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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO ADMINISTRAÇÃO
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RESPONSABILIDADE SOCIAL ORGANIZACIONAL III: UMA PESQUISA APLICADA
AGROPECUÁRIA FILADELFIA DE FRUTICULTORES, AVICULTORES E PECUARISTAS DE GADO CONFINADO COAGROFIL
(1º semestre)
SOROCABA 2018
RESPONSABILIDADE SOCIAL ORGANIZACIONAL III:UMA PESQUISA
APLICADA : COOPERATIVA AGROPECUÁRIA FILADÉLFIA DE
FRUTICULTORES COAGROFIL
Trabalho da disciplina Atividades Praticas Supervisionadas-APS –PIPA I apresentado como exigência para a avaliação do 1° semestre, do curso de Administração da UNIP – Universidade Paulista sob orientação dos professores do semestre.
SOROCABA
Introdução
O Programa de APS (Atividades Práticas Supervisionadas) é realizado pelos alunos do curso de graduação em Administração de Empresas, da Universidade Paulista (UNIP).
A APS tem como objetivo geral propiciar aos alunos uma fundamentação prática dos conceitos teóricos explorados na disciplina de evolução do pensamento administrativo de uma determinada empresa (geralmente de pequeno ou médio porte).
Os participantes desse grupo realizarão uma análise diagnóstico organizacional da empresa de pequeno porte Coagrofil, em busca de promover uma visão integrada das disciplinas, desenvolverem o trabalho em equipe, inserindo-os nas práticas administrativas da empresa.
Este Programa abrangerá a disciplina de evolução do pensamento administrativo. Os objetivos desse APS são: contribuir para a compreensão de que as organizações, enquanto sistemas dinâmicos necessitam da aplicação de conceitos adequados, advindos da evolução administrativa, para que sua sobrevivência seja garantida.
A principal metodologia utilizada pelo programa é: Entrevistas realizadas com os colaboradores da empresa para fazer um levantamento das informações e suas sugestões de melhoria. O questionário foi baseado no roteiro de conteúdo da APS.
Objetivo
O objetivo da APS é possibilitar uma vivência prática das teorias aprendidas no decorrer de diversas disciplinas do curso, integrando as disciplinas de cada semestre. Dessa forma, o aluno terá uma visão inter e multidisciplinar da realidade que será enfrentada na vida profissional. Isso também permitira, desde o inicio que o estudante desenvolva habilidades e construa conhecimentos.
1 Fundamentação Teórica
1.1 Por que a responsabilidade social é necessária?
A responsabilidade social das empresas é um tema atual e, nos últimos anos, vem sendo consolidada à crença que as empresas devem assumir um papel mais amplo perante a sociedade que não somente o de maximização de lucro e criação de riqueza.
O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, que é uma organização não governamental, criada com a missão de mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, reconhece a Responsabilidade Social Empresarial como forma de conduzir os negócios que torna a empresa parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social.
A empresa socialmente responsável é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviço, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e conseguir incorporá- los ao planejamento e estratégia de suas atividades, buscando atender as demandas de todos, não apenas dos acionistas ou proprietários.
Nesta abordagem, as empresas não deixariam de incluir o lucro como objetivo, porém, ao invés de priorizar a maximização de lucros de curto prazo as organizações deveriam buscar lucros de longo prazo, obedecer às leis e
A comprovação científica desta relação pode ser realizada com levantamentos qualitativos ou quantitativos, público interno ou externo, fatores mais ou menos próximos da organização, porém sabe-se que a Responsabilidade Social como ferramenta de importância para qualquer organização não se trata de um modismo ou prática de marketing, mas uma conscientização importante que deve estar vinculada à administração estratégica e fazer parte dos objetivos corporativos como um tópico irreversível e continuo.
1.2 Princípios da responsabilidade social – (conforme ISO 26000)²
- Accountability: Prestar contas e se responsabilizar por seus impactos na sociedade, na economia e no meio ambiente, principalmente aqueles com conseqüências negativas significativas.
- Transparência: Ser transparente, comunicar sobre as decisões e atividades que impactam a sociedade e o meio ambiente.
- Comportamento ético: Comportar-se eticamente, baseada em valores de honestidade, equidade e integridade.
- Respeito aos interesses das partes interessadas : Respeitar, considerar e responder aos interesses de demais partes interessadas, além de proprietários, conselheiros, clientes ou associados.
- Respeito pelo estado de direito: Aceitar que o respeito pelo estado de direito é obrigatório, isto é, nenhum indivíduo ou organização está acima da lei, nem mesmo o governo.
- Respeito às normas internacionais de comportamento: Acatar as normas internacionais de comportamento e, ao mesmo tempo, cumprir as leis e regulamentos a que está sujeita.
- Respeito pelos direitos humanos: Respeitar e reconhecer a importância e universalidade da Carta Internacional dos Direitos Humanos, que
inclui a Declaração Universal dos Direitos Humanos, o Pacto Internacional dos Direitos Civis e Políticos e o Pacto Internacional dos Direitos Econômicos, Sociais e Culturais.
1.3 Por que e como praticar responsabilidade social nos sub-temas objeto da pesquisa.
Questiona-se cada vez mais, o papel da iniciativa privada. Essa discussão ocorre em nível global, nacional, regional e local. diante dos desafios sociais e ambientais do mercado globalizado nos dias atuais, a responsabilidade social vem apresentando como um instrumento de transformação da sociedade.
As empresas, que estrategicamente estão voltadas à gestão da responsabilidade social, assumem uma função de relevante interesse social tratando de questões como meio ambiente, educação, saúde e outros. A atividade social da empresa pode ser efetivada por meio do voluntariado de seus profissionais, disponibilização de verbas, doação de produtos ou serviços, no sentido de colaborar a médio e longo prazo. Dar autonomia a essas instituições sociais, não se trata apenas de doar dinheiro, mas de mobilizar a empresa em prol de uma causa.
A empresa bem sucedida deve conviver com a comunidade onde atua, pois é nela que encontra empregados, clientes e fornecedores. O exercício da responsabilidade social incorpora na cultura da empresa a busca do bem estar da sociedade, associado ao crescimento da própria organização.
Com a prática da responsabilidade social e a sua evidenciação, as empresas adquirem retorno institucional e a valorização da sua imagem, gerando benefícios tanto para ela como para a sociedade. A responsabilidade
2. perfil da organização
2.1 A empresa Agropecuária Filadélfia de Fruticultores, Avicultores e Pecuaristas de Gado Confinado COAGROFIL foi constituída no ano de 2002 e idealizada pelo seu atual presidente Claudio Francisco Rodrigues, que vendo as dificuldades dos agricultores do assentamento de Iperó em comercializar seus produtos e arcar com os custos de insumos os convidou para a formação da cooperativa com o intuito de melhorar a vida de seus cooperados com base nos valores do cooperativismo, ou seja, ajuda mutua, solidariedade, desenvolvimento econômico e social.
Os membros plantam/cultivam em suas terras e entregam na cooperativa com remuneração. Foi a primeira cooperativa a ser fundada no assentamento para auxiliá-los na produção de produtos agrícolas. Atualmente consta com 30 membros fixos e 120 agregados.
2.1.2 A COAGROFIL é uma cooperativa que visa ajudar os pequenos agricultores da região de Iperó a escoar seus produtos, incentivando a agricultura familiar e melhorando o bem estar dos pequenos agricultores.
2.1.3 A principal atividade da empresa é a prestação de serviços de produtos agrícolas para o governo federal, estadual e municipal dentro dos programas sociais – P.A.A (Programa de Aquisição de Alimento ); CONAB (Campanha Nacional de Aquisição de Alimento ), PNAE (Programa Nacional de Alimentação Escolar)
2.1.4 2 A empresa tem porte pequeno ,possui uma renda anual maior que $360 mil e menor ou igual a $4,8 segundo o BNDES
2.1.5 Atende a programas sócias de arrecadação de alimentos, prestação de serviços de produtos agrícolas
2 https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/financiamento/guia/quem-pode-ser-cliente/
2.2 Força de trabalho
Tabela 1: Os números de funcionários na empresa e seus cooperados.
Tabela 2: O nível de escolaridade de seus funcionários e de seus cooperados.
3 identificação das Práticas
3.1 Respeito ao direito do consumidor
A empresa está no estágio 3, possui canal de relacionamento com o cliente e faz o monitoramento para saber se as respostas de demandas de cliente/consumidor são dadas em um período de tempo curto e solucionadas. A empresa possui contato com seus cooperados freqüentemente para que esse monitoramento de prazos e da qualidade seja efetivo. Põe seus clientes a par de seus direitos e deveres, sempre de maneira clara e aberta.
Como fornece seus produtos para programas sociais a empresa se preocupa em ter um canal de comunicação fácil para sugestões e recomendações em relação aos produtos, treinando seus funcionários para realizar as funções de atendimento ao cliente, garantindo um bom atendimento e grande satisfação do consumidor, esse indicador interfere em tomada de decisão e tem uma politica de proteção a privacidade do cliente é reconhecida no meio em que atua pelo bom atendimento, incentivando o aumento da qualidade no seu setor.
A empresa procura deixar sempre o serviço seguro e dentro das normas, em situação de falha o produto é retirado do mercado e quando solucionado volta para o cliente.
Como os produtos são agrícolas o seu descarte não causará danos ao meio ambiente, tendo maior atenção aos produtos que levam agrotóxicos. A empresa ainda não proibiu o uso destes agrotóxicos nos produtos, mas sempre mantendo o controle da qualidade nos produtos. Não utiliza mapeamento do ciclo de vida de seus produtos, não tem selos sociais nem ambientais. A empresa procura garantir o menor impacto negativo possível.
A empresa esta alcançando já o estágio cinco, pois já possui um método de comunicação na qual usa informações e reclamações recebidas para a melhoria de seus produtos e serviços.
3.2 Consumo consciente
A empresa se encontra no estágio dois, atende a legislação e fornece aos consumidores dados relevantes (referentes à segurança dos produtos, localização da organização e dados de contato) de forma completa, precisa e compreensível no rótulo dos seus produtos e na divulgação de seus serviços, utilizando seu material de comunicação com seus clientes quando ocorre alguma mudança (embalagens e rótulos).
A empresa não se utiliza de componentes publicitárias, pois seu cliente alvo é Estado, se utiliza de informações confiáveis, verdadeiras, comparáveis e verificadas sobre fatos ambientais e sociais relacionadas a produção e entrega de seus produtos e serviços.
A empresa procura utilizar produtos sustentáveis e orgânicos, do que os com agrotóxicos. Mesmo estando no estágio dois, a Coagrofil divulga os preços, termos e condições dos produtos e custos de entrega abertamente que são componentes do estágio quatro. Procura sugerir que os consumidores reduzam o uso dos produtos, comprando somente o necessário para não haver desperdício de alimentos que se encontra no estágio 5.
3.3 Gestão de impactos da empresa na comunidade e desenvolvimento
A Coagrofil no indicador 34 se encontra no estágio cinco, no qual a mesma busca relacionamento pontual com a comunidade evitando causar transtornos, respondendo as reclamações e sugestões. Esta também se preocupa em não causar impactos negativos para a população entorno que
Ela prioriza a relação de compras com fornecedores locais, promove ações conjunta com os fornecedores visando ao seu desenvolvimento técnico e gerencial, respeitando a capacidade de produção, possui uma política de compras estabelecida que favorecem seus fornecedores locais, a empresa apoia seus fornecedores em seu desenvolvimento.
Já no indicador 35 a empresa se encontra no estágio quatro, onde ela divulga seus projetos internamente oferecendo serviços voluntários para seus trabalhadores, mantém um plano anual de investimentos sociais, monitora os impactos de sua atuação em prol do desenvolvimento da comunidade.
A mesma presta conta dos seus investimentos na comunidade no seu relato de sustentabilidade, se alinha em intervenções comunitárias com suas estratégias de negócio, promove iniciativas ou fortalece a capacidade e oportunidade dos fornecedores locais para contribuir com cadeias de valor entre outros.
A empresa se articula com outras empresas em favor da comunidade local, de modo a contribuir com o desenvolvimento territorial já se inserindo no estágio cinco.
No indicador 36 a empresa se encontra no estágio cinco, visando sua conexão de prioridade com fornecedores locais, provendo ações conjuntas com seus fornecedores, a empresa possui uma politica de compras com fornecedores da região.
Buscar manter relações perenes com seus fornecedores tendo em mente apoiar seus desenvolvimentos e projetos socioambientais locais. A Coagrofil ela é é referência no mercado por suas práticas de apoio ao desenvolvimento de seus fornecedores.
3.4 Impactos do consumo
A empresa no indicador 46 ela se encontra no estágio dois, porém vem voluindo e indo para o estágio três de modo que aprimore sua política, procedimentos e sistemas de gestâo.
4.2 Análise e sugestão para o Subtema Consumo consciente
A empresa neste subtema está bem abaixo, o seu nível de estágio é o dois para a sua melhoria ela deverá seguir as politicas, procedimentos e sistemas de gestão do indicador 33, com isso a empresa devera ter uma polica formal que assegura a adesão de leis, normas e códigos voluntários com relação a marketing.
Realizar análise prévia de peças publicitárias, desenvolver junto aos seus parceiros, produtos e soluções que reduzem o impacto ambiental, promove ações de educação para o consumo consciente, apoiar seu consumidor com ações educativas que acompanham a venda de produtos sustentáveis e oferece incentivos econômicos aos clientes. Fazendo essas atividades a empresa obtera exito.
4.3 Análise e sugestão para o Subtema Gestão de impactos da empresa na comunidade e desenvolvimento
Empresa se encontra bem evoluida neste setor como por exemplo no indicador 34 que se encontra no estágio cinco não precisando de nenhuma melhoria para seu desenvolvimento.
Já no indicador 35 ela se encontra no estrágio quatro precisando melhorar um pouco para poder alcançar o último estágio que seria o cinco, para que isso ocorra ela devera gerenciar programas institucionais, focando no desenvolvimento de capacidades, geração de renda, educação ou qualificação etc.
A empresa também devera se articular com outras empresas em favor da comunidade local, de modo a contribuir com o desenvolvimento territorial trabalhando nesses tópicos a empresa subira de estágio.
No indicador 35 a empresa não precisa de melhoramento, mas deverá manter seu foco de atividades para que mantenha sua excêlencia e não decaia no estágio.
4.4 Análise e sugestão para o Subtema Impactos do consumo
No indicador 46 a empresa precisa de um melhoramento muito grande, pois se encontra no estágio dois, a Coagrofil tem que se empenhar mais por meio de incentivos e reduzir seus impactos que são causados por seus transportes.
Também tem que promover estudos para a redução do consumo dos combustiveis que são utilizados, devera realizar análises periodicas na sua matriz de logistica, e tentar trocar seu modelo de distribuição utilizado atualmente.
No indicador 47 a empresa terá que se empenhar para conseguir melhorar seus impactos, pois se encontra no estágio um. Precisa envolver seus distribuidores para soluções das logistica e começar a mapear os destinos de seus produtos.
A Coagrofil necessita da ampliação de um sistema no qual opera a gestão de resíoduos sólidos, começar a sensibilizar seus clientes em uma campanha voltado ao tema reciclagem também seria uma ótima iniciativa.
A empresa ainda não conseguiu implantar um imapcto zero no meio ambiente, mas poderia estar buscando métodos para amenizar a situação, como por exemplo a redução do uso de agrotóxicos seria uma iniciativa bem interessante, tentar procurar um maneira natural de preservar sua produção mas ao mesmo tempo não prejudicando a natureza.
Buscando implantar o que foi sujerido a empresa terá um melhoramento no qual suberia o seu nível de estágio nos indicadores, tornando-se uma empresa mais sustentável sem tantos impactos no ambiente.
