video 8 rrhh, Apuntes de Relaciones Laborales y Recursos Humanos

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PREGUNTAS

VIDEO 8

DIRECCIÓN DE RRHH. GRUPO

D

Ana Terrazas Moratilla

PREGUNTAS VIDEO 8:

PREGUNTAS PARA REFLEXIONAR

1. ¿De qué manera entiende “Weather Channel” la responsabilidad

por el desempeño del empleado?

El video trata de explicar el proceso por el cual una empresa evalúa a un empleado, este proceso recibe el nombre de “ EVALUACION DEL DESEMPEÑO”. Esta evaluación la tomamos como aquella que va desde medir la efectividad hasta cualidades más intangibles como la ética laboral o las habilidades de liderazgo. Esta evaluación del desempeño es valiosa para el empleado y para la empresa. Conocer las fortalezas y debilidades de cada empleado nos permite a la empresa tomar decisiones gerenciales más informadas permitiendo el esfuerzo y la mejora del empleado. Weather Channel enfoca esto en la práctica. Sylvia Taylor habla de la importancia de brindar a los empleados un proceso de gestión del rendimiento muy sólido. Ese proceso comienza por asegurarse, básicamente, que existe un entendimiento sobre la existencia de una responsabilidad mutua para que todo funcione. Es decir, los empleados deben tener en cuenta que tanto ellos como sus gerentes tienen responsabilidad de que se cumplan los objetivos. El empleado debe saber exactamente lo que busca la empresa de él/ella. La empresa tiene la responsabilidad de garantizar que los empleados compartan de forma permanente con su jefe toda la información sobre la evolución de sus logros. El jefe por su parte tiene la responsabilidad de garantizar que el empleado tiene los objetivos claros, esos objetivos la empresa los llama SMART: especifico, medible, alcanzable, relevante y basados en el tiempo. Todo eso garantizara que el trabajador está enfocado para el éxito y tiene claro en lo que debe centrarse. En Weather Channel consideran que el proceso de evaluación del desempeño debe ser un proceso continuo, es decir que se de todo el rato. El empleado y su jefe deben estar en continuo contacto, charlando y poniendo en común lo que está funcionando bien y sobre qué áreas deberían desarrollarse. Normalmente son catalogadas como reuniones o evaluaciones trimestrales. Estas evaluaciones permiten al jefe y empleado sentarse y tener una charla centrada en como lo ha hecho el empleado durante el trimestre, demostrando sus fuerzas y efectividad, pero también las áreas que necesite desarrollar. Esto permite a ambos marcar un plan desde el principio para dirigirse a esas áreas a desarrollar. Además de las evaluaciones trimestrales, existen evaluaciones a mitad y final de año. Una vez más, estas reuniones permiten a ambos asegurarse que todo el mundo este centrado en las prioridades correctas. La información que se obtiene en las reuniones es clave para el proceso de gestión del talento en Weather Channel.

3. ¿Cómo recomienda la Sra. Taylor a los empleados que consideren

sus evaluaciones de desempeño para que no les generen estrés?

La Sra. Taylor, anuncia en el video que sabe por experiencia propia que este tipo de evaluaciones pueden causar ansiedad y estrés, pero ella también nos explica porque no debe de ser así. Habla que un empleado debería tener realmente ansiedad y estrés si no se le está realizando una evaluación, ya que estas evaluaciones son continuas y expresan que hace bien y que hace mal un empleado. Por lo que realmente debería de estar preocupado si no tiene ese seguimiento. Ya que tiene tiempo y la empresa les ayuda para reconducir sus esfuerzos para una mayor eficiencia. La clave, por tanto, está NO en centrarse en el evento o en el trozo de papel o en la herramienta de evaluación, sino en asegurarse que estas teniendo un dialogo continuado con tu superior o con la persona a la que deberías reportar. De esta forma dice, te centras en el continuo feedback desde el principio de la evaluación anual, permitiendo saber al empleado donde se sitúa en términos de gestión de rendimiento. Por todo ello, al final del año este proceso debe ser un acto de bienvenida. En Weather Channel piensan en la importancia de no solo evaluar los resultados conseguidos por el empleado durante el año, sino también de cómo lo ha conseguido, es decir hablamos de COMPETENCIAS. Estas competencias son básicamente comportamientos demostrados durante el proceso. Las competencias anuncian, ayudan a conseguir a la empresa el tipo de cultura que buscan y necesitan para lograr una alta evaluación a nivel organización. Para acabar la Sra. Taylor deja en el aire la siguiente situación: al principio de cada año te sientas con cada departamento y con sus empleados y revisas lo acordado en os objetivos individuales. Imaginemos que ahora estamos a mitad de año y el mercado ha cambiado y necesitamos dirigir a nuestros trabajadores hacia otras prioridades. Bien pues anuncia que su labor y la de su equipo seria en contestar a la pregunta: ¿cómo puedes hacer uso de esa evaluación a mitad de año para asegurarte de que los empleados están centrados en los objetivos correctos? TEST

1. ¿Cuál de los siguientes criterios no es parte del sistema SMART de

objetivos de desempeño?

a. apto

b. específico

c. pertinente

d. basada en el tiempo

2. ¿Con qué frecuencia es revisado formalmente el rendimiento

entre el empleado y el gerente de The Weather Channel?

a. anual b. semi-anual c. trimestral d. continuamente

3. ¿De qué manera The Weather Channel hace planes para el

desarrollo de sus empleados?

a. Los gerentes son consultados para saber qué tipo de formación creen

que sería más útil para sus empleados.

b. Recursos Humanos obtiene los datos de las habilidades de las que

carecen los empleados.

c. Recursos Humanos decide sobre los programas de formación basados

en otras empresas

d. Los empleados seleccionan los programas individualizados de formación

basados en las habilidades que desean obtener.

4. ¿Qué debe suponer siempre una revisión negativa en The Weather

Channel?

a. Una disminución en el nivel salarial. b. Revisiones más frecuentes de los empleados para controlar su mejora. c. Un calendario para la mejora esperada con el fin de evitar el despido. d. Reconocimiento específico de lo que el empleado está haciendo en realidad.

5. ¿Cómo define Recursos Humanos las competencias para The

Weather Channel?

a. Por la manera en que un empleado cumple con los objetivos de rendimiento. b. Como entrenamiento especial o certificación de lo que el empleado tiene. c. La posición que un empleado ha alcanzado dentro de la empresa. d. La actuación de los empleados que satisfacen todos los objetivos en su actuación.