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Comunicação Assertiva: Guia Completo para Expressar-se com Confiança e Eficácia, Slides de Pedagogia
A técnica é baseada em competências de linguagem e comunicação que auxiliam na reformulação da forma como cada um se expressa e ouve os demais. O pesquisador propõe que, com a Comunicação Não-Violenta (CNV), as respostas a estímulos comunicacionais deixem de ser automáticas e repetitivas e passem a ser mais conscientes e baseadas em percepções do momento, por meio da observação de comportamentos e fatores que tem influência sobre cada um. Por meio da escuta ativa e profunda, o método faz com que
Tipologia: Slides
2022
1 / 14
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Comunicação
Assertiva
Olá!
Eu sou a Gabriela Tavares.
Sou Analista de Treinamento.
@gabitavar3s
Conteúdo
✓ Siginficado de assertividade e
importância.
✓ O que é não ser assertivo?
✓ O poder das perguntas.
✓ A arte de ouvir.
✓ Sinais não verbais de
receptividade.
Significado de assertividade e importância
Origem Ela vem do Latim ASSERTUS, particípio passado de ASSERERE, “afirmar, manter, clamar direitos sobre algo”, de AD, “a”, mais SERERE, “juntar-se fazer parte de”. Significado Ser assertivo significa ter autoconfiança para expressar a própria opinião. É uma competência emocional que determina como o indivíduo toma decisões claras. Importância A assertividade promove bem-estar. Auxilia o ser humano nas relações e permite uma comunicação mais clara em que ambas as partes podem se expressar e chegar a um acordo.
Estar certo x Assertivo
Não é incomum que as
pessoas confundam o
significado de assertividade
com “estar certo” ou até
mesmo interpretem ser
assertivo com ser agressivo.
Por que o indíviduo não é
assertivo?
✓ Comportamento abusivo e
agressivo;
✓ Não ter tato;
✓ Foco em vencer debates;
✓ Autoritário e pavio curto;
✓ Crítico e reclama.
✓ Não assume seus erros;
O poder das perguntas Quem de nós nunca ficou sem resposta para uma pergunta? Ou pior: respondeu de forma errada, comprometendo um objetivo pessoal ou profissional?
✓ Simultaneamente se torna um
bom ouvinte;
✓ Propensão natural investigativo;
✓ Inteligência emocional;
✓ Entendimento e argumento.
✓ Específico.
Saber ouvir 11 Fale pouco Deixa a outra pessoa falar durante boa parte da conversa. Se discorda dessa pessoa, você pode ser tentado a interrompê-la. Mas não o faça. Ouça-a pacientemente e^ com boa vontade. Seja sincero nisso. Encoraje-a a expressar suas ideias. 22 Seja interessado Para ser uma pessoa interessante, precisamos ser interessados. Faça perguntas em que o outro sinta prazer em responder. Incentive-o a falar sobre si^ mesmo e sobre os seus assuntos prediletos. ^33 Tenha empatia Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa. Lembre-se de que, as pessoas, mesmo quando estão completamente erradas, não gostam de saber de tal coisa. Não as condene. Qualquer louco pode fazer isso
Obrigad a!Alguma dúvida?
[email protected]
Indicações!