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apuntes tema 1 de fundamentos de la gestión
Tipo: Apuntes
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Directivos: Personas que coordinan y supervisan las actividades de otras personas para lograr los objetivos de la organización. No directivos: Personas que desempeñan un puesto (tarea o conjunto de tareas), pero no supervisan el trabajo de otras personas
1.2.1 Funciones que realizan Planificación: Definir los objetivos y determinar los cursos de acción para alcanzarlos (establecer estrategias y desarrollar planes para integrar y coordinar las actividades). Organización: Definir una estructura de relaciones de forma que los empleados puedan interactuar y cooperar para alcanzar los objetivos. ¿Cómo se estructurará el trabajo para alcanzar los objetivos de la organización? ¿Quién lo hará?: Asignar tareas y responsabilidades. ¿Cómo se agrupan las actividades? ¿Cuáles son las relaciones? ¿Quién toma las decisiones? Dirección: Activar y animar a las personas para que contribuyan, tanto individualmente como en grupo, al logro de los objetivos. Orientar, guiar, motivar, comunicar, resolver conflictos. Control: Vigilar que el desempeño de las actividades se ajuste a lo planificado. Supervisar-comparar-corregir Niveles de dirección:
1.2.2 Habilidades que necesitan Habilidades conceptuales o estratégicas: Habilidad para analizar situaciones complejas, contemplar la organización desde una perspectiva global y su relación con el entorno. Ejemplos: Aprovechar la información para resolver problemas Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones Saber elegir la información crucial de tanta existente Comprender las aplicaciones de la tecnología Comprender el modelo de la organización Identificar las oportunidades de innovación Habilidades interpersonales o humanas: Habilidad para trabajar con otras personas, comprenderlas, motivarlas… Ejemplos: Formar redes sociales dentro y fuera de la organización Saber trabajar con personas y culturas diferentes Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo Habilidades técnicas: Habilidad para aplicar el conocimiento especializado Ejemplos: Enfocado en los clientes Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez. Habilidades de negociación Determinar prioridades Administrar el tiempo Fijar y mantener criterios de desempeño Credibilidad entre colegas y colaboradores Capacidad de escuchar y hacer preguntas 1.3 Cómo está cambiando el trabajo de un gerente: La creciente importancia de los clientes Clientes: la razón de que existan las organizaciones. o Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los gerentes y empleados. o Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la supervivencia. Redes sociales La innovación Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos. Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar cuando surjan oportunidades de innovación
1.4 Evolución del pensamiento directivo Enfoque clásico (1991-1947) Administración científica (Frederik Taylor) o Método de dirección basado en aplicar el método científico para definir la mejor manera de realizar un trabajo. o Énfasis en la especialización y la eficiencia. o Principios básicos:
o Dirección Burocrática ( Max Weber) Enfoque conductual (1700-1950): Estudios de Hawthorne/ E. Mayo y F. Roethlisberger Realizados en Chicago, en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company. Propósito Estudiar los efectos de las condiciones de trabajo (iluminación, descansos, jornada laboral, remuneración, etc.) sobre la productividad. Resultados o El aumento de productividad estaba motivado fundamentalmente por el interés mostrado por la dirección. o Influencia del grupo y de la organización informal en el comportamiento de las personas. Enfoques actuales Enfoque de sistemas: La organización es un sistema (en el que las distintas partes están interrelacionadas) abierto que interactúa con su entorno y depende de él.
Enfoque contingente o situacional: No existen principios de aplicación universal que funcionen en todas las situaciones y organizaciones.