test 1 2 3 mk, Ejercicios de Administración de Empresas

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DIRECCIÓN DE MARKETING (UAL)

TEST TEMAS 1, 2 Y 3

PROF. 16-

TEMAS 1, 2 Y 3

1. ¿Cuál de las siguientes alternativas es cierto respecto a los productos de comparación? a) Los productos de comparación suelen ser más baratos que los productos de conveniencia. b) La existencia de estos productos es generalmente desconocida por los consumidores. c) Los productos de comparación son comprados con menos frecuencia que los productos de conveniencia. d) Los consumidores normalmente gastan muy poco tiempo comparando los productos de comparación. e) Un seguro de vida es un ejemplo de producto de comparación. 2. Los productos de especialidad son productos y servicios de consumo que normalmente los consumidores compran ______ a) Para llevar a cabo un negocio. b) De forma frecuente y poco razonada. c) Basándose en su disponibilidad. d) Sin hacer comparaciones. e) Con un esfuerzo mínimo. 3. Una empresa que añade nuevas características a un producto comparará normalmente cada una de las características valoradas por el consumidor con ______ a) El coste para la empresa. b) El resultado en el mercado. c) Los beneficios para la empresa. d) El coste para los clientes. e) Los beneficios para el proveedor. 4. El alargamiento de la línea de productos más allá de sus extremos se conoce como un/una ______ de la línea de producto. a) Relleno. b) Reforzamiento. c) Mixing. d) Extensión. e) Ampliación. 5. Que los servicios son perecederos significa que _____ a) La evaluación de los servicios es subjetiva y varía de cliente a cliente.

c) Los servicios pueden ser fácilmente separados de sus proveedores. d) Un servicio es intangible antes de ser comprado. e) La fluctuación de la demanda tienen un escaso o nulo impacto en los proveedores de servicio.

10. ¿Cuál de los siguientes es un bien tangible puro? a) Champú. b) Un tratamiento de spa. c) Asesoramiento financiero. d) Una comida en un restaurante. e) Un chequeo médico. 11. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de producto no buscado? a) Muebles. b) Detergente para el lavado. c) Nevera. d) Pasta de dientes. 12. El uso de los conceptos y herramientas tradicionales de MK empresarial para crear comportamientos que generen bienestar individual y social se denomina _____ a) MK personal. b) MK verde. c) MK no lucrativo. d) Social. e) Tradicional. 13. Marque, un fabricante de relojes de lujo, ha empezado a fabricar relojes baratos con la finalidad de aprovecharse de las enormes tasas de crecimiento que se están dando en ese segmento de mercado. Marque está abordando un/una _____ a) Expansión por franquicia (franchising). b) Relleno de la línea. c) Expansión de la línea en dos direcciones. d) Expansión hacia arriba. e) Expansión hacia abajo. 14. BerryBerry es una E de zumos que ha vendido tradicionalmente tres variedades de zumos

multifruta: DazzleBerry, AquaBerry y GloBerry. La compañía quiere añadir más productos a su línea. En este caso, ¿cuál es un ejemplo de Co-branding con BerryBerry? a) La empresa lanza BerryBliss, un snack de arándonos para los niños. b) BerryBerry añade un nuevo sabor, TangyBerry. c) La empresa introduce una nueva línea de productos con base láctea con una nueva marca. d) La compañía crea una nueva marca. NatureFresh, para una línea de cosmética basada en aromas y colores frutales. e) BerryBerry se asocia con SFX, una E de productos deportivos para introducir una nueva línea de barritas energéticas llamada BerryBerry SFX.

15. El uso de los conceptos y herramientas tradicionales de MK empresarial para crear comportamientos que generen bienestar individual y social se denomina _____ a) MK personal. b) MK verde. c) MK no lucrativo. d) Social. e) Tradicional. 16. ______ marca es el efecto diferencial positivo que el conocimiento de la marca tiene sobre la respuesta del consumidor hacia el producto o servicio. a) Capital. b) Lealtad. c) Bienestar. d) Estima. e) Valor. 17. El método de desarrollo de nuevos productos basado en equipos ahorra tiempo porque los departamentos trabajan juntos en _____ a) Equipos de división. b) Equipos para la resolución de problemas. c) Grupos auto-gestionados. d) Equipos multifuncionales. e) Grupos independientes. 18. Cuando las experiencias y problemas del usuario final definen un producto nuevo, el método se llama ______ a) Desarrollo de nuevos productos centrado en el cliente.

Fantastic Flavors usa un método ______ a) De desarrollo de nuevos productos interdepartamental. b) De desarrollo de nuevos productos secuencial. c) De desarrollo de nuevos productos basado en equipos. d) De simulación de mercados. e) De test de mercado controlado.

22. ¿Cuál de las siguientes es una desventaja del método basado en equipos para el desarrollo de nuevos productos? a) Aumenta el tiempo requerido para que los productos adecuados alcancen el mercado. b) Implica el uso de un método rígido y secuencial de desarrollo de productos. c) Un cuello de botella en cualquier paso puede llevar al traste la totalidad del proyecto. d) La confusión organizativa y la tensión suelen afectar el proceso. e) El proceso es altamente ineficaz para productos con ciclos de vida cortos. 23. Un producto está en la etapa de madurez del ciclo de vida del producto y la empresa decide modificar su MK-MIX. ¿Cuál de los siguientes pasos es más probable que siga la empresa? a) Utilización de promoción de ventas agresiva (explore new market segments) b) Cambiar las características del producto. c) Mejorar la calidad del producto. d) Encontrar nuevos usos para el producto. e) Explorar nuevos segmentos de mercado. 24. Cuándo un producto alcanza la etapa de _____, los niveles de beneficio bajan o desaparecen debido a los crecientes gastos de MK que hay que realizar para defender el producto frente a la competencia. a) Producción. b) Declive. c) Madurez. d) Test de MK.

e) Concepción.

25. El método ___ de desarrollo de nuevos productos, los departamentos de las empresas trabajan de forma conjunta en grupos multifuncionales, solapando las etapas del proceso de desarrollo para ahorrar tiempo y mejorar la efectividad a) Cross-sectional b) Participativo c) Secuencial d) Basado en equipo e) Todo en uno 26. ___ ocurre cuando una empresa utiliza su nombre de marca para nuevas formas, colores, tamaños, ingredientes o aromas de una categoría de productos existentes a) Extensión de línea b) Co-branding c) Marca privada d) Extensión de marca e) Marca cluster 27. En el proceso secuencial de desarrollo de nuevos productos, el test de concepto será normalmente seguido por ___ a) Filtrado de ideas b) Desarrollo de la estrategia de marketing c) Análisis del negocio d) Desarrollo del producto e) Test de marketing 28. ¿Cuál de las siguientes alternativas es más probablemente verdad respecto a los productos de conveniencia? a) Se distribuyen exclusivamente en uno o unos pocos establecimientos por cada área de mercado b) Son productos que raramente los consumidores piensan comprar c) Los coches de lujo y la ropa de diseño son ejemplos de productos de conveniencia d) Los consumidores necesitan hacer esfuerzos de compra especiales para comprar estos productos e) Son comprados por los consumidores de forma frecuente y con comparaciones mínimas 29. ___ se refiere a una forma de productos que consisten en actividades, beneficios o

33. ¿Cuál de las siguientes alternativas es un factor externo que afecta a las decisiones sobre fijación de precios? a) El marketing mix b) Competencia c) Alta dirección d) Objetivos de marketing e) Estrategia de marketing 34. ¿Cuál de las siguientes alternativas conllevará en mayor medida un aumento de los precios? a) El coste de inflación b) Una reducción de la demanda c) Alternativas baratas d) Gastos reducidos e) Sobreproducción 35. Un detergente para el lavado que los consumidores compran frecuentemente, con comparaciones mínimas es un ejemplo de un producto ______ a) No buscado b) De compra c) De conveniencia d) Especialidad e) Industrial 36. Una nevera es un ejemplo de producto ____ a) De conveniencia. b) De comparación o compra comparada. c) No buscado d) Especialidad e) Capital 37. Flores Fashions promociona su ropa enfatizando la durabilidad y la calidad de los componentes que usa. La empresa ha posicionado su marca basándose en _____ a) Los beneficios del producto.

b) Los atributos del producto. c) Las creencias y valores. d) La cuota de mercado. e) La lealtad de marca

38. Las marcas de distribuidor también se las conoce con el nombre de marcas ____ a) Nacionales. b) De productor c) Privadas d) Extensibles e) Licenciadas 39. La inseparabilidad de los servicios significa que ___ a) La evaluación de los servicios es subjetiva y varía de cliente a cliente. b) La calidad del servicio depende de quién y cómo lo suministra. c) Los servicios no pueden ser almacenados para su posterior venta o uso. d) Los servicios no se pueden ver, probar, sentir, oír u oler antes de ser comprados. e) Los servicios están unidos y forman parte de sus proveedores, sean estos personas o maquinas. 40. ___ implica utilizar un nombre de marca que ya existe para una nueva categoría de producto. a) Extensión de línea. b) Co-branding c) Nueva marca. d) Extensión de marca. e) Multibranding 41. Los productos de consumo que los compradores no conocen o que conociéndolos no considera normalmente comprarlos se conoce con el nombre de: a) De conveniencia. b) No buscados. c) De especialidad. d) De comparación e) Industriales.

d) El producto. e) El beneficio.

47. Entregar servicios extra para diferenciar y respaldar los productos con precios altos se conoce como fijación de precios ____ a) Altos-bajos. b) De valor añadido. c) De contraprestación. d) Todos los días precios bajos. e) Coste-plus. 48. La fijación de precios ___ implica establecer los precios basados en los gastos que implica la fabricación, distribución y venta de un producto más una tasa justa de beneficios en función del riesgo que asume la empresa a) Basada en la competencia. b) De valor añadido. c) Basada en los costes. d) De buen valor. e) Basada en la demanda.