capitulo 09, Apuntes de Administración de Empresas

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ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS

1º GRADO EN ADE – FICO

TEMA 9: OBJETIVOS, PLANIFICACIÓN Y CONTROL

Juan Manuel Cepeda Pérez

TEMA 9: OBJETIVOS, PLANIFICACIÓN Y CONTROL

9 .1. La planificación de la empresa: Concepto y tipos de

planes

9.1.1. Etapas de la planificación

9.1.2. Tipología de planes

9.1.3. Los peligros de la planificación: Paradojas

9 .2. Los objetivos de la empresa: Concepto y tipología

9 .3. El control de la empresa

9.3.1. Tipos de control

9.4. Opciones estratégicas básicas

9.4.1. Administración por objetivos

9.4.2. Cuadro de mando integral

9.1. La planificación de la empresa: Concepto y tipos

de planes

1. Unidad
2. Continuidad
3. Precisión
4. Flexibilidad

• Permite la coordinación de esfuerzos. Objetivos
• Facilita la preparación para el cambio. Contingencias
• Permite el desarrollo de estándares de rendimiento
• Facilita el desarrollo de gerentes

Planificación

eficaz

9.1. La planificación de la empresa: Concepto y tipos

de planes

La planificación requiere tomar decisiones relativas a:

• Los objetivos. Situación futura a alcanzar
• Las acciones. Medios, actividades… para alcanzar objetivos
• Los recursos.
• La implantación. Forma de ejecutar cursos de acción
• El control. Detectar desviaciones Planificación Instrumentos de la planificación Control Planes de contingencia Desviaciones no perjudiciales Desviaciones perjudiciales Nuevos planes

9.1.2. Tipología de planes Interpretan los planes estratégicos para que sea desarrollados Plasman los objetivos a largo plazo Concepto Horizonte temporal Alcance Nivel de detalle Dimensiones Planes estratégicos Planes operativos Largo plazo Corto plazo Todas las actividades Actividades concretas Menor Mayor Dependencia (^) No dependen de otro Dependen de estratégicos

9.1.2. Tipología de planes Planes de un solo uso Planes operativos Planes permanentes Programas. Conjunto de especificaciones sobre responsabilidades, recursos, tareas … Políticas. Enunciados genéricos que guían toma de decisiones. Aseguran decisiones consistentes con metas, en la forma de proceder y facilita delegación de autoridad Comprenden todas las actividades rutinarias Procedimientos. Guías para la acción. Instrucciones detalladas. Reglas. Establecen qué situaciones pueden o no llevarse a cabo. No discrecionalidad. Actuaciones de carácter no rutinario Presupuesto. Plan “cuantificado”. En términos numéricos, unidades físicas o monetarias.

9.2. Los objetivos de la empresa: concepto y tipología

Misión

Es el propósito básico que quiere alcanzar la

organización. ¿Para qué existe la organización?

Visión

Es el enunciado de la situación futura ideal de la

empresa. ¿Qué queremos que sea?

Objetivos

Fines concretos hacia los que se dirige la actividad

de la empresa

Mensurables

Realizables

Flexibles

Comprensibles

Estratégicos

Operativos

9.2. Los objetivos de la empresa: concepto y tipología Misión Objetivos generales estratégicos Objetivos generales específicos Objetivos departamentales y de unidades Objetivos individuales: desempeño y desarrollo personal

9.3.1. Tipos de control

Control preliminar

Control concurrente

No se esperan a los resultados. Evitando

problemas antes de que se produzcan

Control de

retroalimentación

Actúa cuando los planes se están

ejecutando.

Resultados anteriores sirven para corregir

desviaciones

• Determinar estándares realistas
• Establecer sistema de comunicación eficaz
• Conseguir que todos conozcan sistema de control
• Motivar que los empleados comuniquen desviaciones Sistema de control efectivo

9.4. Sistemas de planificación y control 9.4.1. Administración por objetivos

• Se fijan las metas y objetivos específicos en cada nivel de la organización
• Los gerentes y subordinados fijan juntos las metas de éstos últimos.
• Los gerentes y subordinados revisan periódicamente el avance logrado hacia las metas de estos últimos APO eficaz

La administración por objetivos (APO) es un sistema formal para

evaluar el progreso de gerentes y subordinados en el

cumplimiento de las metas

Gerentes y empleados convencidos que evaluaciones son justas, válidas y equitativas

9.4. Sistemas de planificación y control 9.4.2. Cuadro de mando integral Perspectiva financiera Indicadores rentabilidad, crecimiento, endeudam. Perspectiva del cliente Ind. de satisfacción, sobre nuevos clientes, etc. P. del proceso interno Indic. de eficacia, rechazos, innovación, etc. Perspectiva del desarrollo Indic. de aprendizaje, nuevas habilidades, etc. El CMI es útil para: Comunicar estrategias a todos los niveles de la empresa Discutir actividades motivadas por metas estratégicas Supervisar y recompensar tales actividades