SOUTHWEST
AIRLINES
"NO TENEMOS MIEDO DE LOS
GIGANTES.
ESTAMOS AQUÍ PARA DEMOSTRAR
QUE DAVID PUEDE GANAR
ESTA BATALLA CONTRA GOLIAT"
Christopher Paulino Solís
Martínez
Jose Ángel Soriano Cesareo
Martín Soriano Esquivel
Herb Kelleher
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Diapositivas de la historia de southwest
Tipo: Diapositivas
2025/2026
1 / 9
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SOUTHWEST
AIRLINES
"NO TENEMOS MIEDO DE LOS GIGANTES. ESTAMOS AQUÍ PARA DEMOSTRAR QUE DAVID PUEDE GANAR ESTA BATALLA CONTRA GOLIAT" Christopher Paulino Solís Martínez Jose Ángel Soriano Cesareo Martín Soriano Esquivel Herb Kelleher
ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE
SOUTHWEST AIRLINES
Giro de la empresa
Southwest Airlines es una aerolínea de bajo costo (low- cost) enfocada en vuelos domésticos, con operaciones simples, precios accesibles y un fuerte énfasis en el servicio al cliente.
Mercado tradicional (Océano Rojo)
El mercado tradicional de las aerolíneas estaba dominado por:
- (^) Altos precios
- (^) Servicios complejos (clases, comidas, conexiones)
- (^) Competencia intensa entre aerolíneas tradicionales Este mercado se caracterizaba por guerra de precios y altos costos operativos.
PLANEACIÓ
N
ESTRATÉGIC
A
Southwest aplicó la planeación
estratégica al:
- (^) Analizar el mercado saturado (Océano Rojo)
- (^) Diseñar un modelo distinto y de bajo costo
- (^) Crear valor para nuevos clientes
Objetivo estratégico principal
¿Qué es la planeación estratégica? Es el proceso mediante el cual una empresa define objetivos a largo plazo, analiza su entorno y diseña estrategias para crear ventaja competitiva.
MISIÓ
N
Brindar transporte
aéreo accesible,
eficiente y confiable,
con un servicio humano
y de bajo costo que
conecte a más personas
con oportunidades de
viaje.
VISIÓ
N
VALORES
1.Enfoque en las personas
- empleados y clientes
primero
2.Simplicidad – procesos
claros y eficientes
3.Trabajo en equipo –
colaboración y
compromiso
4.Innovación práctica –
hacer más con menos
5.Responsabilidad – uso
Ser la aerolínea
más querida y
eficiente,
reconocida por su
innovación
operativa,
diferenciación en
servicio y
crecimiento
sostenible.
TÁCTICAS
- Alta rotación de aviones para maximizar uso
- Uso de aeropuertos secundarios
- No asignación de asientos
- Empleados multifuncionales
- Servicio sencillo pero amable y divertido
RELACIÓN CON EL
OCÉANO AZUL
Eliminar
- (^) Clases de lujo
- (^) Comidas costosas
- (^) Servicios innecesarios Reducir
- (^) Costos operativos
- (^) Tiempos en tierra
- (^) Complejidad del servicio Incrementar
- (^) Frecuencia de vuelos
- (^) Rapidez y puntualidad
- (^) Motivación del Crear
- (^) Un nuevo mercado de viajeros
- (^) Experiencia aérea simple y accesible
- (^) Cultura organizacional diferenciada