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Prova, probabilidade e estatistica
Tipologia: Provas
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Vinícios Guimarães
Probabilidade e Estatística PROF(a).: Jessica Galvao LAURO DE FREITAS, BA MARÇO/ 202 4
Na engenharia, o conhecimento referente a leitura e interpretação é extremamente importante para conhecer os problemas inerentes e propor formas de soluciona-los, dessa forma, no presente documento foi feito uma análise estatística de uma base de dados pública da ANEEL(Agencia Nacional de Energia Elétrica) sobre a relação das reclamações dos consumidores em relação as distribuidoras.
2. OBJETIVO O objetivo deste documento é fazer uma análise estatística dos dados fornecidos pela Aneel e responder as questões trazidas pela docente a respeito dessa base de dados. 3. QUESTÔES 1 - Questão 1 Tabela 1- Classificações das Variáveis 2 - Questão 2 Tabela 2- Tabela de Frequências da variável “NomClassificacaoAgente”
Análise: Pela análise da distribuição de frequência, fica nítido que o maior agente citado é a concessionária, representando 93% da amostra de dados, enquanto as permissionárias representam apenas 7% da amostra. Isso ocorre pois no Brasil, a maior parte das distribuidoras são concessionária, logo elas têm mais citações na tabela. 3 - Questão 3
nítido que este tem uma relação linear, visto que com o aumento do número de reclamações registradas, observa-se também o crescimento das reclamações procedentes. Já no segundo gráfico, em contrapartida com o primeiro, observa-se um padrão não linear, tendo em vista que, o aumento no número de reclamações recebidas, pouco interfere no número de reclamações improcedentes, onde visivelmente percebe-se que se assemelha a uma reta horizontal, evidenciando a relação não linear. 7 - Questão 7 Análise: Analisando o gráfico de dispersão, onde mostra a relação entre o número de reclamações recebidas e o prazo de solução, observa-se um comportamento não linear visto que a dispersão se comporta como uma reta vertical, onde demostra que a quantidade de reclamações não interfere no prazo de soluções delas. 8 - Questão 8 Tabela 5- Relação entre as variáveis “SigRegiao” e “QtdReclamacoesRecebidas”
Análise: Ao analisar a média, é possível perceber que a variável região tem relação com a variável quantidade de reclamações recebidas, visto que ao analisar a as regiões “N” e “CO”, observa-se que estes são os que tem a maior média de reclamações, porém em contrapartida, é possível perceber que estes são os que possuem os valores mais dispersos, com base no valor do desvio padrão. Dessa forma, conclui-se que a média não seria uma boa forma de descrever a relação entre a região e a quantidade de reclamações, visto que os valores da amostra estão bastante distantes uns dos outros e comparando com outras regiões do país, essa distância entre os valore chega a ser mais que o dobro. 9 - Questão 9 Análise: Analisando a tabela com percentuais, não é possível encontrar uma tendencia para as variáveis, visto que em cada região, os percentuais das descrições de reclamação não variam muito e nem seguem um padrão, como por exemplo, se em todas as regiões, a maior incidência ser a suspensão indevida. Dessa forma, conclui-se que que os dados não estão relacionados. Tabela 6- Relação entre as variáveis “Descrição da Reclamação” e “Região”. DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Atendimento 25% 14% 9% 22% 33% 21% Danos elétricos 30% 29% 27% 26% 11% 26% Suspensão indevida 25% 29% 36% 22% 33% 27% Tensão de fornecimento 20% 29% 27% 30% 22% 26% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100%
10 - Questão 10 Gráfico 1: Descrição das reclamações em relação a sua quantidade Gráfico 2: Relação entre a interrupção do fornecimento e a região Análise: Ao analisar a relação entre os dados “DescReclamacao” e “QtdReclamacoesRecebidas”, é possível perceber que em disparada o tipo de reclamação mais recebida pelas ouvidorias das distribuidoras é a referente ao “Reclamação de Interrupção do Fornecimento”, que contabiliza 404693 reclamações recebidas. Esses dados trazem informações sobre a ineficácia das distribuidoras em resolver os problemas relacionados a interrupção do fornecimento de energia elétrica em contribuição com o gráfico que relaciona a variável “SigRegiao” e a variável “Reclamação de Interrupção do Fornecimento” é possível perceber que os estados mais afetados por essas interrupções estão localizados nas mesorregiões “CO” e “NE”, indicando que as distribuidoras dessas regiões não estão atendendo em primeira instancia as reclamações referentes a essa assunto e os usuários estão tendo de recorrer a ouvidoria para poder ter uma solução. 0 200000 400000 600000 QtdReclamacoesRecebidas 0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000 N NE S CO SE Reclamação de Interrupção do Fornecimento
