Acerto: 1,0 / 1, Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa? vender o maior número de peças e sair da praça comercial. promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de vendas. vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas. representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas. estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente. Respondido em 17/09/2020 13:21: Gabarito Comentado

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Questão

Acerto: 1,0 / 1, Deming, é importante destacar que ele foi criador do ciclo PDCA, que é uma ferramenta da qualidade, voltada ao planejamento e gestão estratégica, utilizada para direcionar e priorizar os esforços de melhoria do desempenho em cada nível hierárquico, de forma que a empresa alcance seus objetivos estratégicos de longo e médio prazo. Qual das etapas abaixo não faz parte de ciclo: Act (atuar) ¿ agir corretivamente modificar, documentar e utilizar o processo adequadamente. Act (atuar) ¿ atuar corretivamente caso o desempenho esteja fora do padrão determinado Plan (planejar) ¿ identificar os problemas-chave a partir de critérios analíticos e quantitativos, determinando como eles podem ser corrigidos; Do (executar) ¿ planejar o plano Check (verificar) ¿ confirmar quantitativa e analiticamente se houve melhoria no desempenho Respondido em 17/09/2020 13:29:

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Questão

Acerto: 1,0 / 1, A qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de cinco etapas (Inspeção, Processo, Pessoas, Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu formas distintas. Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as características da etapa de Inspeção. Valoriza prioritariamente os clientes e a sua satisfação como fator de

preservação e ampliação da participação no mercado. Valorização do planejamento para a obtenção da qualidade, da coordenação das atividades entre os diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de qualidade. Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua qualidade. Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos. Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas. Respondido em 17/09/2020 13:27: Gabarito Comentado

4 a

Questão

Acerto: 1,0 / 1, Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em: Pessoas. Funcional. Serviços. Burocracia. Processos. Respondido em 17/09/2020 13:32:

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Questão

Acerto: 1,0 / 1, A FAMÍLIA ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade, A ISO 9001 representa requisitos de Sistema de Gestão da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam a demonstração de que a Organização fornecedora é administrada com qualidade e tem como objetivo: Orientar a implantação de um "produto" para alguma indústria específica. Orientar a implantação de um "produto", pois a ISO 9000 é uma norma que não tem por objetivo a certificação de processos, garante a qualidade dos produtos e serviços destinados aos clientes. A burocratização ocorre em algumas empresas e deve-se a maneira correta de como o uso da norma foi interpretada e aplicada.

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Questão

Acerto: 1,0 / 1, O MEG - Modelo de Excelência da Gestão, considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas organizações, é constituído dos ___________ de excelência e se vale da abordagem ___________, visando a introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura organizacional. meios / departamental critérios / sistêmica indicadores / unilateral recursos / conjunta resultados / organizacional Respondido em 17/09/2020 13:52: Gabarito Comentado

10 a

Questão

Acerto: 0,0 / 1, O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas precisam: desenvolver meios tradicionais de conduta; ser dinâmicas para acompanhar as tendências. qualificar a mão-de-obra; planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual. implementar culturas organizacionais rígidas;