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Apuntes Tema 6 fundamentos de 1º de ADE USC
Tipo: Apuntes
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Regulación de actividades y conductas dentro de la organización: ajuste o conformidad con las especificaciones u objetivos.
➔ El proceso de revisar y verificar las actividades para asegurarse de que se están realizando tal y como fueron planificadas y de corregir cualquier desviación importante.
➔ El propósito de esta función es asegurar que las actividades se completan de tal manera que se logren los objetivos de la organización.
RETROALIMENTACIÓN
➔ Establecimiento de estándares. ➔ Medición del desempeño real. ➔ Comparar el desempeño real con el estándar. ➔ Evaluar los resultados y, si es preciso, implantar acciones para corregir las desviaciones o estándares inadecuados.
6.2.1 Establecimiento de estándares. ● Comienza en la parte más alta de la organización y va descendiendo. ● Son los objetivos de desempeño. ● La involucración de empleados.
6.2.2 Medición del desempeño real. ● Obtención de Consenso para la medición (sobre todo cuando hay aspectos difícilmente cuantificables). ● Incluir todas las actividades. ● Tener presente la eficacia y eficiencia de los mecanismos de control. Tener siempre presente el avance hacia las metas. ● A veces, lo que es fácil de medir no es lo más importante a efectos de control.
○ Apalancamiento ● Controles presupuestarios ○ Marco temporal limitado ○ Centrados en un único objetivo (financiero) ○ No valen para hacer comparaciones con la competencia ● Estructuras de control ● Control de RRHH ○ Evaluación del rendimiento ○ Selección ○ Formación ○ Retribución
Evalúa y regula las diferentes actividades y métodos que utiliza una organización para producir bienes o prestar servicios. ● Pre-Controles: cantidad, calidad y características del input ● Controles Concurrentes: evalúa el proceso de transformación mientras se produce y proporciona retroalimentación inmediata (motivación) ● Post Control: tradicionalmente, control de calidad, y muchos menos mecanismos de control evolucionan a precontrol o concurrente.
Requisitos: ● Normas de reciprocidad ● Autoridad legítima
Enfoque: ● Adherencia a reglas y normativa ● Formas e impersonal ● Énfasis en detectar desviaciones ● Impuesto
Requisitos de información: ● Tradiciones
Requisitos: ● Normas de reciprocidad ● Autoridad legítima ● Valores y creencias compartidas
Enfoque: ● Énfasis en el consenso de grupo en el establecimiento y medición de metas ● Ayuda mutua para alcanzar estándares ● Utiliza desviaciones como guías de detección de problemas ● Control individuo/grupos
Requisitos de información: ● Tradiciones
● Foco del control ● Balances scorecard (BSC) ○ Perspectiva financiera ○ Perspectiva de cliente ○ Perspectiva interna ○ Perspectiva de aprendizaje ● Cantidad de control ● Calidad de la información ● Utilidad, exactitud, oportunidad, objetividad. ● Flexibilidad ● Relación coste-beneficio ● Fuente de control
