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Atividade complementar do curso em qualidade.
Tipologia: Exercícios
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1. Introdução A metodologia 8D, também conhecida com Oito Disciplinas (do inglês Eight Disciplines ), trata-se de processo estruturado de solução de problemas de maneira eficaz e consistente nas organizações. Utiliza uma variedade de ferramentas da qualidade em cada uma das oito disciplinas para auxiliar na busca pela solução do problema, direcionada para análise das causas e implementação de ações corretivas e preventivas. Teve origem na indústria automotiva sendo desenvolvida para padronizar a abordagem aos problemas de qualidade na fabricação de automóveis com isso sendo geralmente associado a tal setor. Se diferencia do método MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas) por ter uma estrutura mais rígida de oito disciplinas, enquanto o MASP é mais flexível o tornando aplicável em áreas e setores diversos. No entanto, a escolha ente as duas metodologias dependem das necessidades e do contexto do problema a ser resolvido. 2. Case: O ponto de partida do estudo em questão se dá devido a um grupo de funcionário (12) de uma determinada instituição passarem mal após a ingestão de alimentos no almoço servido por uma empresa pelas refeições, desta e outra organizações (60 no total). Os indivíduos foram encaminhados para atendimento médico via ambulâncias enviadas pela empresa responsável pelas refeições. Figura 01: Análise da composição da água. Fonte: Disponível em https://sites.usp.br/siriusbiotecnologiajr/2022/12/09/analise- microbiologica-de-agua-um-servico-da-sirius-biotecnologia-jr/
5º D: Escolher ações corretivas: foi desenvolvido para atender todas as empresas que o restaurante atua. Também foram realizados treinamentos com a equipe dos restaurantes com objetivo de reforça os procedimentos internos e prevenir causas secundarias. 6º D: Realizar o acompanhamento periódico das ações determinadas Análises na água do reservatório que houve contaminação foram realizadas posteriormente e não houve detecção de bactérias. Plano de controle para monitorar periodicamente os resultados das análises da água. 7º D: Verificar a eficácia das ações: Acompanhamento periódico das ações determinadas. Análise estatísticas com gráficos de controle e verificando tendencias. 8º D: Felicitar a equipe: Reconhecer e celebra a conquista da equipe. Divulgando o resultado das ações implementas.
3. Conclusão Em resumo, o método 8D é uma abordagem eficaz para resolver problemas complexos e garantir a qualidade em ramos diversos mesmo sendo mais associada a indústria automotiva, a adaptação do método pode ser necessária para aplicação em outros ambientes e contextos, como o exemplo, e ainda assim se mostra robusta e aplicável com resultados satisfatórios. O caso estudado mostrou como o conhecimento prévio de diversas ferramentas da qualidade pode ser útil ao se depara com uma problemática que precisa de uma atuação de emergência para sanar algum problema (ação de contingência) e o desenvolvimento de um plano de ação mais abrangente que construa o novo padrão evite recorrências novas ocorrências de desvio de qualidade.
