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Responsabilidades do Colaborador
A imagem da Empresas Falatel é um dos mais importantes fatores de sucesso do nosso negócio. Neste posicionamento de atuação responsável, o comportamento dos Colaboradores é fundamental para que sejamos reconhecidos, respeitados e admirados pelos clientes, fornecedores, parceiros e pela sociedade em geral.
O Código de Ética da Empresa Falatel, representa os Valores defendidos pela organização e deve orientar não só as decisões corporativas, mas o comportamento de cada um dos integrantes da Equipe o exercício de suas atividades no seu dia a dia:
Meritocracia Radical e Aplicada em todos os níveis, sendo a pedra fundamental da política de gente.
Confiança As pessoas têm total autoridade para exercer adequadamente suas responsabilidades. As pessoas têm direito de ter estas responsabilidades claramente definidas e o dever de lealdade total com a Companhia.
Integridade O comportamento que não atende aos mais altos padrões éticos e profissionais deve ser extirpado, independentemente do tamanho da falta.
Simplicidade Fazer as coisas de forma simples, pois é necessário ser simples para fazer rápido e é necessário ser rápido para vencer.
Time Nosso ambiente deve valorizar a simplicidade, o entusiasmo, a auto-realização e o respeito pelas pessoas, não cabendo nenhuma forma de manifestação que destaque o indivíduo em relação ao Time.
Excelência de Gente O diferencial da Companhia só pode ser alcançado através das melhores pessoas: recrutar pessoas excelentes, propondo desafios, dando coragem para enfrentar riscos, ousar, criar, para fazer as coisas cada dia melhor. Não existe um líder que não tenha sucessores.
Paranóia pelo Resultado O lucro é a única fonte geradora de recursos que assegura a continuidade da vida da Empresa. Devemos exercer a busca incansável pela diminuição de custos, aumento da produtividade através da gestão das pessoas no dia a dia.
Dividir o Sucesso Os resultados da Companhia devem ser divididos de forma meritocrática entre os seus colaboradores.
Busca de Excelência Devemos estimular a troca de informações, conhecimentos, a padronização dos processos, afim de termos conhecimento vivo na empresa.
A Empresa Falatel S/A quer ser vista como:
- Sólida, ética e ágil;
- Referência, como uma das melhores empresas para se trabalhar, oferecendo oportunidades para crescer como pessoa e como profissional;
- Uma companhia com alto padrão de organização e qualidade;
- Cumpridora das leis do país, pontual no pagamento de impostos, taxas e tributos e com uma boa imagem com os órgãos governamentais.
- Socialmente Responsáveis, incentivando os Colaboradores a agirem da mesma forma, estimulando ações de apoio social e voluntariado.
Princípios Éticos Funcionais
Os funcionários dessa empresa de qualquer área ou função devem observar os seguintes itens:
Princípios Básicos
- Possuir uma conduta ética de acordo com suas responsabilidades e funções;
- Ter total responsabilidade sobre seus atos e responsabilidades;
- Buscar de maneira eficiente a satisfação do cliente e a preservação da imagem da FalaTel;
- Os funcionários têm total liberdade e incentivo para opinar e sugerir mudanças que possam acrescentar a empresa;
- Todos devem otimizar os resultados produzidos através de técnicas modernas e eficazes;
- Fica desestimulado o vinculo com empresas ou clientes que não possuam uma conduta condizente com a da FalaTel;
- Respeitar a segurança de informações confidenciais, tendo como base, as implicações legais que versam sobre o assunto;
- Não se utilizar de informações privilegiadas na negociação de títulos da Empresa;
- Não reter ou condicionar a cessão de informações, obtidas no exercício da função, que podem ser relevantes para a Empresa;
- Não se utilizar de forma indevida das patentes da empresa em nome próprio;
- No que o regulamento interno não for omisso, é terminantemente proibida a reprodução de softwares externos, bem como ceder a terceiros qualquer modalidade de programa de exclusivo uso da Empresa.
Conduta nas Atividades de Marketing
- Fazer a transação de produtos e serviços de forma transparente, sensata, ética e legal;
- Ser preciso nas informações cedidas à clientes, bem como não se utilizar de declarações falsas ou tendenciosas;
- Se utilizar dos mesmos critérios acima citados no que tange à publicidade da Empresa. Caso a estratégia de marketing se baseie em comparações com a concorrência, utilizar-se de informações plenamente verificáveis;
- Não depreciar o concorrente de forma dolosa e deselegante. Valer-se de méritos próprios na venda de produtos e serviços;
- No que diz respeito à prática diária da publicidade dentro da Empresa, basear-se também no código de ética do profissional da área de publicidade, além de contemplar o consumidor com a mais completa esclarecedora informação.
Prática de Compra
- Via autorização da diretoria, a aquisição de produtos e/ou serviços por parte da Empresa, basear-se preferencialmente na relação custo-benefício, sem deixar de respeitar os limites da qualidade;
- Restringir a circulação de qualquer tipo de bonificação, agrados e presentes, que tendam a influenciar a decisão e conduta dos funcionários.
Negócios com o Governo
- Atuar de modo cauteloso com os agentes governamentais, de forma a evitar qualquer tipo de retaliação legal e administrativa por parte dos mesmos;
- Não oferecer qualquer tipo de vantagem ou valores à agentes do governo no intuito de obter contratos, por mais vantajosos que sejam. Casos cobertos pela legislação obviamente são permitidos pela Empresa;
- Encaminhar para a Diretoria Jurídica, pedidos do Governo para qualquer tipo de averiguação dentro da Empresa.
Atividades Correlatas
Emprego e Ambiente de Trabalho
- Os membros e funcionários da empresa deverão contribuir para manutenção dos lugares de trabalho, deixando-os seguros, limpos e saudáveis. Isso, em respeito às exigências legais e ao ordenamento interno referentes à saúde e à segurança no trabalho;
- Os indivíduos da Falatel deverão se portar com base nos princípios de respeito à dignidade humana e à boa convivência social, ou seja, num clima de amizade, harmonia e cooperação. Não será aceito qualquer discriminação com relação a raça, credo religioso ou opção sexual das pessoas além daquelas referentes a profissão, cargo ou hierarquia;
- Questões referentes a assédio moral e sexual, deverão ser conhecidos e respeitados.
Registros e Arquivos
- Utilizar os relatórios e registros contábeis da empresa de maneira correta, assim como mostrar os valores e natureza fidedignos das contas, em especial, as de despesa. Não criar, portanto, qualquer outro registro que reflita uma inverdade natureza da transação;
- Ter cautela quanto aos procedimentos de exclusão ou retenção dos registros e arquivos da empresa, levando em consideração os prazos de arquivamento de determinados documentos legais, observando: . Os documentos não poderão ser destruídos em caso de procedimento judicial, investigação e auditoria, até autorização da área jurídica. . Os arquivos eletrônicos e magnéticos, como e-mail, deverão ser tratados da mesma forma que os outros documentos ou arquivos de trabalho.
Atividades Políticas
A participação em atividades cívicas e/ou políticas só será permitida em caráter individual, em períodos em que não esteja a serviço da Falatel e as próprias custas, desta forma:
. Nenhum bem ou recurso da empresa poderá ser utilizado como contribuição para a campanha política; . Nenhuma instalação de propriedade da empresa poderá ser utilizado para sediar uma atividade política.
Medidas Disciplinares e Sanções
- O não cumprimento de qualquer proposição do Código E2004 acarreta ao infrator medidas disciplinares, que podem culminar em rescisão de contrato, sendo que o infrator e as pessoas envolvidas estarão sujeitas, ainda, aos procedimentos legais cabíveis. Em algumas hipóteses a Empresa tem obrigação legal ou ética de reportar as violações ao conhecimento das autoridades competentes;
- A retaliação direta ou indireta ao indivíduo que reporte uma violação ética é ato que contraria o Código E2004. Ações de retaliação devem ser comunicadas o mais rápido possível à diretoria de Recursos Humanos.
Auditoria Interna
- A Auditoria Interna também poderá monitorar o cumprimento do Código E2004. Todos empregados têm obrigação de cooperar integralmente com qualquer auditoria e de fornecer informações verdadeiras e precisas.
Gestão do Código E
- é função do comitê de ética avaliar permanentemente a pertinência Código de comportamento ético E2004 da FalaTel.
Vigência e Alterações
- O presente código de ética entrou em vigor no dia 18 de setembro de 2004, a partir de sua aprovação pelo Conselho de Administração da Falatel;
- Alterações no E2004 requerem envio de proposta ao Conselho de Administração.
Diretorias – Perfis
Diretoria Administrativa e Geral
Esse código tem como objetivo definir padrões que orientem os funcionários para o desenvolvimento de:
- uma conduta honesta e ética;
- a prevenção e o tratamento de conflitos de interesse;
- a conformidade com as leis, regras e regulamentações governamentais;
- Comunicação para a pessoa apropriada a respeito de violações desse código. A administração da FalaTel S/A conta com um presidente para:
- Administrar de forma eficiente os órgãos administrativos e gerais;
- Oferecer assessoria a gestão da FalaTel. A Diretoria Administrativa e Geral deve:
- Satisfazer os mais altos níveis de honestidade, integridade, objetividade e independência;
- Ter responsabilidade de liderança criando uma cultura de altos padrões éticos e um compromisso com o cliente e a verdade;
- Deixar de participar de qualquer atividade que o prejudique de executar suas funções de maneira ética;
- Manter a conformidade com a lei e solicitar aconselhamento caso necessário;
- Estar sempre informado do andamento da área e se responsabilizar de maneira geral por esta;
- Apresentar um nível adequado de capacitação e experiência funcional;
- Estar ciente das políticas da FalaTel.
A diretoria Administrativa e Geral de cuidar e administrar de forma eficiente e a otimizar todos os setores sob sua responsabilidade, ajudando o crescimentos e o sucesso da FalaTel.
Código de Conduta do Presidente
Esse código tem como objetivo definir padrões que orientem os funcionários para o desenvolvimento de:
- uma conduta honesta e ética;
- a prevenção e o tratamento de conflitos de interesse;
- a conformidade com as leis, regras e regulamentações governamentais. A administração da FalaTel conta com um presidente para:
- Servir como símbolo e autoridade máxima junto aos acionistas,funcionários e parceiros da FalaTel;
- Para definir e traçar as políticas macro e as estratégias visando o maior sucesso da FalaTel. O Presidente deve:
a conformidade e com a manutenção de um ambiente de trabalho que encoraje empregados a levantar e tratar imediatamente de preocupações sobre conformidade por parte dos empregados;
- A Diretoria Financeira deve deixar de participar de qualquer atividade que prejudique sua habilidade em executar seus deveres de forma ética;
- A Diretoria Financeira deve tomar ações apropriadas para proteger-se contra a distribuição não autorizada e divulgação de dados confidenciais para qualquer pessoa que não tenha motivos para saber dos fatos.
Diretoria Industrial e de Desenvolvimento
- A Diretoria Industrial e de Desenvolvimento deve se relacionar com as outras diretorias de modo a obter a maior eficiência e um denso fluxo de informações no recinto empresarial;
- A diretoria deve, prioritariamente, regrar-se no código vigente (E 2004), adotando como normas prioritárias seus preceitos;
- É dever da Diretoria Industrial e de Desenvolvimento organizar seus recursos humanos de modo a extrair e otimizar de forma vantajosa seu potencial;
- Cabe também a essa diretoria avaliar seus recursos de ordem industrial (instalações e equipamentos) no intuito de se projetar uma eventual necessidade de se projetar ou efetivar uma substituição total ou parcial desse tipo de recurso;
- É de ordem primordial que a atuação da Diretoria Industrial e de Desenvolvimento seja feita de forma ética e sensata, afim de se evitar qualquer eventual dano à Empresa bem como sua imagem perante o mercado;
- O fato de que a Diretoria não represente um papel correspondente como o tipo de objeto social da Empresa, não isenta a mesma de apresentar uma produção nivelada e tão completa quanto o trabalho desempenhado pelas diretorias ditas principais;
- A diretoria Industrial e de Desenvolvimento tem seu corpo composto, por:
- Diretor Presidente da Falatel Comunicações S/A;
- Diretor Vice-Presidente da Falatel Empresa;
- Diretores Vice-Presidentes indicados da Falatel S/A.
- Todos os outros coordenadores dos departamentos de recursos humanos da FalaTel.
- Qualquer eventual mudança no quadro de diretores deve ser efetuada através de alteração contratual.
Direção Comercial e Marketing
Assim como todo o Código de Ética, a Direção Comercial e de Marketing estabeleceu um resumo de regras e recomendações que deverão ser observadas, sempre tendo como objetivo, a segurança pessoal, financeira e patrimonial, das
pessoas e da Empresa. Todas as nossas ações devem estar embasadas nos preceitos de honestidade.
- A Direção Comercial e de Marketing conduz seus negócios visando um bom relacionamento e principalmente a segurança financeira dos investimentos de seus acionistas, de forma a garantir a fatia do mercado que garanta resultados no mínimo planejados;
- A Direção Comercial e de Marketing considera que todos os colaboradores devem conhecer independentemente da sua área de atuação, bem todo o portifólio de produtos e serviços prestados pela Empresa, e sempre procurar estabelecer uma “ponte” entre clientes e a Empresa;
- No relacionamento com outras Direções, zelar pela reputação da Empresa, que é a formação da imagem, e que em boa parte, está nas suas mãos, agindo como “donos do negócio”;
- Respeitar os demais itens e áreas que definem o Código de Ética, e agir sempre com bom senso, pensando na integridade da imagem e no valor agregado desta junto a Sociedade e demais colaboradores;
- Não é aceito que a Direção Comercial e de Marketing preste serviços de consultoria a empresas que negociem com as Empresas TNL;
- A Direção Comercial e de Marketing é responsável em definir os passos a serem seguidos por toda a Empresa, divulgando suas campanhas de marketing institucional ou comercial, para alinhar as demais áreas e principalmente a de vendas;
- Fazer a comunicação com o mercado, de forma clara e transparente, para atingir e conquistar a maior parte de clientes e formadores de opinião, que tenham uma ótima imagem da Empresa;
- A equipe de vendedores da Direção Comercial e de Marketing deve sempre prestar suas contas com precisão, exatidão e clareza, dissipando qualquer dúvida que surgir;
- Toda a equipe de Direção Comercial e de Marketing deverá sempre conduzir-se com lealdade na sua relação com os colegas;
- Os colaboradores da Direção Comercial e de Marketing, devem tomar todas as precauções e ações necessárias para preservar as informações confidenciais, como campanhas e lançamentos da Empresa;
- As informações sobre desenvolvimento de produtos, pesquisas, produção, marketing, vendas, salários e atividades financeiras são consideradas confidenciais; Serão consideradas faltas graves pela Direção Comercial e de Marketing:
- Favorecimento de qualquer tipo na seleção de fornecedores para qualquer fim;
- Favorecer amigos, conhecidos, parentes na tomada de preços e outras situações que possam comprometer a credibilidade da escolha dos parceiros da Direção Comercial e de Marketing;
