ATIVIDADE INDIVIDUAL

Disciplina: Transformação Digital

Nome: Daiane Selva

Turma: 0722-2_4

Tarefa: Roadmap de Transformação Digital

Introdução

• A empresa escolhida foi a Tegra Incorporadora, empresa brasileira considerada uma das

maiores construtoras, incorporadora e responsável pela venda de empreendimentos comerciais

e residenciais, incluindo populares nos últimos 44 anos de toda a América Latina, chegou a

construir até o momento 25 milhões de m² construídos e 102mil imóveis entregues, conquistou

70 prêmios e possui 86 mil clientes no brasil.

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• Segundo site “aecweb” e divulgado pela própria empresa, ela é uma das empresas que, em

momentos se crise causado pela COVID 2019, veio se inovando com estratégias inovadoras,

buscando várias soluções criativas e aproximando a Construção Civil e Tecnologia. Ela precisou

reformular suas redes sociais e canais de comunicação: divulgando campanhas que orientavam

seu público da importância respeitar a quarentena em suas casas, desenvolver novas formas de

tecnologia e comunicação que facilitassem seus clientes pela compra à distância, digitalizando

os processos de assinatura de contratos e entrega de documentos de forma virtual.

Mesmo a Tegra estando, segundo a INTEC, no 2° lugar como maior construtora do Brasil em

2022. A revista “Construção Latina Americana” divulgou um ranking das 50 maiores construtoras

do continente da América Latina. Segundo revista, a Tegra deve queda no ranking de 26°

colocação para 49°, apresentando significativo impactos econômicos causados pela pandemia

COVID-19. Ou seja, mesmo buscando formas de se inovar digitalmente no mercado e sendo uma

das maiores incorporadoras do brasil, a mesma tem um grande caminho na transformação

digital, utilizando a tecnologia na conversão de seus processos analógicos.

Por isso, a Tegra foi a empresa escolhida. A partir das suas carências e para impulsionar o

negócio, tornando-o mais dinâmico e mensurável será desenvolvido um Roadmap de

Transformação Digital, ou seja, um plano de transformação digital de ação capaz de direcionar

quanto as melhorias e soluções tecnológicas e de transformações digitais, retransformando a

empresa em uma das mais relevantes em seu próprio nicho.

Objetivos Estratégicos

Antes de criarmos um plano de transformação digital e colocarmos em ação, precisamos

entender e posicionar a empresa Tegra Incorporadora em seu mercado em todas as áreas

(gestão de pessoas, cultura empresarial, campo de inovação e tecnologia). Entendendo seu foco

e o que pretendem alcançar podemos mensurar de forma realista os custos, dificuldades e

oportunidades com a implantação da digitalização.

A empresa Tegra, tem maior foco na construção e venda de empreendimentos e possui um

grande desafio na área de vendas de bens duráveis onde o custo é alto. Segundo, reportagem

Pré-visualização parcial do texto

Baixe trabalho de transformação digital e outras Provas em PDF para Liderança e Gestão de Equipe, somente na Docsity!

ATIVIDADE INDIVIDUAL

Disciplina: Transformação Digital Nome: Daiane Selva Turma: 0722 - 2_ 4 Tarefa: Roadmap de Transformação Digital Introdução

A empresa escolhida foi a Tegra Incorporadora, empresa brasileira considerada uma das maiores construtoras, incorporadora e responsável pela venda de empreendimentos comerciais e residenciais, incluindo populares nos últimos 44 anos de toda a América Latina, chegou a construir até o momento 25 milhões de m² construídos e 102mil imóveis entregues, conquistou 70 prêmios e possui 86 mil clientes no brasil.
Segundo site “aecweb” e divulgado pela própria empresa, ela é uma das empresas que, em momentos se crise causado pela COVID 2019, veio se inovando com estratégias inovadoras, buscando várias soluções criativas e aproximando a Construção Civil e Tecnologia. Ela precisou reformular suas redes sociais e canais de comunicação: divulgando campanhas que orientavam seu público da importância respeitar a quarentena em suas casas, desenvolver novas formas de tecnologia e comunicação que facilitassem seus clientes pela compra à distância, digitalizando os processos de assinatura de contratos e entrega de documentos de forma virtual. Mesmo a Tegra estando, segundo a INTEC, no 2° lugar como maior construtora do Brasil em
1. A revista “Construção Latina Americana” divulgou um ranking das 50 maiores construtoras do continente da América Latina. Segundo revista, a Tegra deve queda no ranking de 26° colocação para 49°, apresentando significativo impactos econômicos causados pela pandemia COVID-19. Ou seja, mesmo buscando formas de se inovar digitalmente no mercado e sendo uma das maiores incorporadoras do brasil, a mesma tem um grande caminho na transformação digital, utilizando a tecnologia na conversão de seus processos analógicos. Por isso, a Tegra foi a empresa escolhida. A partir das suas carências e para impulsionar o negócio, tornando-o mais dinâmico e mensurável será desenvolvido um Roadmap de Transformação Digital, ou seja, um plano de transformação digital de ação capaz de direcionar quanto as melhorias e soluções tecnológicas e de transformações digitais, retransformando a empresa em uma das mais relevantes em seu próprio nicho. Objetivos Estratégicos Antes de criarmos um plano de transformação digital e colocarmos em ação, precisamos entender e posicionar a empresa Tegra Incorporadora em seu mercado em todas as áreas (gestão de pessoas, cultura empresarial, campo de inovação e tecnologia). Entendendo seu foco e o que pretendem alcançar podemos mensurar de forma realista os custos, dificuldades e oportunidades com a implantação da digitalização. A empresa Tegra, tem maior foco na construção e venda de empreendimentos e possui um grande desafio na área de vendas de bens duráveis onde o custo é alto. Segundo, reportagem

do site Gov.br mesmo com a queda do número dos desempregados no 2° semestre, o Brasil ainda se mantém com 9,3% dos habitantes com nenhuma forma de renda e um aumento de 42% do número dos habitantes em favelas, grande número da população não enxerga a possibilidade da casa própria e as informações sobre não chegam de forma ágil para toda a população. Com a constante competição no mercado por construtoras e incorporadoras no, a Tegra precisa acompanhar os desenvolvimentos tecnológicos para melhorar a qualidade dos seus produtos entregues aos consumidores. Além de, se preocupar com seus projetos com foco para a melhor experiencia ao seu cliente, voltando assim a ser a maior empresa do mercado. Segundo o site Reclame Aqui, as maiores reclamações são de problemas com reparas nos imóveis (7.87%), mau atendimento (7.87%) e venda (65.48%). Imagem 01 – Principais Problemas Reclamações Tegra https://www.reclameaqui.com.br/empresa/tegra-incorporadora_187628/#problem-types Este Plano de Transformação Digital tem o objetivo expor artifícios tecnológicos, ferramentas e reformular estratégias de liderança e cultura da empresa para melhorar os problemas acima apresentados. As técnicas apresentadas são embasadas em leituras e planos de sucesso no mercado de trabalho. Liderança e Cultura Organizacional É essencial uma identificação e implantação de uma cultura organizacional na empresa, ou seja, o conjunto dos comportamentos, hábitos e condutas praticadas pelos colaboradores. E essa cultura organizacional deverá ter grande foco em inovação e na transformação digital. A empresa deve desenvolver gradativamente esta cultura das mudanças, para não impactar bruscamente nos processos. Os líderes são os maiores responsáveis por fazer as inovações acontecerem dentro das empresas. É papel do líder motivar e estimular a equipe a geração de ideias, contribuindo a conduzir uma direção aos esforços apontando as características estratégicas dos negócios que

Fomentar novos talentos na organização. Como disponibilizando locais de trabalho, eventos, cursos e reuniões para startups.
Criação campanhas que promovam a transformação digital, como o desenvolvimento de squads de trabalho. Stquads vem se tornando popular no mercado de trabalho, são modelos organizacionais que criam equipes para desenvolver soluções ágeis. Funções e Competências O desenvolvimento das funções e competências de uma empresa são o segredo para uma boa atuação dos colaboradores, como a boa gestão de pessoas é um diferencial dos grandes líderes. A construção civil vem assumindo grandes mudanças tecnologias, inserindo os programas voltados para a qualidade do trabalho e produtividade dos negócios. E sabemos que esse impulso posso receber grande força, pincipalmente da liderança da empresa, especialmente de tratando de escopo, novos projetos e verba a ser investidas da implantação de novos processos. Quais as competências fundamentais e as que são um diferencial para garantir a transformação digital? Reconhecer profundamente a equipe, e o perfil profissional certo para cada projeto e o quanto pode e deve ser investido em tecnologia são diferenciais para a qualidade ou fracasso da companhia. Além de ter como valores da companhia a necessidade por se manter sempre atualizado as novas necessidades do mercado. Uma das possíveis estratégias para este desenvolvimento é a criação de um centro de pesquisa com uma equipe voltada para projetos de inovação, tecnologias e processos que mapeiam a qualidade e resistências dos materiais. O foco em desenvolver uma equipe voltada para esse fim, possibilita que o desenvolvimento da empresa esteja mais voltado para esses resultados que seria uma boa entregue e experiencia para o cliente final. Como uma das principais reclamações são a respeito de venda, outra estratégia principal é os investimentos em plataformas que buscam aumentar a comercialização e vendas dos imóveis residenciais e comerciais. Aumentar o número de corretores é necessário, mas envolver possíveis clientes que possam ser cadastrados pelas redes sociais ou por meio de aplicativos. Tornar os processos de venda mais digitais criação de plataformas de moraria que auxilia no aluguel é uma forma de criar um rompimento silencioso da era digital e a venda convencional. Permitindo ser desenvolvidos por startups com novas ideias que acompanhem os clientes durante todos os processos de entrar sua moradia. O cliente pode entrar no aplicativo, escolher suas melhores opções e marcar com o corretor. A proposta é feita digital, assim como o envio dos documentos e assinatura da proposta, tudo de forma digital e rápida. Após contrato assinado, os clientes podem ter acesso a uma sério de vantagens, como parceria com empresas de moveis planejados e venda de mobiliário.

Desta forma também é necessário com a compra do seu imóvel, tendo um desenvolvimento mais elevado dos seus clientes, a plataforma que facilite sua compra é importante. O cliente poderá no dia a dia a evolução da obra e abrir solicitação de ordem de serviços para manutenção ou reparo do imóvel de forma mais ágil, garantindo uma boa experiencia pós venda. Infraestrututra Segundo o “III Relatório de Segurança Digital no Brasil” desenvolvida pelo PSAFE, alega que número de ataques cibernéticos dobrou em 2018 no Brasil. As empresas têm sofrido cada dia mais com ataque de hackers em seus sistemas. O ataque cibernético são ações aplicada por hackers, que transmitem vírus e roubam os dados no banco de dados da empresa. Desta forma os hackers exigem dinheiro em troca da devolução dos resgates. Com a crise da COVID 2019, o número de funcionários trabalhando a distância e de home office aumentou e com ele o número desses ataques. Para aprofundar este assunto conseguimos notar a falta de segurança da informação e para sanar este problema precisamos desenvolver com urgência um mecanismo de proteção cibernética. Esse desenvolvimento de segurança pelo setor de TI não algo de extremo luxo é essencial para se permanecer no mercado com segurança das informações. Criar criptografias, exigir senhas mais complexas, certificar os hardware e criação uma cultura da empresa com boas práticas (impedindo download de conteúdo e clicks em links maliciosos). Outro assunto bem importante são os desenvolvimentos de inteligências artificiais para melhorias do atendimento ao e marketplace. A Tegra Incorporadora desenvolveu recentemente e de for lenta a “Brand Persona Clara”, a persona é uma assistente virtual que age nos canais de comunicação digital com o objetivo de criar uma aproximação de comunicação entre clientes e funcionários. O investimento deve ir além do básico, a tecnologia deverá sofrer constantes evoluções de acordo com os feedbacks dos usuários e avanços das necessidades do mercado. Além dos desenvolvimentos de novas formas digitais de venda e aluguel de imóveis, é necessário que as infraestruturas existentes sejam aprimoradas. A utilização de chatbot que melhore o fluxo de atendimento é necessário, a redução do tempo de conversas sem perder qualidade. Essa interação é conduzida por robôs aperfeiçoados para escolher os questionamentos necessários para evoluir e solucionar aos questionamentos. Outra estratégia tecnológica adotada é a incorporação de blockchain nas incorporadoras, desta forma desenvolve-se um ganho na velocidade e redução da burocracia o que integra o valor para comprar imóveis. A implantação dessa tecnologia abate os prazos de transmissão e solicitação de documentos. Dentro das construtoras e incorporadoras, um grande diferencial dentro das empresas é a implantação da tecnologia BIM. (Building Information Modeling ou Modelagem de Informação da Construção). O BIM é uma tecnológica de utiliza um modelo virtual no ciclo de vida de uma construção. O BIM impulsiona na forma do uso da tecnologia, quando utilizam impressão 3D, realidade virtual, nteligencia artificial e robótica na vida do canteiro de obra.

Imagem 02 – Tecnologias MRV https://alugue.luggo.com.br/ Concluindo, os benefícios de mercado e satisfação com o cliente evidenciado pela empresa MRV, foi fruto do investimento tanto financeiro, pois a mesma investiu 350 milhões no ano 2019 em tecnologia, quanto da gestão organizacional e suas lideranças que estimulam na companhia os valores do desenvolvimento digital. Tecnologias e Canais Digitais Após desenvolver o conteúdo acima e com base nos avanços tecnológicos necessários para empresa de desenvolver ainda mais no mercado. Seguem tecnologias e canais digitais para serem implantados na cultura organizacional da empresa:

- Omnichannel: criação de marketplace próprio da empresa e vinculados com grandes parceiros no mercado. Exemplo: Lojas Americanas e Magazine Luiza. Ou seja, disponibilizando descontos em produtos e aumentando a visibilidade; - Investimento em suporte TI: desenvolvimento de equipe de TI capaz criar criptografias, exigir senhas mais complexas, certificar os hardware e criação uma cultura da empresa com boas práticas (impedindo download de conteúdo e clicks em links maliciosos); - Chatbot: Uso de tecnologia IBM, ou seja, tecnologia de inteligência artificial no atendimento aos clientes; - GED (Gestão Eletrônica de Documentos) e BPM (Business Process Management): utilização de tecnologia na facilitação de legalização de terrenos e acompanhando todas as etapas de uma obra; - Plataformas de Soluções Habitacionais: forma de desburocratizar de forma dinâmica o atendimento do cliente na compra ou aluguel de um imóvel; - Clound Computing: implantação do DocuSign, forma ágil de assinar contratos de forma online, facilitando as distâncias.

Conclusão Concluímos neste trabalho que mesmo que uma empresa seja umas das principais líderes de mercado, há muito do que se desenvolver de desenvolvimento tecnológico. Devendo alinhar na sua liderança, estrutura organizacional e investimentos uma cultura voltada a inovação e avanços tecnológicos contínuos. O objetivo principal é utilizar a tecnologia digital para sanar carências e dificuldades encontradas na análise de venda e pós venda dos imóveis, além de estar inserido ao aperfeiçoamento de estratégias vontades a tecnóloga[ia que garantem a segurança da empresa e contribuem com o desenvolvimento da sua venda e o pós venda, ou seja, experiência do ciente, muito importante nos dias de hoje. Referência Bibliográfica: EXAME. Tegra Investe em ESG e Inicia um Novo Capitulo na Cosntrução Civil. Disponível em: - Acessado: 0 5/06/ TEGRA. Disponível em: - Acessado: 0 5/06/ TEGRA. Inova Tegra Disponivel em - Acessado: 15/08/

trabalho de transformação digital, Provas de Liderança e Gestão de Equipe

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TEGRA. Ações Tegra Coronavirus

AECWEB. Veja como a Tegra Incorporadora está Lidando com a Pandemia de COVID

CAST GROUP. C omo Fazer Um Roadmap

PXBRASIL. Portifolio

Disponivel em - Acessado: 20 /08/