsoft, como creador del sistema operativo y de gran parte del software que trabajará dentro de Windows, puede incluir dentro de él, de forma gratuita, aquellos programas que más le interese divulgar. De hecho, Internet Explorer, MSN Messenger o Media Player son programas instalados por defecto y de forma gratuita en Windows, produciéndose, en algunos casos, una mimetización casi absoluta entre programa y sistema operativo, como es el caso de Internet Explorer.
Esta práctica, según la Comisión Europea, restringe las posibilidades de éxito de programas alternativos a los producidos por Microsoft. En concreto, la instalación por defecto de Windows Media Player dentro del sistema operativo es lo que ha provocado la multa que la Comisión Europea ha impuesto a la multinacional estadounidense. Según afirma Mario Monti, comisario de Competencia de la Comisión Europea, esta práctica de Microsoft de fundir sus programas con su sistema operativo "atenta contra la ley europea de competencia".
RealPlayer o Quicktime, competidores directos de Media Player, podrían terminar
Prácticas abusivas de Microsoft
Su posición de dominio del mercado restringe la libertad de elección de los consumidores, según la Comisión Europea
Windows, el sistema operativo más conocido de Microsoft, está instalado en la gran mayoría de los ordenadores personales del mundo. Su penetración llega a superar el 90% del mercado según varios estudios. Esta situación de dominio es la que, según la Comisión Europea, habría usado Microsoft para realizar prácticas abusivas contra sus competidores, por lo que le ha impuesto una multa récord de 497 millones de euros (82.694 millones de las antiguas pesetas). En el fondo, el gran perjudicado con estas supuestas prácticas de abuso es el consumidor final, que ve recortada su libertad de elección al encontrarse con programas por defecto imposibles de desinstalar y formatos propietarios y secretos de Microsoft.
Alberto Silva para Consumer.es
Marzo 2004
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usando este programa en vez de alguno de la competencia, ya que no hace falta ni descargarlo de Internet ni instalarlo.
MSN Messenger no tiene todavía una posición dominante en este mercado de la mensajería instantánea, a pesar de que más de 100 millones de personas usan hoy en día este servicio, según la propia compañía. Aún así, el pasado 15 de octubre de 2003, obligó a todos sus usuarios a actualizar sus versiones del programa, mediante el cambio del protocolo que MSN Messenger usaba (el protocolo es el lenguaje que utilizan los programas para comunicarse). Sin embargo, con este cambio también se cortó el acceso a este servicio de mensajería a los programas desarrollados por terceras compañías, como Trillian (propietario y de pago) o Gaim (libre y gratuito).
Protocolos y formatos: la batalla de la compatibilidad
La libertad de los consumidores y usuarios de programas informáticos no sólo se restringe ofreciendo productos gratuitos que absorban el mercado de los competidores. Los protocolos y formatos con los que trabajan los programas pueden suponer también una barrera infranqueable a la hora de que otras compañías puedan ofertar alternativas.
Los protocolos y formatos son los lenguajes con los que los programas se comunican entre si o guardan sus datos en el disco duro del ordenador: son los "idiomas" de los programas. Para evitar que el mundo de la informática sea una enorme torre de babel en la que cada aplicación hable su idioma y ningún programa sea compatible con otro, se han desarrollado una serie de protocolos y formatos abiertos, públicos y documentados. Normalmente suelen estar definidos por varias empresas, representantes de la industria informática, para que ninguna de ellas pueda imponer sus intereses propios por encima del interés general.
El problema surge cuando estos protocolos y formatos no son públicos ni abiertos. Si además el programa que hace uso de ellos ostenta casi la totalidad del mercado, se produce una combinación de factores que pone en peligro la libertad de elección del consumidor: la única forma de poder trabajar con dicho protocolo o formato es usando el programa dominante, el único capaz de "hablar ese idioma". En la práctica, significa atar al usuario a la aplicación, sin que tenga posibilidad de usar ningún otro producto de la competencia.
El caso más claro de este problema es el procesador de textos Microsoft Word, integrado dentro del paquete ofimático Microsoft Office. Word es el procesador de textos por antonomasia, por lo que la gran mayoría de los documentos redactados en el mundo son creados usando esta herramienta. El formato con el que Word trabaja por defecto es el conocido como ".doc", un formato propietario y cerrado, que sólo Microsoft conoce en su totalidad.
Debido a la gran expansión del formato “.doc”, el resto de aplicaciones que luchan por obtener un hueco dentro del mercado de ofimática tienen que, necesariamente, entender ese formato. La razón es que han de ser compatibles con los millones de documentos que en la actualidad existen ya redactados en formato “.doc”. Pero la tarea de ser compatible y entender ese formato no es nada sencilla: es cerrado, y Microsoft no revela ningún detalle de su estructura.
La única opción que le queda a estas compañías es la de intentar "descifrarlo" por su cuenta, usando la técnica de "prueba y error". De esta manera se han conseguido aplicaciones que se acercan mucho a Microsoft Word a la hora de trabajar con el formato doc, como OpenOffice, Abiword o Kword(todos ellos libres y gratuitos). Sin embargo, ninguno de ellos ha logrado todavía imitar totalmente y a la perfección el comportamiento de Word, ya que el formato “.doc” sigue siendo todavía desconocido en varios apartados.
A las dificultades intrínsecas de un formato cerrado hay que sumarle la estrategia que Microsoft emplea para evitar que nadie consiga descifrarlo en su totalidad. Y es que cada vez que publica una nueva versión de Word, transforma a su vez el formato que éste usa. Así, echa por tierra el trabajo de su competencia, la cual tiene que volver a empezar de cero su tarea de descifrar el formato doc.
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En resumidas cuentas, el gran perjudicado es el consumidor, ya que no le queda otro remedio que seguir adquiriendo un software determinado para poder ser compatible con la inmensa mayoría de documentos que existen en la actualidad.
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Obviamente no se trata de un análisis exhaustivo ni mucho menos. En la sección de Referencias se incluye un listado de artículos y libros que presentan argumentos y casos concretos de una forma mucho más profunda y extensa. MITOS Y VERDADES SOBRE BILL GATES
El chico de las computadoras Su verdadero nombre es William Henry Gates III y, como el mismo parece indicarlo, proviene de una acaudalada familia de Seattle[1]. La historia que siempre se ha contado acerca de sus comienzos, jugando con su pequeña computadora personal, lejos está de la realidad. Gates fue educado en una de las escuelas más costosas (la matrícula costaba aproximadamente el triple que la de la Universidad de Harvard) y, cuando junto con un grupo de compañeros quiso empezar a jugar con computadoras, sus madres les alquilaron una PDP-10 (la misma computadora que utilizaban los investigadores de Stanford y el MIT). El joven visionario que revolucionó la informática Otro mito bastante común es que Gates creó el lenguaje Basic. Nada más lejos de la verdad. Basic fue creado por John Kemeny y Thomas Kurtz en 1964. Lo que Gates y Paul Allen hicieron fue crear una versión del intérprete de dicho lenguaje para computadoras personales Altair (logro que es ampliamente superado por cualquier alumno de un curso universitario de compiladores). Este intérprete es la única pieza de código conocida escrita, a medias, por Bill Gates. Más adelante veremos que muchas otras invenciones que se le atribuyen tampoco fueron obra suya. MITOS Y VERDADES SOBRE MICROSOFT. Los comienzos Microsoft fue fundada por Bill Gates y Paul Allen. Inicialmente cada uno de ellos poseía el 50% de la compañía, aunque luego Gates fue tomando progresivamente mayor control sobre la misma. El primer gran acierto de Microsoft, determinante de su futuro éxito, fue la venta del MS-DOS a la empresa IBM. El DOS tampoco fue diseñado ni desarrollado por Microsoft, sino que fue adquirido a una pequeña empresa llamada Seattle Computer. Su autor original lo había bautizado QDOS, siglas de "Quick and Dirty Operating System" (sistema operativo rápido y sucio). Es reconocido por todos que la calidad del diseño y la implementación del MS-DOS en sus primeras versiones era muy pobre. La decisión de IBM de incorporarlo como el sistema operativo de sus PCs fue motivada por una cuestión de competencia con la empresa Digital, que podía proveer un producto muy superior, y porque IBM realmente no dio mucha importancia a la línea de computadoras personales. Lo que llama poderosamente la atención fue que IBM no comprara el MS- DOS sino que decidiera pagar a Microsoft un canon por cada copia que se vendiera junto con una IBM-PC. Lo que pocas veces se ha dicho es que por esos tiempos la madre de Gates, Mary Maxwell, era directiva de la empresa United Way conjuntamente con el CEO de IBM, John Opel[2,1]. Windows
Debemos comenzar aclarando, para quienes hayan creído las ridículas historias que se cuentan en algunos medios de comunicación, que Microsoft no inventó los entornos gráficos, ni las ventanas, ni el mouse. Todo esto fue desarrollado por la empresa Xerox en el año 1973[3] y luego copiado por Apple a fines de los ´70 y Microsoft ya entrados los ´80.Windows fue anunciado el 10 de noviembre de 1983. La primera
versión (1.0) apareció el 20 de noviembre de 1985, en tanto que la primera versión realmente utilizable (3.0) salió al mercado el 22 de mayo de 1990[4]. Toda una muestra de la "eficiencia" de la empresa. Recordemos que estamos hablando de un producto que proveía una funcionalidad equivalente a las que incorporaba la Apple Macintosh en 1984 (cuya estabilidad y robustez eran ampliamente superiores). La única "virtud" de Windows consistió en ejecutarse sobre MS-DOS en computadoras compatibles con la IBM-PC. Microsoft y la Internet Muchos han llegado a creer que Microsoft inventó la web o, peor aún, que la Internet es una idea brillante de Bill Gates. La Internet, como tal, data aproximadamente de 1986 (aunque se originó desde fines de los ´60). La World Wide Web (junto con los primeros navegadores) surgió en el año 1991. Tiempo después, Microsoft compró un navegador llamado Mosaic a la empresa Spyglass, para luego transformarlo en el hoy conocido Internet Explorer. La primera versión de Internet Explorer apareció en agosto de 1995. La verdad es que el "visionario" Gates no vio venir a Internet. Tardíamente, junto con la aparición de Windows 95, intentó montar una red paralela (e independiente) llamada "The Microsoft Network" (muchos recordarán el inútil iconito sobre el escritorio) que fracasó de forma rotunda. Luego de este fracaso, Microsoft compró varias empresas relacionadas con Internet, entre ellas uno de los proveedores de correo web más importantes: HotMail. En torno a este y otros servicios, montó finalmente su sitio web llamado... ¡Microsoft Network! (actualmente más conocida como MSN). Los protocolos, estándares y normas de la Internet están documentadas mediante las llamadas RFCs (Request For Comments). A la fecha (enero de 2003) existen 3454 RFCs. Solamente 8 de ellas han sido elaboradas por empleados de Microsoft (la más antigua data de marzo de 1997 y 7 se refieren exclusivamente a productos de esta empresa), lo que representa un 0,23% del total[5]. En base a esto podemos decir que debemos a Microsoft el 0,23% del avance tecnológico de Internet. MICROSOFT Y EL AVANCE DE LA INFORMÁTICA. Muchos reconocen a Microsoft el mérito de haber acercado la informática a los usuarios comunes, de haber producido el avance tecnológico que facilitó el acceso a las computadoras personales. La realidad muestra todo lo contrario: no sólo no es un mérito de Microsoft sino que esta empresa provocó, en muchos aspectos, un atraso tecnológico considerable.
recientemente con la posibilidad de administrar límites de espacio por usuario en Windows 2000 (algo que muchos sistemas operativos permiten hacer desde hace varias décadas) y el soporte de "journaling" en NTFS (una característica que permite mantener la integridad del sistema de archivos ante una caída del sistema, y que está presente en muchos sistemas operativos desde hace más de una década). LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS MICROSOFT. Mucha gente cree que es común que una computadora se cuelgue cada tanto. Hasta ha llegado a parecer normal que un virus informático destruya todo el contenido de un disco rígido y que ese virus pueda llegar por cualquier medio y ante la mínima falta de precaución. Han convencido a muchos de que la única forma de evitar eso es mediante un antivirus siempre actualizado (y que Microsoft no provee), y si el antivirus falla... el único culpable del desastre es el malvado autor del virus (por lo general, un adolescente con escasos conocimientos de informática). Es moneda corriente pensar en actualizar el software (como si tuviera un plazo de vencimiento), y rara vez se ve alguna mejora real luego de las actualizaciones. Pareciera normal que un programa sobrepase los 100 Mb de tamaño y que requiera del último procesador y cantidades enormes de memoria. Estas ideas, con las que la mayoría de la gente que utiliza computadoras con Windows convive diariamente, han sido el resultado de la "evolución de la tecnología" informática de la última década. Esto es lo que Microsoft ha vendido mejor aún que sus productos, hasta el extremo que muchos profesionales las han asumido como moneda corriente[7]. Soluciones a errores groseros en los programas han sido "vendidos" por Microsoft como grandes avances a través de su historia. Cuando una nueva versión de Windows se cuelga una vez por semana en vez de dos, el mensaje es que "ahora es mucho más estable". Una anécdota muy interesante es lo ocurrido en las primeras versiones de la plantilla de cálculo Microsoft Excel. Ocurre que dicho programa era incapaz de leer archivos generados por versiones en otros idiomas dado que, al guardar una planilla como un archivo, almacenaba los nombres de las funciones utilizadas (la función para sumar en la versión en español era "suma", en tanto que en la versión en inglés era "sum"). Al mismo tiempo, otros programas similares como Quattro Pro no tenían este inconveniente: en vez del nombre de la función, almacenaban un código numérico que luego era traducido al nombre correspondiente de acuerdo al idioma. Esto es algo que se enseña en cualquier curso inicial de programación, pero los programadores de Microsoft no supieron aplicar una idea tan básica. Al salir al mercado una nueva versión de Excel, en la que se corrigió el notable defecto, la publicidad lo remarcaba como gran mejora: ahora se podía abrir documentos generados por versiones en idiomas diferentes. Claro que aquellos usuarios que quisieran acceder a la nueva versión para salvar la ridícula limitación de la
anterior, debían pagar nuevamente la licencia (quizás con un "ventajoso" descuento por actualización)[6]. LAS PRÁCTICAS DUDOSAS DE MICROSOFT. Competencia desleal Existen varios casos documentados (y algunos que han llegado hasta la justicia) en que se sospecha que Microsoft ha alterado el código de sus sistemas operativos para que los programas de la competencia se ejecuten más lentamente o con errores[6]. Microsoft ha sido llevado a la justicia varias veces (y en algunas oportunidades con fallos en su contra) por violaciones de la propiedad intelectual. También es una práctica corriente que Microsoft, aprovechando su excelente situación económico-financiera, compre a aquellas pequeñas empresas que se interponen en su camino al desarrollar productos que pudieran competir con los suyos. Rompiendo las normas Una táctica bastante utilizada por Microsoft para lograr el dominio del mercado es la conocida como "Embrace and Extend" (adherir y extender). La misma consiste en extender ciertos protocolos o normas más allá de los estándares de manera arbitraria y unilateral, para que luego sólo los productos que los implementen de la misma manera puedan interoperar de forma correcta. Sobran ejemplos de este tipo de práctica (la implementación de SMTP de Microsoft Exchange, la alteración a HTTP en Internet Information Server, entre otras), pero la más notable quizás sea la que derivó en el juicio que Sun Microsystems inició a Microsoft por haber extendido la especificación de su lenguaje Java violando las condiciones de su licencia, que permite a cualquiera implementar un compilador de dicho lenguaje, pero sin apartarse de dicha especificación. El objetivo perseguido por Microsoft era que los programas Java generados con su entorno de desarrollo J++ solamente pudieran ejecutarse sobre Windows, siendo que Java fue diseñado como un lenguaje que permitiera el desarrollo de aplicaciones portables entre distintas plataformas (algo que, evidentemente, no le conviene). Al fallar este intento, Microsoft tomó la decisión de no incluir soporte para Java en su nuevo sistema operativo: Windows XP. Formatos cerrados y cambiantes Los formatos en los que se almacena la información han sido utilizados históricamente por Microsoft con dos objetivos:
- Imposibilitar la interoperabilidad con programas "no-Microsoft".
- Obligar a los usuarios a actualizarse a nuevas versiones. Esto ocurre porque dichos formatos son "cerrados" y no están públicamente documentados. Esto significa que solamente Microsoft los conoce y es el único que puede realizar un programa que almacene o acceda a información en tales formatos. El tener absoluto control sobre el formato, permite a Microsoft cambiarlo a su antojo. Es bastante común que aplicaciones como Microsoft Word utilicen nuevas formas de codificar la información en archivos .DOC (siempre con la promesa de nuevas características, pero que técnicamente no es justificado), lo que tiene como consecuencia directa que los archivos generados por la nueva
Windows hasta su primera versión realmente utilizable. Un caso similar se ha dado con Windows 95 (anunciado como Windows 4 en julio de 1992 y liberado en agosto de 1995) y con Windows 2000 (cuya primera versión beta fue lanzada en septiembre de 1997, bajo el nombre de Windows NT 5, y que apareció finalmente en febrero del 2000). En todos estos casos se realizaron promesas de supuestas funcionalidades y mejoras que a la postre no se cumplieron. En algunos casos se lanzaron a la venta productos incompletos, como ocurrió con Windows NT 4, que comenzó a ser realmente utilizable luego del llamado "Service Pack 3", liberado un año después de comenzada su comercialización[4]. BILL GATES EL FILÁNTROPO Los medios masivos de comunicación suelen mostrar a Bill Gates realizando donaciones de software y pronunciando discursos grandilocuentes sobre los esfuerzos de Microsoft para salvar el atraso tecnológico de los países subdesarrollados. Dichas donaciones, cuyos montos se miden en varios millones de dólares, no son reales. El supuesto valor se calcula teniendo en cuenta el costo de las licencias en el mercado, pero la realidad es que a Microsoft le representan un costo casi nulo (apenas el de duplicación de los CD-ROMs). De esta forma la empresa se asegura su crecimiento, sumando una buena cantidad de usuarios de sus productos a un costo mucho menor que el que hubiera significado una campaña publicitaria, sin correr ningún riesgo y por si fuera poco... ¡obteniendo excelente publicidad a cambio! En otros casos dichas "donaciones" tienen otra connotación. Recientemente Gates, a través de la Bill & Melinda Gates Foundation, realizó una serie de donaciones en la India para la lucha contra el SIDA[8]. Esto ocurre simultáneamente con una serie de negociaciones y estudios realizados por el gobierno indio, con el objetivo de promover el desarrollo de Software Libre en dicho país[9]. No debemos dejar de tener en cuenta que este supuesto filántropo posee (a enero de 2003) una fortuna personal de 61.000 millones de dólares, lo que equivale a 9,33 dólares por cada habitante de este planeta[10]. EL FUTURO. El futuro parece, a la vez, alentador y aterrador. Por un lado, el constante avance del Software Libre parece haber puesto un freno a la voraz expansión de Microsoft. Finalmente, despues de muchos años de dominio absoluto, aparece un contrincante al que Microsoft parece temer[11]. Hasta ahora sus intentos por detener el crecimiento del Software Libre han sido inútiles, dejando más de una vez en evidencia sus contradicciones y exponiendo sus limitaciones para competir con un modelo que no se ajusta a sus esquemas (de poco sirve su abultado patrimonio para competir con un movimiento basado en desarrollos comunitarios, totalmente descentralizado y fuera de su esfera de poder). Por otra parte, aparecen en el horizonte amenazas como el intento de creación de una plataforma de computación denominada TCPA
(Trusted Computing Platform Alliance)[12], que plantea un modelo en el cual las computadoras son dominadas por las empresas y ya no por los usuarios, pudiendo estas restringir y monitorear el acceso a la información. Este tipo de iniciativas nos pone a un paso de la espantosa situación planteada por Richard Stallman en su cuento "El derecho a leer"[13]. Un análisis muy completo del rumbo que intenta marcar Microsoft puede encontrarse en [14]. Afortunadamente un gran número de personas en todo el mundo, agrupadas en organizaciones de distinto tipo, que pelean para detener el avance de este tipo de peligros y que apuestan al surgimiento y la cristalización de nuevas alternativas, hacen que el futuro aparezca más como una oportunidad de cambio que como la consolidación de las posiciones que empresas como Microsoft han construido durante estos últimos años. CONCLUSIONES. Mi opinión personal, teniendo en cuenta los puntos planteados en el presente texto (y muchos otros que no he incluido porque escapan a mis posibilidades) es que Microsoft representa una seria amenaza para el desarrollo de la informática y, peor aún, para el libre desenvolvimiento en el mundo del futuro, cada vez más ligado a las tecnologías de la información. Debemos tomar consciencia de que no se trata solamente de una cuestión técnica, sino que hay mucho más en juego. Una clave para el establecimiento del monopolio que Bill Gates ha logrado a través de estos últimos veinticinco años es la gran desinformación (y en muchos casos desinterés) existente, la que le ha permitido mediante campañas de marketing muy efectivas, lograr que el común de la gente y muchos profesionales de la disciplina tengan una imagen totalmente distorsionada sobre los objetivos de esta empresa y su verdadero aporte a la tecnología informática. Quienes producen los verdaderos avances son aquellos que trabajan para la evolución de la ciencia y la tecnología, no quienes intentan por cualquier medio imponer sus productos, destruyendo los avances, corrompiendo los estándares, robando las ideas, destruyendo a los posibles competidores.
Artículo realizado por: Javier Smaldone.
