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Slides sobre Qualidade e Normalização
Tipologia: Slides
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Universidade Cruzeiro do Sul Curso de Engenharia Civil
Aula 2 QUALIDADE E NORMALIZAÇÃO NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Materiais de Construção Civil Profa. Andréa M. C. Verissimo
O Sistema de Gestão Integrado (SGI), é caracterizado pela integração dos processos de :
Gestão da Qualidade
Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional
Gestão Ambiental
Gestão da Produtividade
Gestão da Responsabilidade Social
Tem por finalidade, fundamentalmente, a
satisfação dos colaboradores da empresa, por
meio da adoção de políticas e práticas de
prevenção de riscos.
Balizado pela BS 8.800/96 (Normas Técnicas denominada British Standards) e OHSAS 18.001 , ( Serviços de Avaliação de Saúde e Segurança Ocupacional – para redução de riscos).
Na construção civil esse sistema encontra ferramentas na NR 18 (Ministério do Trabalho e Emprego)
Balizado pelas normas da série NBR – ISO 14.
Não há nenhuma referência normativa nacional ou internacional. Isto não significa que as empresas não se preocupem com a questão da produtividade, já que é um fator determinante na competitividade e sobrevivência das empresas de construção civil.
Tem seus princípios e requisitos básicos determinados pela norma SA 8.000 (Social Accountability International, 2.008), prevendo-se uma responsabilidade da empresa em :
não se envolver ou apoiar o trabalho infantil;
não se envolver com o trabalho forçado;
propiciar um ambiente de trabalho seguro e saudável...
Atendimento aos requisitos legais;
Respeito às normas internacionais de comportamento;
Respeito aos direitos humanos a promoção do desenvolvimento sustentável.
www.abntcatalogo.com.br
A Norma Internacional ISO 26.000 foi publicada em novembro de 2010 e lançada a versão em português em dezembro de 2010 – ABNT NBR ISO 26.000 a qual concede Diretrizes sobre Responsabilidade Social.
A Responsabilidade Social das Organizações consiste em responsabilizar-se pelos impactos causados por conta dos processos decisórios perante a sociedade e meio ambiente. O que implica em um comportamento ético e transparente que contribui para o desenvolvimento sustentável, compatíveis com as leis aplicáveis e as normas internacionais de comportamento.
A ISO 26.000/2010 não tem a finalidade de certificação é uma norma de diretrizes e de uso voluntário.
O processo de construção civil pode ser divido em etapas:
Planejamento – Identificação de necessidades, demanda, estudos de viabilidade e definição do produto;
Projeto
Fabricação, produção e distribuição
Execução
Operação, uso e manutenção
A etapa de projeto pode ser considerada como uma das mais importantes no processo da construção civil, por ser uma etapa determinante na definição dos custos da obra;
Não há como racionalizar ou reduzir custos na fase de execução do empreendimento de forma tão determinante quanto no seu projeto.
Se o projeto é suficientemente desenvolvido, até a etapa de detalhamento dos processos executivos, ou seja, se a documentação técnica inclui o “projeto de execução” dos diversos elementos construtivos, haverá também redução das dúvidas sobre: como fazer.
Nesta etapa é importante a adequada orientação ao usuário , para que possa usufruir o empreendimento, operar seus equipamentos e realizar a manutenção de forma adequada.
Nos empreendimentos residenciais é necessário o fornecimento do Manual do Proprietário , contendo informações de projeto, uso e manutenção de áreas privativas, e do Manual do Síndico ou Manual de áreas comuns, contendo informações sobre operação, conservação e manutenção de áreas comuns ou não privativas.
Tais manuais são essenciais em empreendimentos comerciais e imprescindível em empreendimentos industriais ou de infra-estrutura.
No caso de equipamentos públicos são fundamentais os programas de manutenção , para que não haja deterioração precoce do patrimônio e/ou riscos à sociedade usuária destes bens.
Os processos de certificação de conformidade viabilizam a demonstração prévia , por parte do produtor, da qualidade ou da conformidade de seus produtos , sem necessidade de recorrer-se a controles específicos ou especiais no recebimento desses produtos.
A certificação de conformidade oferece portanto, uma maior confiança de que o produto está em conformidade com as especificações técnicas.
Documento emitido – documento onde está explicito o produto, processo ou serviço avaliado, a norma à qual atende, a data de emissão e a data de validade do documento. Marca de conformidade – símbolo que atesta a conformidade de um produto com a Norma Brasileira ou especificações solidamente definidas, bem como atesta que sua fabricação está sob um controle contínuo do fabricante. Banco de dados informatizados – divulgação dos produtos em conformidade com os requisitos avaliados em banco de dados.
É denominada de Certificação de Produto, e pode ser entendida como a garantia dada por um organismo independente de que o produto está conforme os requisitos técnicos estabelecidos.
A certificação de produto somente é viável quando existem normas técnicas de especificação e de ensaios aplicáveis, além de laboratórios qualificados para a sua realização.
Para a maioria dos produtos a certificação é voluntária , porém, muitas empresas a buscam por exigência de mercado ou por decisão estratégica.
O INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia , Qualidade e Tecnologia) considera obrigatório a certificação dos produtos cuja falha coloque em risco a vida humana ou o meio ambiente (por exemplo, os extintores de incêndio).
Para que possa certificar produtos, uma organização deve ser acreditada pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia). A acreditação de OCP (organismos de certificação de produtos) é concedida por produto ou família de produtos. Existem cerca de cinquenta e sete* Organismos de Certificação de Produtos atuando no Brasil, porém, nem todos eles atuam com a certificação de produtos para a construção civil.
*www.inmetro.gov.br
*www.inmetro.gov.br
Exemplo de consulta : Sistema de Gestão da Qualidade de Empresas de Serviços e de obras na Construção Civil (SiAC / PBQP-H) – OCO
Organismos que conduzem e concedem a certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade de Empresas de Serviços e de Obras na Construção Civil no âmbito do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat.
Na década de 90 foram instituídos programas de qualidade na construção , como:
O QUALIHAB , no Estado de São Paulo , específico para construções habitacionais. PBQP-H – Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat – de âmbito nacional.
Esses programas propiciaram a organização e estruturação de diversos setores produtivos, em particular fabricantes de materiais de construção.
Indicadores de Conformidade de alguns segmentos de fabricantes de materiais de construção civil em 2004 (Fonte: PBQP-H)
Programa Setorial de Qualidade de Material (PSQ) Índice de Conformidade em relação à respectiva norma Técnica da ABNT Cimento Portland 99,02% Cal Hidratada para construção 84,10% Barras e fios de aço para armaduras de concreto 98,50% Tubos e conexões de PVC para sistema hidráulico predial 94,50% Metais sanitários e aparelhos economizadores de água 90,40% Louças sanitárias para sistemas prediais 90,00% Reservatórios de água e torneiras de bóia para sistemas prediais 74,00% Placas cerâmicas para revestimento 50,00% Tubos de aço e conexões de ferro maleável 70,00% Perfis de PVC para forros 51,00% Fechaduras 66,10% Esquadrias de alumínio 63,60% Tubos de PVC para infra-estrutura 92,10%
Origem no Japão, nos anos 90, a construção enxuta diz respeito à organização e racionalização dos processos , reduzindo atividades que não agregam valor ao produto final, reduzindo estoques de matérias-primas, e de produtos acabados, visando reduzir custos de produtos com qualidade pré- definida e melhor atender ao mercado.
Reduzir a parcela de atividades que não agregam valor.
Conceito:
A palavra desempenho, cujo significado é comportamento em utilização, caracteriza o fato de que um produto deve apresentar certas propriedades a fim de cumprir sua função quando sujeito a determinadas influências ou ações durante sua vida util.
Essas influências são denominadas condições de exposição a que um empreendimento, seus elementos construtivos e todos os materiais de construção serão submetidos, durante sua vida útil.
