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CONCEITOS BÁSICOS
A Gerência Log
A Gerência Logí
ística
stica
Ambiente competitivo atual
Pré-requisito
QUALIDADE NO SERVIÇO AO CLIENTE
expandir ou manter
participação na divisão do mercado.
Lema:
“Ser melhor que os competidores”
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A gerencia logistica, Notas de estudo de Informática
gerente; logistica
Tipologia: Notas de estudo
Antes de 2010
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CONCEITOS BÁSICOS
A Gerência Logí A Gerência Logísticastica
Ambiente competitivo atual
Pré-requisito
QUALIDADE NO SERVIÇO AO CLIENTE
expandir ou manter participação na divisão do mercado.
Lema:
“Ser melhor que os competidores”
Deixa de ser suficiente
fazer as coisas bem feitas
Fazer as coisas certas para o futuro
- Investir em desenvolvimentos em tecnologia ("hardware") e
- Investir em metodologias para a solução de problemas ("software").
a)Pensamento estratégico
b)Intuição
c)Instrumentos formais de decisão
Alavancagem nos resultados
obtidos pela organização empresarial.
P rojeto e m anufaturação do produto de acordo com as necessidades dos clientes,
observando as lim itações de preço do m ercado.
Utilidade forma Utilidade forma
Criada
pela gerência de "marketing" da empresa
Identificação das exigências dos clientes
em relação ao produto/serviço,
e seu efetivo atendimento^.
Utilidade posse
Elementos resultantes
de
sistemas eficientes
de
gerência da distribuição física
Utilidades
tempo, lugar e quantidade,
e o nível de serviço
A gerência da distribuição física,
ou gerência logística,
associa ao produto
utilidades
tempo, lugar e quantidade
ao entregá-lo
lugar acertado
momento certo
quantidade acertada
sem danos
melhor preço
Estudo de como os bens manufaturados (ou semi-manufaturados) percorrem tempo e distância
PROCESSO
Produtos básicos Produtos consumidos
Funções básicas de um sistema logístico
- Transporte (distância)
- Gerência de estoques (tempo)
Logística
- TRANSPORTE
UTILIDADES
TEMPO LUGAR
- Estocar/
ARMAZENAGEM
UTILIDADE
TEMPO
Logí Logísticastica
PROJETO
OPERAÇÃO
- Físicos
- Gerenciais
- Informação
Condicionantes Condicionantes temporais etemporais e espaciaisespaciais
VENCERVENCER
SISTEMASSISTEMAS
Associa-se às decisões de longo-prazo
a localização de instalações
(armazéns, fábricas, portos)
a aquisição de frota de veículos.
Projeto
eficiência
produtividade dos sistemas de produção e de transporte
elemento coordenador dos fluxos de produtos.
Aumento da atenção para:
NÃO DISPONIBILIDADE DO PRODUTO NÃO DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
Frequentemente
não se percebe
o papel da distribuição física
até que
um problema ocorra
Problema de Distribuição Física
Custos por unidade de dólar vendida
lucro custo logístico
custo do marketing
custo de fabricação
utilidade tempo e lugar
utilidade posse
utilidade forma
terceiro maior custo do comércio de uma firma % de venda
4 %
21 %
27 %
48 %
Bernard Lalonde et al., 1970, International Journal ofPhysical Distribution, 1, 1, pp.36.
Produtores Transportadores
Agências do Governo Consumidores
Atores que interagem nas decisões logíAtores que interagem nas decisões logísticassticas
Processo Processo de trocade troca Vendas através de intermediários
Vendas diretas
Tipos de processo de troca
Canal de distribuição
fornecedor
fornecedor
fornecedor
fornecedor
manufaturador
cliente
cliente
cliente
CD
CD
Transportadores
Possíveis funções de marketing realizadas pelos vários possíveis componentes dos canais: Compras, vendas, transporte, armazenagem, financiamento, seguros, provisão de informação de marketing
Conjunto de
instalações, equipamentos,
pessoas e políticas operacionais
que tornam possível
o fluxo de bens e
a transmissão da informação
desde a obtenção dos produtos básicos
passando pela produção
até as mãos do cliente.
Sistema logístico tradicional
Estágio I Estágio II Estágio III Sistema de Obtenção de Produtos Básicos
Sistema de Gerência da Produção
Sistema de Distribuição Física de Produtos Acabados
Estágios do sistema tradicional
Integração de duas ou mais atividades
para o propósito do
planejamento, implementação e
controle
da eficiência do fluxo de
matérias básicas,
estoques em processamento e
bens acabados (ou semi-acabados)
do ponto de origem
ao ponto de destino (consumo).
Gerência logística :
Serviço ao cliente Previsão de demanda Gerência da informação Controle de estoques Manuseio de materiais Processamento de pedidos Suporte aos serviços oferecidos e a reposição de partes Escolha de locais de fábricas e armazéns Aquisição, embalagem e o manuseio de bens Gerência do transporte, a armazenagem Gerência das sobras
Estas atividades podem incluir: Estas atividades podem incluir
A distribuição física
pressupõe a formulação de um
sistema de atividades integradas
A distribuiç A distribuição fão fíísicasica
Integração é obtida aplicando o conceito de custo total
Fundamentação da gerência integrada: Análise do custo total ou custo logístico
O custo de garantir a utilidade tempo e lugar através de um sistema logístico minimizado pela interrelação dos custos dos vários componentes deste sistema
O conceito de custo total
Custos logísticos
Custos logísticos (por ítem)
Custo Total Custos de Manutenção de Estoques
Custos de Processamento de Pedidos (inclui transporte)
Quantidades
Interdependências dos seus componentes e
dos custos a eles associados.
Estas interdependências devem ser consideradas
para que os objetivos comerciais e financeiros da
empresa sejam atendidos.
(lucratividade de médio e longo prazo)
Característica da gerência logística :
Perspectiva Estraté Perspectiva Estratégica e Avaliagica e Avaliaççãoão da Concorrênciada Concorrência
Perspectiva de CoordenaPerspectiva de Coordenaççãoão InterfuncionalInterfuncional
Perspectiva dos Canais LogPerspectiva dos Canais Logíísticossticos
As metas organizacionais da gerência logíAs metas organizacionais da gerência logísticastica são atingidas atravésão atingidas através des de três perspectivas integradas de atuaçtrês perspectivas integradas de atuaçãoão
Obtenção de vantagem comercial
comparativa em relação ao
mercado competidor ("marketing"
comercial).
Perspectiva Estraté Perspectiva Estratégicagica