Qualidade e confiabilidade, Notas de estudo de Gestão da Qualidade Total

APRESENTAÇÃO

A qualidade e a produtividade sempre fizeram parte da evolução do ser humano. Se por

um lado, a produtividade pode ser entendida como a quantidade produzida em função dos

recursos utilizados, a qualidade, por sua vez, embora seja um conceito subjetivo, passou a

ser fundamental para o crescimento das organizações. Um serviço com qualidade contribui

para a melhoria dos resultados e, consequentemente, para o aumento nos lucros, sendo uma

das principais estratégias competitivas frente ao rápido avanço tecnológico. Dessa forma,

essa disciplina possibilitará o entendimento da evolução do conceito da qualidade ao longo

do tempo, a reflexão sobre a importância dos investimentos em qualidade pelas organizações

produtivos. Educação Ambiental voltada à Qualidade: instrumentos e metodologias

qualitativas e quantitativas para a avaliação de programas e projetos relacionados ao meio

ambiente. Fluxo de informação. Gestão da Qualidade na cadeia de suprimentos.

OBJETIVO GERAL

Estabelecer a qualidade como ferramenta de apoio no processo de produtividade das

organizações, a partir da sua importância, aplicabilidade e gerenciamento. Além disso,

apresentar a sua evolução ao longo do tempo, abordando normas, conceitos, principais

ferramentas, aplicações práticas, tudo que interfere no aperfeiçoamento dos produtos e no

desenvolvimento de estratégias competitivas na gestão da cadeia de suprimentos.

GESTÃO DA QUALIDADE

E CONFIABILIDADE