¡Descarga comunicació i documentació bloc 2 y más Apuntes en PDF de Trabajo Social solo en Docsity!
1. INTRODUCCIÓ ALS PRINCIPIS BÀSICS DE LA COMUNICACIÓ
1.1. DEFINICIÓ LLENGUATGE I COMUNICACIÓ
Comunicació : És un procés d’anada i tornada d’informació. L’emissor i el receptor poden intercanviar les seves posicions segons quina sigui la direcció del missatge. El feedback és immediat. Prové del llatí, communis, comú: Només pot haver-hi comunicació quan allò que es comunica té un significat per als dos elements que intervenen en la interacció. Informació : El missatge només recorre una direcció, de l’emissor al receptor. El receptor no sol ser algú concret sinó que acostuma a ser un col·lectiu (Ex. “informatiu” de TV).
Interacció : Procés psicosocial que implica una influència recíproca. Abasta el procés comunicatiu complet. Llenguatge : Codi a través del qual es transmeten els missatges en l’acte comunicatiu. Intencionalitat: En tota comunicació hi ha una intenció. L’estratègia intencional es refereix a una tendència a tenir intencions i a atribuir-ne als altres. Intersubjectivitat: En tota interacció posem en marxa processos mentals en relació als processos mentals de l’altre i la seva intencionalitat. Això implica un cert grau de consciència de l’altre. (Ex. Apagar la tele i agafar un llibre quan sentim la porta).
Lectura complementaria
El estudio de la comunicación adquiere en nuestros días un auge insospechable en relación a cualquier otro momento de la historia de la humanidad.
Hoy, todo el mundo habla de comunicarse adecuadamente. Los sindicatos dialogan con los patronos para conseguir sus objetivos; los políticos mejoran sus habilidades continuamente para transmitir sus mensajes a los futuros votantes; los educadores insisten en la importancia de la comunicación en el proceso educativo; los publicitas mejoran sus impactos comunicativos a fin de incitar a la demanda del producto.
1.2. ELEMENTS DE LA COMUNICACIÓ
Emissor / Receptor
BLOC 2: TEORIA DE LA COMUNICACIÓ HUMANA
En la
comunicació
sempre hi ha
informació,
EMIS
SOR
MISSATGE
RECEPTOR
“Herm
es, el déu
dels peus
alats,
Lectura complementaria
Necesidad de codificar y decodificar el mensaje en el espacio comprendido entre la emisión y recepción del mismo. Antes de atribuir significado a una idea es necesario codificarla en términos comprensibles y a partir de ahí, realizar el acto de la comunicación.
El codificador es el que toma las ideas de una fuente y las elabora y ordena en un código determinado, bajo la forma del mensaje.
Missatges o continguts
Missatge : Són emesos i rebuts com un tot i no es respon a estímuls aïllats, tot i que són
nombrosos. Estímuls que conformen el missatge (Goffman, 1971).
Verbals Físics Vocals Situacionals
Lectura complementaria
Toda comunicación tiene como objetivo y fin el lograr una comprensión entre los comunicantes. La comunicación efectiva tiene lugar cuando el estímulo emisor tal como se inició y con una determinada intencionalidad se corresponde con el estímulo que percibe y al cual responde el receptor.
Codi
Codi : Forma en la què s’estructuren els símbols o els missatges, que queden traduïts o
convertits en un llenguatge comprensible pel receptor.
Tots els codis estan conformats per un repertori més o menys ampli d’unitats. Les unitats dels codis tenen significat, es refereixen a quelcom diferent d’elles mateixes. Tots els codis compleixen una funció. Tots els codis son transmissibles per mitjà d’un canal de comunicació. Els codis impliquen un acord implícit o explícit entre els usuaris respecte al seu ús.
RECE
PTOR
Rep i descodifica el missatge. Decideix sobre
EMIS
SOR
Objectiu que el porta a iniciar la comunicació.
Infor
mació:
Paralingüística Canal no vocal (normes d’interacció,
Comu
nicació -
Informació:
Canal vocal (accentuació,
Comu
nicació:
Canal vocal (parla). Canal no vocal (escriptura,
De
masses
GrupalInterpe
rsonal
Los canales son los medios a través de los cuales se emite y se recibe el mensaje.
Existen canales con un máximo potencial comunicativo como el verbal y el escrito y otros
canales que proporcionan principalmente información más que establecer comunicación.
Contextos socials / Referents
Context : Conjunt de circumstancies en què es produeix el missatge que permeten la seva
correcta comprensió.
Espai-temporals. Cultura de l’emissor i el receptor. Dimensions biopsicosocials de l’emissor i el receptor (ètnia, gènere, edat…). …
Lectura complementaria
(Fernandez –Dols) el acto comunicativo
La comunicación es el soporte de la vida en las sociedades; ningún grupo podría sobrevivir si no hubiera un continuo intercambio de elementos comunicativos. Podemos distinguir entre elementos físicos y elementos sociales. El acto de comunicar consta fundamentalmente de los siguientes elementos:
- Interacción o relación: entre dos o más individuos adoptan sucesiva o simultáneamente el rol del emisor y receptor.
- Estructura social: en las que se integran dichas relaciones de comunicación.
- (^) Códigos: con los que establecemos conexión entre nuestras representaciones cognitivas del mundo y la conducta de las personas que nos rodea.
- Intención: utilizar los códigos, intención que que diferencia la conducta comunicativa de mera conducta informativa. Para este autor en primer lugar podemos hablar de la comunicación como interacción, teniendo en cuenta que desde este punto de vista, debemos atender a cuestiones tales como el movimiento y la apariencia que están implicadas en la interacción.
PROCESSOS COMUNICATIUS (Berjano i Pinazo, 2001, p. 18)
Augmenta el nombre de persones.
Els missatges es fan més generals.s processos Creix la distància física i emocional. És necessària una tecnologia i una organització més complexa. Les tècniques de comunicació utilitzades són diferents.
Lectura complementaria
Solo hay comunicación cuando aquello que se cuenta es que comunica tiene un significado para los dos elementos que intervienen en la interacción derivada del acto comunicativo.
Todos los seres humanos podemos encontrarnos inmersos en diferentes procesos de comunicación:
- Las personas realizamos frecuentes contactos interpersonales en donde nos comunicamos con otros semejantes.
- De igual modo nos encontramos inmersos en frecuentes situaciones de tipo grupal, bien sea a nivel de pequeño grupo (amigos, familia, club de deporte etc) o de grupos más amplios (trabajo, escuela, etc).
- Y finalmente, recibimos constantes mensajes a través de los medios de comunicación de masas (radio, prensa, televisión, cine etc)
En la medida que nos desplazamos de izquierda a derecha a través del gráfico, ocurren gradualmente una serie de cambios:
- El número de personas implicadas en el proceso de interacción, se va incrementando desde una persona a cientos de miles.
- Los mensajes que se emplean en el proceso comunicativo se van haciendo menos personales y más generales en su contenido.
- Las personas implicadas se van alejando cada vez más física y emocionalmente.
- Se va haciendo necesaria una organización y una tecnología más compleja a lo largo del proceso.
Consecuencias:
- No es posible utilizar de forma adecuada las mismas técnicas de comunicación, según se trate de uno u otro tipo de proceso
- No se puede transmitir una idea sin disponer de un modelo o soporte para transmitir el mensaje y que este se ira modificando y complejizando en su magnitud, según se vayan alejando el emisor y el receptor del mensaje.
- Controversia entre naturalidad y utilización desmesurada de las diferentes técnicas de comunicación. Hay que tener en cuenta que según nos trasladamos de izquierda a derecha del
adquisición de los recursos necesarios para el control del ambiente o de algunos de los recursos físicos, sociales o económicos del entorno,
1.5. FACILITADORS I BARRERES DE LA COMUNICACIÓ
Realitats bàsiques de la comunicació (Berjano, 1997; Borman, 1974; Musitu, 1980):
- Atribució de significats: La gent interpreta el que una persona fa o diu, o deixa de fer o dir, com un missatge amb un significat determinat, quan en realitat la intenció conscient de la persona no era aquella. Els significats es troben en les persones, no en les paraules. Los receptores interpretan los mensajes dándoles su propio significado Tot intent de comunicació provoca significats en certa manera diferents per part de l’emissor i el receptor. El resultado normal de un intento de comunicación es una falta parcial de entendimiento en una gran mayoría de ocasiones
- Habilitats comunicatives: L’habilitat per comunicar s’aprèn i, per tant, les experiències prèvies determinen l’actuació de l’individu. Quan falla la comunicació la reacció normal és buscar el culpable, aquesta culpa se li assigna a algú i aquest nega la seva responsabilitat en la defensa i l’atac, perdent temps i energia. Les persones difícilment sabem escoltar. Estem més pendents d’interpretar que d’escoltar. Som capaços de reduir a tan sols 1 ó 2 minuts un missatge llarg que hem rebut, perdent gran part del contingut del missatge.
Facilitadors :
Redundànciacconjunto de elementos del mensaje que no serían necesarios a la comunicación ya que no aportan una mayor información, pero que ayudan a garantizar la integridad del mensaje. Por ejemplo la TV suele ser más redundante que otros medios en la medida en que se tiende a que el comentario verbal refuerce el mensaje visual Feedback Es un proceso de reacción entre la salida y la entrada de un elemento u órgano que transmite una señal dentro de un sistema. Todos aquellos mensajes que recibimos de los otros y que expresan el efecto de mi conducta en ellos, es decir, proporcionan información al emisor sobre el éxito de sus comunicaciones para la
actuación en futuros mensajes y para la corrección del que se está enviando en un momento determinado Sintonització Para que exista una comunicación eficaz, el emisor y el receptor deben estar sintonizados. Codificamos y decodificamos los mensajes en función de nuestras experiencias comunes.
Filtres : Imatge pròpia la autoimagen del sujeto generada a través del propio proceso de interacción con otras personas influirá directamente el modo de comunicarse con los demás. La imagen propia que se tiene de uno mismo lleva a seleccionar no solo el contenido sino también el estilo de hacer, los términos, como se dice etc. Imatge de l’interlocutor la imagen del otro filtra lo que comunicamos en cuanto que es una imagen relativa a nosotros mismos. La imagen del otro, carga lo que voy a decir de emocionalidad y hace que mucha atención que normalmente iría dirigida al contenido de la comunicación, se dirija en este caso concreto a la forma de relacionarse con la otra persona. Definició de la situaciónormalmente matizamos nuestra comunicación para hacerla coherente con la situación a la que ha de servir, tal como nosotros la definimos. En el momento en el que se define la situación, se definen simultáneamente los roles sociales de los sujetos que en ella toman parte. Motius, sentiments, intencions i actituds influyen en la selección de contenidos que tanto uno como otro aportan al acto comunicativo. Expectativestoda serie de expectativas que tenemos acerca de lo que hará un persona concreta, por lo que ella misma es, o por lo que cabe esperar del grupo social al que pertenece. Estas expectativas se forman a partir de experiencias pasadas, preconcepciones y estereotipos especialmente. Un elemento importante a la hora de generar y proyectar expectativas son las primeras impresiones.
Riscos en la comunicació :
Por al rebuigLa necesidad de seguridad y de vernos aceptados, es una de nuestras necesidades básicas, por eso tiene mucho que ver con la comunicación y las relaciones interpersonales. El miedo al rechazo depende de dos factores principales: 1) la intensidad de la comunicación, a mayor intensidad sentimos un mayor riesgo. 2)las posibilidades percibidas de comprensión y aceptación por parte del otro, a mayor posibilidad de aceptación y comprensión , menor riesgo Por a causar una impressió que no respon a la nostra autoimatge muchas veces preferimos no ser percibidos para no ser interpretados o no causar una impresión no conforme con nuestra imagen. Por al canvi miedo a ver el mundo con empatía, miedo a ver el mundo desde los sentimientos y marco referencia del otro. Tendemos a rechazar todo cambio de nuestra imagen, ello configura la manera de escuchar al otro empleando con severidad filtros de la comunicación.
+ El
missatge No
verbal té a
Excitació sexual
Amor
Amistat
Social
Funcional
Incons
cient : El cos.
Consci
ent : La ment i
parla.
L’home projecte a l’altre una imatge satisfactòria “de si mateix”.
Fingir i la construcció de la mentida, és un procés de la ment
