Auditoria para qualidade - Confiabilidade, Notas de estudo de Engenharia Mecânica

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Disciplina: ME8010 – CONFIABILIDADE

Disciplina: ME8010 – CONFIABILIDADE

Auditoria da Qualidade

Auditoria da Qualidade

Prof.

Prof. Raul dos Santos Rodrigues MSc.

Raul dos Santos Rodrigues MSc.

FEIGENBAUM, A. V.,

FEIGENBAUM, A. V.,

Controle da Qualidade Total,

Controle da Qualidade Total,

São Paulo: Makron Books, 1994.

São Paulo: Makron Books, 1994.

HOYLE, David,

HOYLE, David, QS – 9000 Quality Systems Handbook,

QS – 9000 Quality Systems Handbook,

Warrendale, PA:

Warrendale, PA: Butterworth-Heinemann, 1997

Butterworth-Heinemann, 1997

JURAN, J. M. & GRYNA, F. M.,

JURAN, J. M. & GRYNA, F. M.,

Controle da Qualidade

Controle da Qualidade

**- Volume III: Ciclo dos Produtos, do Projeto à

• Volume III: Ciclo dos Produtos, do Projeto à**

Produção,

Produção, São Paulo: Makron Books, 1992.

São Paulo: Makron Books, 1992.

NIEBEL, B. W. & DRAPER, A. B.,

NIEBEL, B. W. & DRAPER, A. B.,

Product Design and

Product Design and

Processo Engineering,

Processo Engineering, New York:

New York: McGraw-Hill, 1974

McGraw-Hill, 1974

RODRIGUES, Raul dos Santos,

RODRIGUES, Raul dos Santos, Confiabilidade do

Confiabilidade do

Produto e Administração da Qualidade,

Produto e Administração da Qualidade,

São Paulo:

São Paulo:

Formacon, 2005.

Formacon, 2005.

Referências Bibliográficas

Referências Bibliográficas

Sendo a auditoria um exame metódico de uma situação

Sendo a auditoria um exame metódico de uma situação

a um nível determinado, comparado a um modelo

a um nível determinado, comparado a um modelo

visando reduzir desvios nas especificações e, sempre

visando reduzir desvios nas especificações e, sempre

que possível procurando reduzi-los a zero a auditoria

que possível procurando reduzi-los a zero a auditoria

pode ser conduzida sobre :

pode ser conduzida sobre :

• O resultado de uma fabricação: peça, subconjunto,

O resultado de uma fabricação: peça, subconjunto,

conjunto, instalação, ou seja a um

conjunto, instalação, ou seja a um produto

produto .

• Setor ou função bem delimitado, ligado à produção,

Setor ou função bem delimitado, ligado à produção,

ou seja um

ou seja um processo

processo .

• Todos os documentos que constituem o

Todos os documentos que constituem o

sistema

sistema

.

Auditoria: Tipos

Auditoria: Tipos

• Sistemática e não isolada, tem continuidade ao

Sistemática e não isolada, tem continuidade ao

longo do tempo, à medida que o sistema da

longo do tempo, à medida que o sistema da

qualidade vai sendo implementado.

qualidade vai sendo implementado.

• Legítima (autorizada).

Legítima (autorizada).

• Realizada por pessoal experiente, treinado e

Realizada por pessoal experiente, treinado e

sem ligação com o setor a ser auditado.

sem ligação com o setor a ser auditado.

• Programada com antecedência.

Programada com antecedência.

• Resultados são discutidos em alto nível, bem

Resultados são discutidos em alto nível, bem

como as ações corretivas propostas.

como as ações corretivas propostas.

• Não punição, mas educativa, de ação corretiva

Não punição, mas educativa, de ação corretiva

de aprimoramento.

de aprimoramento.

Auditoria: Características

Auditoria: Características

Quanto à aplicação

Quanto à aplicação

Quanto à abrangência

Quanto à abrangência

Quanto à programação

Quanto à programação

• Quanto ao planejamento

Quanto ao planejamento

• Quanto ao fluxo

Quanto ao fluxo

Auditoria: Classificação

Auditoria: Classificação

• Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade

Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade

Avalia a conformidade do sistema implementado

Avalia a conformidade do sistema implementado

em relação aos requisitos preestabelecidos, a fim

em relação aos requisitos preestabelecidos, a fim

de julgar sua adequação aos objetivos e

de julgar sua adequação aos objetivos e

diretrizes da organização quanto ao parâmetro

diretrizes da organização quanto ao parâmetro

qualidade (todos os itens da norma).

qualidade (todos os itens da norma).

• Auditoria da Qualidade do Processo X

Auditoria da Qualidade do Processo X

• Avalia
• Avalia

a execução de uma determinada atividade em

a execução de uma determinada atividade em

comparação ao previsto nos procedimentos da

comparação ao previsto nos procedimentos da

qualidade.

qualidade.

Auditoria: Quanto à Aplicação

Auditoria: Quanto à Aplicação

• Formação da equipe de auditores

Formação da equipe de auditores

• Programação da auditoria

Programação da auditoria

• Planejamento da auditoria

Planejamento da auditoria

• Elaboração das listas de verificação

Elaboração das listas de verificação

Pré-Auditoria: Atividades

Pré-Auditoria: Atividades

• As auditorias devem ser programadas o mais

As auditorias devem ser programadas o mais

cedo possível no desenvolvimento das atividades

cedo possível no desenvolvimento das atividades

envolvidas, de forma a verificar, em tempo

envolvidas, de forma a verificar, em tempo

hábil, a conformidade e a eficácia do Sistema.

hábil, a conformidade e a eficácia do Sistema.

• As auditorias devem ser programadas com a

As auditorias devem ser programadas com a

freqüência adequada à situação e importância do

freqüência adequada à situação e importância do

Processo.

Processo.

• A programação das auditorias deve ser

A programação das auditorias deve ser

verificada periodicamente e revisada sempre que

verificada periodicamente e revisada sempre que

necessário para manutenção de uma cobertura

necessário para manutenção de uma cobertura

atualizada.

atualizada.

Auditoria: Programação

Auditoria: Programação

A

A Lista de Verificação

Lista de Verificação deve ter os seguintes objetivos:

deve ter os seguintes objetivos:

Uniformizar a atuação dos auditores

Uniformizar a atuação dos auditores

Evitar a omissão de pontos importantes

Evitar a omissão de pontos importantes

Reduzir o tempo da auditoria

Reduzir o tempo da auditoria

Servir para treinamento

Servir para treinamento

É de vital importância que os pontos de verificação da

É de vital importância que os pontos de verificação da

auditoria sejam cuidadosamente escolhidos a fim de

auditoria sejam cuidadosamente escolhidos a fim de

que os objetivos possam ser atingidos

que os objetivos possam ser atingidos

A lista de verificação deve ser simplificada ao máximo

A lista de verificação deve ser simplificada ao máximo

e deve informar: o que se quer ver, o que se está

e deve informar: o que se quer ver, o que se está

procurando, com quem deseja falar e o que perguntar

procurando, com quem deseja falar e o que perguntar

Elaboração do Check-List

Elaboração do Check-List

Reunião de abertura

Reunião de abertura

Coleta de evidências objetivas

Coleta de evidências objetivas

Contratempos

Contratempos

Reunião de consenso

Reunião de consenso

Reunião de encerramento

Reunião de encerramento

Auditoria: Execução

Auditoria: Execução

Follow-up de Ações Corretivas

Follow-up de Ações Corretivas

• Devem ser levadas em consideração

Devem ser levadas em consideração

a abrangência das ações corretivas,

a abrangência das ações corretivas,

ou seja, quais processos se

ou seja, quais processos se

beneficiariam com a aplicação

beneficiariam com a aplicação

dessas medidas das diversas

dessas medidas das diversas

atividades uma vez estabelecido um

atividades uma vez estabelecido um

sistema de realimentação

sistema de realimentação

.

.

• Que responsáveis e prazos devem ser

Que responsáveis e prazos devem ser

antecipadamente estabelecidos.

antecipadamente estabelecidos.

Nada existe que seja permanente,

Nada existe que seja permanente,

a não ser a própria mudança!

a não ser a própria mudança!

Heráclito

Heráclito

FIM

FIM