Aula 01 - Introdução - Histórico - Definições, Notas de estudo de Cultura

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Introdução; Histórico; Definições

SQM432 - Introdução da Gestão deQualidade em Química^ Prof. Dr. Igor Renato Bertoni Olivares

Linha do tempo da qualidade Stradivarius(1648-1737)

FrederickWinslow Taylor(1856-1915)

Evolução Histórica

Linha do tempo da qualidade Conceitos de TQC(Feigenbaum -precursor dodesenvolvimentodos sistemas deGestão daQualidade)

Evolução Histórica^ Década de 60 – 70 – 80 Ishikawa

Trends in Analytical Chemistry

, Vol. 13, no. 1,^^1994. ISO 9001 (1987)

ISO Guia 25ISO/IEC 17025 (1999)BPL (1997)

1. Como vencer na livre concorrência?

Qualidade^ do

produto^ é^

a^ capacidade deste^ em^ atender

as^ necessidades

e

expectativas do cliente. Para este produtoter^ esta^ característica,

ele^ tem^ de

ser produzido^ de

uma^ maneira

adequada dentro^ de^ um

determinado

padrão^ que atenda estas necessidades e expectativasdo cliente, ou seja, ele deve ser produzidodentro de um sistema que chamamos deSistema^ da^

Qualidade^ ou

Sistema^ de Gestão da Qualidade.

-^ Preço • Qualidade

3. O que é Sistema de Qualidade? Ferramenta de gestão da qualidade que atuaem todos os níveis e funções de umempreendimento.Sistema de qualidade

Cliente externoCliente interno

4. Porque implantar um Sistema deQualidade? • Exigência de mercado • Pressão do clienteA razão da existência das

empresas

6. Quais os tipos de Sistemas de Qualidade? Nas indústrias:

Empresa comsistema de QualidadeTS16949 (9001:2008)

Fornecedores dematéria-prima

Fornecedoresde ensaios

ISO^

ISO/IEC 17025

6. Quais os tipos de Sistemas de Qualidade? Nos laboratórios: ISO/IEC 17025 BPL

ISO (ABNT) OECD - (INMETRO)

^ ISO – International Organization for Standardization (1947) ^ Rede não governamental de normalização presente em 146 países com asecretaria central na Suíça ^ Elaboração da ISO / IEC 17025 :1999 – “General requirements for thecompetence of testing and calibration laboratories”^ ^ OECD - Organisation for Economic Co-operation and Development^ ^ Grupo com 30 países membros com parceria com mais 70 países^ ^ Publica recomendações em diferentes assuntos com o objetivo dedesenvolver o progresso em uma economia globalizada^ ^ Elaboração da GLP: 1997 – “Good Laboratory Practices”

7. Existem muitas empresas/laboratóriosacreditados? (^9412) Empresas acreditadas no Brasil por diferentes Sistemas(cadastradas no INMETRO até 18/01/2009). 627 236

(^294) 17

ISO 9001^ ISO 14001

ISO/IEC 17025(RBC)

ISO/IEC 17025BPL (RBLE)(RBLE)

7. Existem muitas empresas/laboratóriosacreditados? Figura 01: Empresas credenciadas no Brasil por diferentes Sistemas(listadas apenas aquelas com cadastro no INMETRO até 27/04/2005). 45040035030025020015010050 0 2005

294264281236 150 2009 2011 420 15 17

33 ISO/IEC 17025 (RBC)

ISO/IEC 17025 (RBLE)

BPL

Livro Gestão de Qualidade em laboratórios(2ª edição, Editora Átomo, 2009, 146 pg)

[email protected]://igor.iqsc.usp.br/www.qualilab.org