Tema 2 La comunicación, Apuntes de Psicología

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1. La comunicación

1.1 La sociedad de la comunicación

Hace 20 años que se utiliza esta expresión. Esta ocupa un nivel central en la sociedad contemporánea. Televisión> teléfono fijo> teléfono móvil> internet. Hay cuestiones hoy en día que resultan rutinarias que han transformado aspectos cruciales de la sociedad contemporánea (ej.: medicina). Vivimos en una sociedad de la comunicación o información. Esta es omnipresente.

Uno de los rasgos distintivos del ser humano es que interpreta. Todas las personas reproducimos significados e interpretamos los gestos, las palabras, los silencios, las frases, la entonación, etc. En la comunicación hay muchos problemas, no siempre los demás entienden lo que queremos decir. La presencia de la capacidad de comunicar e interpretar no significa que seamos perfectos en este aspecto.

1.2 La noción de comunicación

La comunicación consiste en el intercambio entre dos organismos. Tipo de interacción en el que se transmite alguna información o significado mediante un código.

1.2.1 Diferenciación entre información y comunicación No basta con que circule información para tratarse de comunicación. Necesitamos de un código para que la información pase a ser comunicación. Un semáforo sería una forma de comunicación, no siempre esta es entre dos entidades psicológicas.

1.2.2 El signo La teoría del signo de Ferdinand de Saussure: existen dos componentes

-SIGNIFICANTE: la palabra en sí

-SIGNIFICADO: imagen (idea) mental que tenemos sobre alguna cosa

La comunicación es una convención entre el signo y la comunicación heredada. Somos capaces de reconocerlos y comprenderlos. La mayor parte de la comunicación entre humanos se realiza por el lenguaje, aunque esta no es la única manera de comunicarse.

Bruner: los mamíferos superiores pueden comunicarse, por ello pueden aprender muchas cosas. Lo que nos diferencia es que lo que hemos aprendido se lo podemos enseñar a otros, en cambio ellos no pueden enseñar.

1.3 La comunicación mediante el lenguaje

1.3.1 La concepción realista del lenguaje La comunicación vista como una descripción de la realidad. La relación entre el significado y el significante es arbitraria, no hay ninguna razón de ningún tipo, ni mucho menos natural, que este subyaciendo que algo se llame como se llama. Esta relación es de correspondencia, a pesar de la arbitrariedad, esos significantes siempre se refieren a alguna cosa. El problema está cuando una persona rompe la conexión entre el significado y significante o cuando la persona está en un contexto en el que el significado difiere del significante propio de su contexto típico.

 Flexibilidad: Es flexible, uno piensa lo que quiere decir pero no siempre dice eso, y al empezar una conversación, uno nunca sabe en qué tema va a acabar. También son importantes los gestos faciales, los movimientos, etc.  Gestualidad: con frecuencia se ha pensado que los gestos apoyan lo que estamos diciendo. Estos son una forma que tiene el cuerpo para ayudarnos a pensar.

1.5 Los elementos no lingüísticos de la comunicación

1.5.1 Comunicación no verbal El lugar en donde se desenvuelve la acción contribuye a la forma en que sucederán las cosas. La distribución de las personas también es importante: dos personas discutirán más fácilmente si están una frente la otra que si están al lado de ella.

Moscovici estudió experimentalmente el efecto que tiene la disposición en una conversación entre distintos participantes. Colocaba a la gente de costado, uno a l lado del otro, o de frente, o de espaldas. Pudo ver que el proceso de comunicación cambia totalmente.

La jerarquía también importa, sentarse más alto que otra persona, denota más importancia en esta persona.

1.5.2 Factores espaciales que intervienen en la comunicación La distancia de la conversación influye en el tipo de conversación y relación entre las personas. En cada contexto social esta distancia varia. La distancia expresa el tipo de relación y también lo manejamos para cambiar esta relación.

Un observador puede determinar el tipo de relación entre dos personas por la distancia, los movimientos corporales, etc.

El hecho de que haya una base cultural no implica que este factor corporal no esté presente en todas ellas. En nuestro país, 30cm es la medida en la que nos sentimos a gusto con otras personas. La proxémica son el conjunto de palabras que hablan sobre ello.

2. El llenguatge com a constructor de la realitat

2.1 La construcción social de la realidad

Situamos el lenguaje en el centro de todos los procesos sociales, ya que la actividad psicológica está creada por el lenguaje. Su función principal es la de dar forma a las acciones sociales.

La realidad social (fenómenos y procesos sociales) es de naturaleza simbólica. No son los objetos, sino el tipo de relación que mantenemos con ellos los que le confieren su dimensión social y significado. Lo social emerge en el mundo de significados compartidos por las personas: lo social se instituye en la intersubjetividad. Lo social radica entre las personas.

A la vez que aprendemos a utilizar el lenguaje, aprendemos los conceptos y nociones que configuran y explican la realidad. Estos deben su existencia separada a su interdependencia.

Cuando construimos la realidad los significados que producimos pasan a formar parte de la realidad.

“Nuestra forma de hablar depende del mundo en la medida en que lo que decimos está enraizado en lo que los hechos del mundo nos permiten decir; pero lo que tomamos como hechos del mundo depende de nuestra forma de hablar de ellos.” Shotter, 1993

2.2 El carácter performativo del lenguaje

Utilizamos las palabras con extraordinaria precisión. Pero estas designaciones son totalmente arbitrarias, una convención social. La designación podría haber sido cualquier otra, lo importante es que todos los miembros de la comunidad donde se manejan las palabras sabemos qué significan y cómo utilizarlas.

Mediante el lenguaje hemos dividido el mundo en categorías arbitrarias. Es imprescindible que la relación arbitraria entre palabra y objeto no sufra variaciones, sin embargo: -Muchas palabras han experimentado transformaciones en el significado. -Las palabras adquieren significado dependiendo del enunciado, receptor, propósito de comunicación, etc. La psicología discursiva (PD) establece unos principios en torno a los significados que construimos y utilizamos:

 Son históricos: se crean y transforman con el transcurso del tiempo.  Varían en función del contexto (dependen de dónde, quién, para qué…)  Son susceptibles de cuestionamiento.  Son contestables (puede entenderse de manera diferente y dar lugar a discusión).

En la interacción el lenguaje actúa y es necesario tomarlo en cuenta para comprenderla. Su carácter performativo es la capacidad que tiene para hacer cosas.

 Austin: teoría sobre los actos de habla : La función principal del lenguaje es emprender y ejecutar acciones. El lenguaje es una práctica social. o Expresiones constatativas: describen el mundo y las cosas que pueden evaluarse en términos de verdad o falsedad. Es una declaración sobre el estado de las cosas. o Expresiones realizativas: en su expresión se consuma la acción. Ej.: te prometo que mañana iremos al cine.

Distinguió también 3 tipos de acciones producidas mediante el lenguaje:

 Elocución: acto de producir una emisión, el mero hecho de decir algo.  Ilocución: acto que se realiza al decir algo, diferente de la simple expresión.  Perlocución: acto que genera consecuencias o efectos por el hecho de expresarse.

Mediante formulaciones lingüísticas es posible construir una determinada realidad y provocar efectos sobre esta. No podemos decir si son verdaderas o falsas, pero la referencia a ellas pasa por constatar que pueden producir consecuencias tangibles. Para que el enunciado sea

acción viene dado por un proceso de interpretación en base a claves socialmente compartidas: un saber de sentido común que remite a las propias versiones que las personas que actúan hacen de su propia acción. El discurso provoca efectos discursivos que remiten a los significados compartidos.

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