exercício qualidade 5W1H, Exercícios de Matérias técnicas

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PLANO DE AÇÃO Plano de Ação é um conjunto de métodos e ações estabelecidas para a solução de problemas. Para a sua elaboração é necessário primeiramente identificar quais são as causas potenciais do problema. Há várias formas para se elaborar um Plano de Ação, uma delas é utilizando a ferramenta de gestão 5W2H (lWhat, Who, When, Where, Why, How e How much). Após a identificação das causas do problema, esta ferramenta poderá ser utilizada para definir as ações corretivas. Estas ações serão determinadas através da utilização da tabela ou formulário SW e 2H que definirá o que vai ser feito, quem irá fazer, onde será feito, quando (prazo), por que será feito, como será feito e quanto custará (CANO, 2006) Na Figura |, temos um exemplo de formulário 5W e 2H. Solução Vihat Vino Vihen Where why How How much (o Ge (Quem fará?) (Quando?) (Onde?) (Porquê?) (Como?) ao Consolidar Andiss "ex Equipe de Na UD Pas Metodologia Sem custo processode ante” avaliaçãodo aprovação identficar de adicional identificação e impacto + do projeto tecnologias. avaliação cadastramento ACN+CTI+ potenciais do impacto de tecnologias pesquisadores nos projetos novos aprovados Figura — - Exemplo de Formulário 5W2H Fonte: Adaptado de Bernardi (2010, p. 309). Através da utilização deste método (5W e 2H), é possível ter uma visão geral dos recursos necessários, como, a equipe responsável, o local em que a ação deverá ser atuante, entre outros. Outro ponto forte desta ferramenta é a sua simplicidade, o que permite uma fácil compreensão e entendimento das ações por parte de todas as pessoas envolvidas, facilitando a implementação do Plano de Ação.