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H Unidade 1 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Andreza Correia da Silva Curso 14943. 5 - Gestão da Qualidade - 20192.AB Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Iniciado 08/09/19 12: Enviado 08/09/19 12: Status Completada Resultado da tentativa
10 em 10 pontos
Tempo decorrido
16 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Para alguns autores podemos dividir a história da Gestão da Qualidade em duas, exatamente:
Pré-industrialização e Pós-industrialização
Pré-industrialização e Qualidade Total
Controle da Qualidade e Gestão de Projetos.
Qualidade total e controle da Qualidade
Pré-industrialização e Pós-industrialização
Inspeção e Qualidade Total
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d.
Respostas: a.
O TQC no Brasil é chamado de controle da Qualidade total, a ideia é que toda organização busque a qualidade. Sendo os princípios fundamentais do TQC, exceto:
Orientação para as urgências
Controle dos processos.
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Andreza Correia da Silva 8
b.
c.
d.
e.
Orientação para o cliente
Orientação por dados e fatos
Orientação para as urgências
Qualidade em primeiro lugar
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Sobre a matriz GUT é incorreto afirmar:
Serve para priorizar as ações utilizando três aspectos, são eles: gravidade, utilidade e tendência.
Sendo a tendência para avaliar se o problema cresce, declina ou se está mantido.
Sendo gravidade o grau de gravidade atribuído ao problema.
Serve para priorizar as ações utilizando três aspectos, são eles: gravidade, utilidade e tendência.
Sendo urgência o tempo disposto para solucionar, ou seja, quanto mais urgente, piores os impactos quando não resolvido.
É utilizada para solucionar problemas e definir estratégias.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Não é um princípio da qualidade listado na ISO9000:
5W2H
Abordagem de processos
Envolvimento das pessoas
5W2H
Foco no cliente
Liderança
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Sobre as ferramentas da Qualidade é incorreto afirmar:
Gráficos de dispersão, esses gráficos são muito usados para documentar e acompanhar processos, sendo possível avaliar variações, padrões e tendências, caso existam.
Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) é conhecido como espinha de peixe por ser parecido com uma, sendo que cada espinha pode ainda ser desdobrada em outras mais específicas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
d.
e.
Para avaliarmos fazemos um gráfico de barras verticais que vai dispor a informação visual para que possamos priorizar os assuntos.
Pareto observou que de forma geral 80% dos efeitos são causados por 20% das causas ou, ainda, que 80% das movimentações do estoque acontecem com 20% dos modelos estocados.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
São eras da Gestão da Qualidade, exceto:
Era das Ferramentas da Qualidade
Era da Garantia da Qualidade
Era da Gestão da Qualidade Total / Gestão Estratégica da Qualidade(Total Quality Management -TQM)
Era do Controle Estatístico da Qualidade
Era da Inspeção
Era das Ferramentas da Qualidade
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Juran conseguiu mensurar os custos da Qualidade, na verdade os custos da falta da Qualidade. Ele categorizou como, exceto:
Custos com os consultores e auditores da Qualidade.
Custos com os consultores e auditores da Qualidade.
Custos das falhas externas quando o cliente que percebe o erro. Neste caso ainda pode haver a perda de credibilidade.
Custos das falhas internas quando o erro é descoberto antes do produto sair da empresa.
Custos da prevenção como planejamento, Controle, Avaliação dos fornecedores e Treinamentos.
Custos das avaliações como inspeções, Testes e Auditorias.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Não é um princípio da qualidade listado na ISO9000:
Histograma
Relações de fornecimento mutuamente proveitosas.
Histograma
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Domingo, 8 de Setembro de 2019 12h28min00s BRT
c.
d.
e.
Abordagem sistêmica para gestão.
Melhoria Contínua.
Abordagem factual (com base em dados) para a tomada de decisão
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