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tema 1 de fundamentos, Apuntes de Fundamentos de Gestión

apuntes tema 1 de fundamentos de la gestión

Tipo: Apuntes

2022/2023

Subido el 10/10/2022

fatima-amaro
fatima-amaro 🇪🇸

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Tema 1. La empresa desde la perspectiva organizativa
1.1 El personal directivo
Directivos: Personas que coordinan y supervisan las actividades de otras personas para
lograr los objetivos de la organización.
No directivos: Personas que desempeñan un puesto (tarea o conjunto de tareas), pero
no supervisan el trabajo de otras personas
Definición de organización:
Conjunto de personas que trabajan juntas, bajo una estructura sistemática, para cumplir
un propósito específico.
Características comunes de las organizaciones:
Definiciones de Dirección o administración (Management):
Proceso de conseguir que se hagan las cosas con eficiencia y eficacia, mediante otras
personas y junto con ellas (Robbins y DeCenzo, 2009).
Proceso de trabajar con las personas y con los recursos para conseguir los objetivos
organizativos. Los buenos administradores llevan a cabo estas funciones de manera
eficaz y eficiente (Bateman y Snell, 2009).
La administración es la planificación, la organización, la dirección y el control de los
recursos humanos y de otra clase para alcanzar con eficiencia y eficacia los objetivos
organizativos (Jones y George, 2010)
Es un proceso.
Implica alcanzar unos objetivos, de manera eficiente y eficaz.
El logro de los mismos se lleva a cabo por medio de personas y otros recursos organizativos
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Tema 1. La empresa desde la perspectiva organizativa

1.1 El personal directivo

 Directivos: Personas que coordinan y supervisan las actividades de otras personas para lograr los objetivos de la organización.  No directivos: Personas que desempeñan un puesto (tarea o conjunto de tareas), pero no supervisan el trabajo de otras personas

  • Definición de organización:  Conjunto de personas que trabajan juntas, bajo una estructura sistemática, para cumplir un propósito específico.  Características comunes de las organizaciones:
  • Definiciones de Dirección o administración (Management):  Proceso de conseguir que se hagan las cosas con eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto con ellas (Robbins y DeCenzo, 2009).  Proceso de trabajar con las personas y con los recursos para conseguir los objetivos organizativos. Los buenos administradores llevan a cabo estas funciones de manera eficaz y eficiente (Bateman y Snell, 2009).  La administración es la planificación, la organización, la dirección y el control de los recursos humanos y de otra clase para alcanzar con eficiencia y eficacia los objetivos organizativos (Jones y George, 2010) Es un proceso. Implica alcanzar unos objetivos, de manera eficiente y eficaz. El logro de los mismos se lleva a cabo por medio de personas y otros recursos organizativos
  • Definición de administración:  Es la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
  • Eficiencia:  Se centra en los medios: “Hacer bien las cosas”.  Resultados alcanzados/Recursos utilizados.  Uso de los recursos (personas, dinero, equipamiento…)
  • Eficacia:  Se centra en los fines: “Hacer las cosas correctas”.  Resultados alcanzados/Resultados previstos.  Logro de los objetivos organizativos.

1.2 Proceso directivo

1.2.1 Funciones que realizan  Planificación: Definir los objetivos y determinar los cursos de acción para alcanzarlos (establecer estrategias y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades).  Organización: Definir una estructura de relaciones de forma que los empleados puedan interactuar y cooperar para alcanzar los objetivos. ¿Cómo se estructurará el trabajo para alcanzar los objetivos de la organización? ¿Quién lo hará?: Asignar tareas y responsabilidades. ¿Cómo se agrupan las actividades? ¿Cuáles son las relaciones? ¿Quién toma las decisiones?  Dirección: Activar y animar a las personas para que contribuyan, tanto individualmente como en grupo, al logro de los objetivos. Orientar, guiar, motivar, comunicar, resolver conflictos.  Control: Vigilar que el desempeño de las actividades se ajuste a lo planificado. Supervisar-comparar-corregir Niveles de dirección:

1.2.2 Habilidades que necesitan  Habilidades conceptuales o estratégicas: Habilidad para analizar situaciones complejas, contemplar la organización desde una perspectiva global y su relación con el entorno. Ejemplos: Aprovechar la información para resolver problemas Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones Saber elegir la información crucial de tanta existente Comprender las aplicaciones de la tecnología Comprender el modelo de la organización Identificar las oportunidades de innovación  Habilidades interpersonales o humanas: Habilidad para trabajar con otras personas, comprenderlas, motivarlas… Ejemplos: Formar redes sociales dentro y fuera de la organización Saber trabajar con personas y culturas diferentes Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo  Habilidades técnicas: Habilidad para aplicar el conocimiento especializado Ejemplos: Enfocado en los clientes Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez. Habilidades de negociación Determinar prioridades Administrar el tiempo Fijar y mantener criterios de desempeño Credibilidad entre colegas y colaboradores Capacidad de escuchar y hacer preguntas 1.3 Cómo está cambiando el trabajo de un gerente:  La creciente importancia de los clientes  Clientes: la razón de que existan las organizaciones. o Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados. o Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia.  Redes sociales  La innovación  Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.  Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación

1.4 Evolución del pensamiento directivo  Enfoque clásico (1991-1947)  Administración científica (Frederik Taylor) o Método de dirección basado en aplicar el método científico para definir la mejor manera de realizar un trabajo. o Énfasis en la especialización y la eficiencia. o Principios básicos:

  1. Estudiar científicamente cada parte de cada tarea, y desarrollar el mejor método para alcanzar el resultado propuesto.
  2. Seleccionar cuidadosamente al trabajador y formarlo para alcanzar las metas propuestas, usando para ello el método científico.
  3. Cooperar con los trabajadores para asegurarse de que utilizan el método adecuado.
  4. Dividir el trabajo de tal manera que la dirección sea responsable de planificar los métodos de trabajo, usando los principios científicos, y los trabajadores sean responsables de ejecutarlo. Principales aportaciones:

o Dirección Burocrática ( Max Weber)  Enfoque conductual (1700-1950): Estudios de Hawthorne/ E. Mayo y F. Roethlisberger  Realizados en Chicago, en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company.  Propósito Estudiar los efectos de las condiciones de trabajo (iluminación, descansos, jornada laboral, remuneración, etc.) sobre la productividad.  Resultados o El aumento de productividad estaba motivado fundamentalmente por el interés mostrado por la dirección. o Influencia del grupo y de la organización informal en el comportamiento de las personas.  Enfoques actuales  Enfoque de sistemas: La organización es un sistema (en el que las distintas partes están interrelacionadas) abierto que interactúa con su entorno y depende de él.

 Enfoque contingente o situacional: No existen principios de aplicación universal que funcionen en todas las situaciones y organizaciones.